Il tuo successo è la nostra priorità
RICHIEDI UN PREVENTIVO PERSONALIZZATOPiano di Sviluppo
- Workshop iniziali
- Implementazione
- Fase di prova
- Fase di lancio
- Fase successiva al lancio
In base alla nostra esperienza, consigliamo un piano di sviluppo in 5 fasi, per garantire una transizione fluida, un'elevata adozione da parte degli utenti e un uso efficiente della nuova piattaforma.
Gestione e attuazione del cambio di tecnologia alberghiera
Sappiamo che per un'azienda è particolarmente importante sviluppare e attuare programmi per la gestione dei cambi e la migrazione dell'utente.
Abbiamo esperienza nella conduzione di programmi globali e nella formazione iniziale per clienti di diverse dimensioni e diversi ambiti con tempistiche ridotte.
RICHIEDI UN PREVENTIVOTi presentiamo il team
"Come consulente tecnico di TrustYou, ti seguo nella configurazione dell'account e nell'onboarding per assicurarti che tutto fili liscio sin dall'inizio. Sono qui per consigliarti su come collegare diversi sistemi con TrustYou e fornire supporto in caso di problemi tecnici. "
"Faccio parte del Client Success Team globale di TrustYou e siamo qui per aiutarti nel tuo lavoro quotidiano. Faccio in modo che tu ottenga il massimo dal nostro prodotto sfruttando tutte le funzionalità e rappresento la voce del cliente all'interno di TrustYou. "
" In qualità di Key Account Manager, sono il tuo referente dedicato e il punto di contatto. Offro consulenza strategica e affronto questioni commerciali a supporto di una collaborazione proficua e durevole.
Verified Customer Support on Hotel Tech Report
TrustYou has Global Customer Support Certification Level III. It awards our extraordinary investments into our tools and processes to ensure ongoing customer success.
Servizi Aziendali che Superano le Tue Aspettative
Sappiamo che ogni azienda è diversa ed è per questo che puoi scegliere il pacchetto di servizi più adatto alle tue esigenze.
RICHIEDI UN PREVENTIVOSupporto
Professionale
- Supporto durante le ore lavorative locali
- Assistenza per l'aggiornamento di base del portfolio: aggiunta e rimozione di strutture
- Consulente tecnico per i primi 30 giorni
- Consulenza tecnica per l'integrazione col PMS per i primi 30 giorni
Supporto
Avanzato
- Supporto 24/5*
- Esperto dell'implementazione per un periodo prolungato**
- Consulenza sul set up del portfolio
- Impostazione di template di questionari ad alta conversione
- Assistenza per la connessione con sistemi di terze parti
Servizi
Aggiuntivi
- Discovery workshop in loco
- Webinar online personalizzati
- Esportazioni personalizzate dei dati
- Traduzioni di template di Questionari in 6 lingue
** Il periodo prolungato è limitato a 1 giornata/uomo al mese
Il Successo del Cliente in Ogni Fase del Ciclo di Vita del Consumatore
I nostri team di supporto e gestione assicurano il successo a lungo termine della partnership.
IniziaCessione delle Vendite
Fin dall'inizio, avrai un quadro chiaro del tuo piano di implementazione e della strategia di formazione iniziale. Prima di firmare un contratto, ci assicureremo che ti senta a tuo agio col tuo key account manager di TrustYou.
Onboarding
Questionari, Messaggi, Utenti...oddio! L'implementazione di una nuova piattaforma può spaventare! È per questo che mettiamo a tua disposizione il supporto concreto di un Key Account Manager dedicato. Ogni utente riceverà la formazione di cui ha bisogno per iniziare senza intoppi.
Supporto continuo
La formazione e il supporto non si limitano solo alla fase iniziale. Ogni utente del tuo hotel avrà accesso continuo al nostro client success team e il key account manager continuerà a comunicare regolarmente col team dell'azienda.