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Il tuo successo è la nostra priorità

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Piano di Sviluppo

  • Workshop iniziali
  • Implementazione
  • Fase di prova
  • Fase di lancio
  • Fase successiva al lancio

In base alla nostra esperienza, consigliamo un piano di sviluppo in 5 fasi, per garantire una transizione fluida, un'elevata adozione da parte degli utenti e un uso efficiente della nuova piattaforma.

Gestione e attuazione del cambio di tecnologia alberghiera

Sappiamo che per un'azienda è particolarmente importante sviluppare e attuare programmi per la gestione dei cambi e la migrazione dell'utente.

Abbiamo esperienza nella conduzione di programmi globali e nella formazione iniziale per clienti di diverse dimensioni e diversi ambiti con tempistiche ridotte.

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Ti presentiamo il team

"Come consulente tecnico di TrustYou, ti seguo nella configurazione dell'account e nell'onboarding per assicurarti che tutto fili liscio sin dall'inizio. Sono qui per consigliarti su come collegare diversi sistemi con TrustYou e fornire supporto in caso di problemi tecnici. "

Aiste Butkute, Technical Consultant

"Faccio parte del Client Success Team globale di TrustYou e siamo qui per aiutarti nel tuo lavoro quotidiano. Faccio in modo che tu ottenga il massimo dal nostro prodotto sfruttando tutte le funzionalità e rappresento la voce del cliente all'interno di TrustYou. "

Kiran Wallner, Client Success Manager

" In qualità di Key Account Manager, sono il tuo referente dedicato e il punto di contatto. Offro consulenza strategica e affronto questioni commerciali a supporto di una collaborazione proficua e durevole.

Uli Junker, Key Account Manager

Verified Customer Support on Hotel Tech Report

TrustYou has Global Customer Support Certification Level III. It awards our extraordinary investments into our tools and processes to ensure ongoing customer success.

Servizi Aziendali che Superano le Tue Aspettative

Sappiamo che ogni azienda è diversa ed è per questo che puoi scegliere il pacchetto di servizi più adatto alle tue esigenze.

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Supporto
Professionale

pacchetto servizi aziendali supporto pro
  • Supporto durante le ore lavorative locali
  • Assistenza per l'aggiornamento di base del portfolio: aggiunta e rimozione di strutture
  • Consulente tecnico per i primi 30 giorni
  • Consulenza tecnica per l'integrazione col PMS per i primi 30 giorni

Supporto
Avanzato

pacchetto servizi aziendali supporto avanzato
  • Supporto 24/5*
  • Esperto dell'implementazione per un periodo prolungato**
  • Consulenza sul set up del portfolio
  • Impostazione di template di questionari ad alta conversione
  • Assistenza per la connessione con sistemi di terze parti

Servizi
Aggiuntivi

servizi aziendali servizi aggiuntivi
  • Discovery workshop in loco
  • Webinar online personalizzati
  • Esportazioni personalizzate dei dati
  • Traduzioni di template di Questionari in 6 lingue
* Dopo l'orario lavorativo locale, l'assistenza è garantita in inglese (24 ore nei giorni feriali)
** Il periodo prolungato è limitato a 1 giornata/uomo al mese

Il Successo del Cliente in Ogni Fase del Ciclo di Vita del Consumatore

I nostri team di supporto e gestione assicurano il successo a lungo termine della partnership.

Inizia

Cessione delle Vendite

Fin dall'inizio, avrai un quadro chiaro del tuo piano di implementazione e della strategia di formazione iniziale. Prima di firmare un contratto, ci assicureremo che ti senta a tuo agio col tuo key account manager di TrustYou.

Onboarding

Questionari, Messaggi, Utenti...oddio! L'implementazione di una nuova piattaforma può spaventare! È per questo che mettiamo a tua disposizione il supporto concreto di un Key Account Manager dedicato. Ogni utente riceverà la formazione di cui ha bisogno per iniziare senza intoppi.

Supporto continuo

La formazione e il supporto non si limitano solo alla fase iniziale. Ogni utente del tuo hotel avrà accesso continuo al nostro client success team e il key account manager continuerà a comunicare regolarmente col team dell'azienda.