Guest Feedback & Reviews

Warum hat mein Gast keine Bewertung abgegeben? 4 Wege, um mehr Feedback von Ihren Gästen zu erhalten.

Alexandra Pop // November 18, 2022

Hinterlassen Ihre Gäste weniger Bewertungen, als Sie erwarten? Hier sind 4 Möglichkeiten für Hoteliers, um mehr Feedback von Gästen zu erhalten. Bevor wir eine Kaufentscheidung treffen, suchen die meisten von uns nach Meinungen und Empfehlungen…

4 Möglichkeiten, mehr Buchungen durch Gästebewertungen zu erhalten

Catalina Brinza // November 15, 2022

Wir haben die aktuellsten Forschungsergebnisse über die Art und Weise, wie Menschen Feedback lesen, ausgewählt - und einige wichtige Maßnahmen zusammengestellt, die Ihnen dabei helfen können, Gästebewertungen zu nutzen, um somit mehr Buchungen zu erhalten.…

So antworten Sie auf Gästebewertungen: Ein detaillierter Ratgeber für Hoteliers

TrustYou // October 20, 2022

Ihr vollständiger Ratgeber zum Beantworten positiver, neutraler und negativer Gästebewertungen mit Beispielen, einer Vorlage für den Aufbau der Antworten und vielen Daten. Warum auf Gästebewertungen antworten? Wie viele Gäste entscheiden sich aufgrund der Bewertungen, die…

TrustYou Top Interview: Gemeinsame Nutzung von Gästebewertungsdaten für alle Mitarbeiter zur Steigerung der Betriebseffizienz

Nao Shitara // March 9, 2022

Die 1973 in Osaka gegründete I&F Building Corporation begann ihr Hotelgeschäft in den 1980er Jahren, als sich das Unternehmen der Sunroute Hotelkette anschloss. TrustYous Senior VP of Sales, Nao Shitara, interviewte Herrn Kuniharu Izumi, der…

Warum der Preis nicht alles ist: Qualität als entscheidende Kennzahl für Hotels im Jahr 2022

Katharina Heitmann // October 27, 2021

Revenue Management steht für Hoteliers im Mittelpunkt, jetzt wo sich die Reisebranche in vielen Regionen langsam erholt. Wenn jedoch dem Faktor Qualität während dieser Erholungsphase der Pandemie nicht die gleiche Priorität eingeräumt wird, könnte dies…

Antworten auf drängende Fragen von Hoteliers: alles Wissenswerte rund um Gasterlebnisse

Valerie Carboni // July 23, 2021

Unser TrustYou Team hat vor Kurzem das zweite Live-Webinar veranstaltet, um unsere Gasterlebnis-Plattform vorzustellen und aktuelle bzw. geplante Technologien zu erläutern. Bei der Konzeption der TrustYou Plattform stehen existierende und künftige Kunden im Mittelpunkt, denn…

Das Team im Chat – So ermöglichen Sie nahtlose interne Kommunikation in Ihrem Hotel

Laura Badiu // April 22, 2021

Die Kommunikation mit den Gästen während des gesamten Aufenthalts wird bereits als zentrale Strategie im Rennen um den Wiederaufschwung von Hotels gesehen. Und nicht nur das: Gästezufriedenheit und -bindung werden maßgeblich durch offene und ehrliche…

Wie Live Experience die Gästebindung stärkt

Laura Badiu // April 22, 2021

Das Aufsammeln der Scherben nach dem letzten Jahr ist vergleichbar mit Frankenstein, der sein Monster zusammensetzt und dann schreit: „Es lebt!“. Im Moment geht es wirklich um die Erfahrung, „am Leben“ zu sein. Das soll…

Die drei Schlüsselbegriffe für Buchungsplattformen: Aktualität, Relevanz und Bewertungen

Laura Badiu // March 23, 2021

Bei der Bewerbung von Hotels und Unterkünften auf Buchungsplattformen sind die Möglichkeiten für Eigenwerbung begrenzt. Gerade im aktuellen Kontext der Pandemie müssen sich Nutzer bei anderen Reisenden rückversichern, um fundierte und sichere Buchungsentscheidungen treffen zu…

Gästezufriedenheit vs. Umsatz: Welche Option ist in Krisenzeiten nachhaltiger?

Laura Badiu // March 22, 2021

Wir alle wünschen uns, dieses unsägliche Jahr so schnell wie möglich zu vergessen. Allerdings haben sich daraus wichtige Konsequenzen für die Hotelbranche ergeben, die man nicht ignorieren kann. Obwohl das berühmte Licht am Ende des…

Entscheidende Umsatzfaktoren für Hotels: Reputation und faire Preise

Jannik Heitmüller // March 22, 2021

Die globale Krise, die wir aktuell als Folge der Coronavirus-Pandemie erleben, hat die Hotelbranche mit Herausforderungen konfrontiert, die niemand vorhersehen konnte. Es gibt keine Vergleichswerte, mit denen wir die aktuellen Umstände in Bezug setzen könnten,…

Die drei Schlüsselbegriffe für Buchungsplattformen: Aktualität, Relevanz und Bewertungen

Laura Badiu // March 9, 2021

Bei der Bewerbung von Hotels und Unterkünften auf Buchungsplattformen sind die Möglichkeiten für Eigenwerbung begrenzt. Gerade im aktuellen Kontext der Pandemie müssen sich Nutzer bei anderen Reisenden rückversichern, um fundierte und sichere Buchungsentscheidungen treffen zu…