Mejora la satisfacción del huésped

La tecnología definitiva para revelar tendencias y mantener la fidelidad de los huéspedes

Un factor clave para que tus huéspedes quieran volver es anticiparte a sus necesidades y hacer que tu personal las satisfaga. Nuestra completa tecnología de feedback te permitirá analizar las reseñas de los huéspedes de manera pormenorizada e identificar los puntos fuertes y débiles de cada propiedad.

Lo que consigues:
  • Averigua lo que necesitan tus huéspedes
  • Toma mejores decisiones operativas
  • Mejora la satisfacción del huésped
  • En definitiva, consigue clientes más fieles

Datos de interés:

Impulsar y analizar contenido de reseñas te permite mejorar el rendimiento de tu hotel y mantenerte por delante de la competencia:

99%
de los viajeros jóvenes
leen reseñas antes de reservar
88%
de todos los viajeros
descartan las puntuaciones inferiores a 3 estrellas
44%
de todas las reseñas
proviene de las encuestas del propio hotel.

¿Cómo analizar las opiniones de clientes?

Gracias a la herramienta de encuestas, la inteligencia artificial y la excelente tecnología semántica de TrustYou, analizar las opiniones de clientes es fácil, rápido y útil:

Post-Stay Survey

Recopila y gestiona opiniones de clientes de sitios de reservas y de tu propia Post-Stay Survey en un solo buzón de entrada.

Gestión de reputación

Con una solución de gestión de la reputación, capta las sensaciones de los huéspedes, detecta tendencias y encuentra oportunidades de mejora para asegurarte de ofrecer la mejor experiencia posible a tus futuros huéspedes.

Informes avanzados

Los informes avanzados te permiten ver y filtrar indicadores clave de rendimiento importantes para impulsar el rendimiento y las puntuaciones de tu hotel en general.

Equípate con tu solución de opiniones de clientes

Mejora de la satisfacción del huésped

Fabien Linsay,
operaciones regionales
Frasers Hospitality

Confiando en las opiniones de clientes de TrustYou, tan sofisticadas como fáciles de usar, y recopilando reseñas, las operaciones de nuestro hotel se han vuelto más fáciles y rápidas. Las funciones de TrustYou se han convertido en una parte importante de nuestra estrategia y de nuestras operaciones cotidianas. Todas nuestras propiedades deben identificar los problemas recurrentes y tener un plan de acción para evitarlos en el futuro, lo que en última instancia conduce a recibir menos feedback negativo y a unas experiencias mejores para nuestros huéspedes.