La tecnologia più avanzata per migliorare la soddisfazione degli ospiti

Scopri le tendenze e fidelizza gli ospiti

Un fattore chiave per mantenere l'engagement dei tuoi ospiti e farli tornare nella tua struttura è di anticipare le loro esigenze e gestire gli incarichi del tuo personale di conseguenza. La nostra tecnologia di feedback avanzata ti permetterà di analizzare le recensioni degli ospiti nel dettaglio e di individuare i punti di forza e di debolezza propri di ciascuna struttura.

Cosa ottieni:
  • Scopri di cosa hanno bisogno i tuoi ospiti
  • Prendi decisioni operative migliori
  • Migliora la soddisfazione degli ospiti
  • Fidelizza sempre più clienti

Buono a sapersi:

Incoraggiare e analizzare le recensioni ti aiuta a migliorare le prestazioni del tuo hotel e a restare sempre al passo con la concorrenza:

Come analizzare il feedback degli ospiti?

Grazie allo strumento di indagine di TrustYou, all'intelligenza artificiale e alla tecnologia semantica di prim'ordine, analizzare i feedback degli ospiti diventa facile, efficiente e fattibile:

Questionario post-soggiorno

Raccogli e gestisci i feedback dei clienti dai siti di prenotazione e dal tuo questionario post-soggiorno in un'unica casella di posta in arrivo

Reputation Management

Grazie a una soluzione di gestione della reputazione, potrai acquisire le opinioni degli ospiti, scoprire le tendenze e individuare le aree di miglioramento, così da offrire la migliore esperienza possibile ai tuoi futuri ospiti

Report avanzati

Grazie ai report avanzati, potrai consultare e filtrare i principali ICP che ti aiutano a migliorare le prestazioni e i punteggi complessivi del tuo hotel

Trai vantaggio dalla tua soluzione per il feedback degli ospiti

Migliora la soddisfazione degli ospiti

Fabien Linsay,
Regional Operations
Frasers Hospitality

Il sofisticato, ma al contempo intuitivo, sistema di feedback degli ospiti di TrustYou per la raccolta delle recensioni hanno reso le operazioni più facili e veloci per il nostro hotel. Le funzionalità di TrustYou sono diventate una parte fondamentale della nostra strategia e delle nostre operazioni quotidiane. Tutte le nostre strutture sono necessarie per identificare i problemi ricorrenti e organizzare un piano d'azione al fine di evitarli in futuro, il che, alla fine, porta a meno feedback negativi e a esperienze migliori per i nostri ospiti