Ihr Erfolg hat für uns oberste Priorität
INDIVIDUELLEN KOSTENVORANSCHLAG ANFORDERNRoadmap
- Einsteiger-Workshops
- Implementierung
- Pilotphase
- Einführungsphase
- Anschlussphase
Basierend auf unserer Erfahrung empfehlen wir eine Roadmap mit fünf Schritten, um einen unproblematischen Übergang, eine hohe Nutzerakzeptanz und die effektive Verwendung der neuen Plattform zu gewährleisten.
Change Management und Implementierung von Hoteltechnologie
Wir wissen, dass es gerade für Unternehmen besonders wichtig ist, Programme für Change Management und Nutzermigration zu entwickeln und durchzuführen.
Wir verfügen über umfassende Erfahrung bei der Durchführung globaler Programme und dem Onboarding von Kunden unterschiedlicher Größenordnungen und in unterschiedlichem Ausmaß unter Einhaltung enger Zeitrahmen.
KOSTENVORANSCHLAG ERHALTENUnser Team stellt sich vor
„Als technischer Beraterin bei TrustYou unterstütze ich Sie bei der Kontoeinrichtung und Integration der Plattform, um einen reibungslosen Start mit uns zu gewährleisten. Meine Aufgabe besteht darin, Sie darüber zu informieren, wie man verschiedene Systeme mit TrustYou verbindet, und Sie bei Bedarf bei technischen Herausforderungen zu unterstützen.“
„Ich gehöre zum globalen Kundenservice-Team von TrustYou, das Sie bei Ihren täglichen Aufgaben unterstützt. Unser Anliegen ist es, dass Sie optimal von unserem Produkt und all seinen Funktionen profitieren. Außerdem sind wir hier bei TrustYou das Sprachrohr unserer Kunden.“
„Als Key Account Manager bin ich Ihr Ansprechpartner und persönlich für Sie zuständig. Ich berate Sie in strategischer Hinsicht und kümmere mich um Fragen mit kommerziellem Bezug, damit Sie mit uns langfristige Erfolge verzeichnen.“
Verified Customer Support on Hotel Tech Report
TrustYou has Global Customer Support Certification Level III. It awards our extraordinary investments into our tools and processes to ensure ongoing customer success.
Enterprise-Services, die Ihre Erwartungen übertreffen
Wir wissen, dass jedes Unternehmen einzigartig ist. Darum können Sie das Servicepaket wählen, das Ihren Bedürfnissen am besten entspricht.
KOSTENVORANSCHLAG ERHALTENProfessioneller
Support
- Support während der Geschäftszeiten vor Ort
- Unterstützung beim Basis-Update des Portfolios: Hinzufügen und Entfernen von Häusern
- Technischer Berater während der ersten 30 Tage
- Technische Beratung zur Integration in Ihr PMS während der ersten 30 Tage
Erweiterter
Support
- 24 Stunden Support an Werktagen*
- Technical consultant for extended time**
- Beratung zur Einrichtung des Portfolios
- Einrichtung von Fragebogenvorlagen mit hoher Konversionsrate
- Assist with connection with 3rd party systems
Weitere
Services
- Beratungs-Workshop vor Ort
- Personalisierte Online-Webinare
- Maßgeschneiderte Datenexporte
- Übersetzung von Fragebogenvorlagen in sechs Sprachen
** Der verlängerte Zeitraum beschränkt sich auf einen Manntag/Monat
Kundenerfolg in jeder Phase des gesamten Zyklus
Unsere Teams für Support und Kontoverwaltung sorgen für den langfristigen Erfolg unserer Partnerschaft.
Legen Sie losÜbergabe beim Kauf
Von Anfang an erhalten Sie einen Überblick über Ihren Implementierungsplan und die Onboarding-Strategie. Wir sorgen dafür, dass Sie Ihren Key Account Manager von TrustYou kennen und schätzen lernen, bevor Sie einen Vertrag unterzeichnen.
Onboarding
Fragebögen und Nachrichten und Nutzer – du meine Güte! Die Implementierung einer neuen Plattform kann unter Umständen Respekt einflößen. Deshalb bieten wir Ihnen praxisnahen Support und weisen Ihnen einen persönlichen Key Account Manager zu. Und um einen reibungslosen Start zu garantieren, erhalten alle Nutzer das erforderliche Training.
Kontinuierlicher Support
Training und Support enden bei uns nicht mit dem Onboarding. Ihre einzelnen Hotelnutzer können kontinuierlich auf unser Client Success Team zurückgreifen, und Ihr Key Account Manager sorgt für eine regelmäßige Kommunikation mit Ihrem Leitungsteam.