Conócenos mejor

Ayudamos a los hoteles a cuantificar y a mejorar la satisfacción de sus huéspedes

Acerca de nosotros

TrustYou, la plataforma de feedback de los clientes más grande del mundo, tiene la misión de mejorar la experiencia de viaje, desde encontrar el hotel adecuado para tener una estancia perfecta. La compañía trabaja con hoteles, destinos y sitios web de viajes para que esto suceda. TrustYou analiza millones de opiniones de viajes dispersas a través de inmenso mercado y transforma este contenido en información procesable y visualizaciones de datos de 500.000 hoteles . Esto permite a los sitios de viajes mejorar el proceso de planificación de viajes y a los hoteles ofrecer la mejor experiencia a sus huéspedes.

Nuestros productos

Nuestra gama de productos está dirigida tanto a hoteles, apart-hoteles, alojamientos turísticos y restaurantes, que acceden a nuestra plataforma para gestionar su reputación online como también a intermediarios (OTAs, meta-buscadores, instituciones regionales de turismo), que publican nuestros datos y valoraciones sobre hoteles para orientar a sus clientes en el proceso de compra. Los hoteleros tienen así la oportunidad de proveer un mejor servicio a sus clientes en base al análisis de las opiniones de sus propios huéspedes. Los intermediarios aprovechan los datos cualitativos aportados por TrustYou - los denominados Meta-Reviews - para facilitar la toma de decisión de sus usuários online.

Descubra más

The Company

TrustYou fue fundada en 2008 por Benjamin Jost y por Jakob Riegger. Su motivación era conseguir encontrar el hotel perfecto para sus frecuentes viajes de negocio. Ambos estaban convencidos de que había que lograr una forma eficiente de recoger y entender todas las opiniones sobre un hotel Al iniciar el desarrollo de la plataforma TrustYou, rápidamente percibieron gran interés por parte de los hoteleros. Así surgió TrustYou Analytics. La empresa cuenta ahora con más de 120 profesionales de 25 nacionalidades distintas. También el abanico de productos y de servicios creció con el tiempo.

Conoce al equipo

Nuestra cultura

Contamos con un equipo multicultural y polifacético. Decidimos incorporarnos a TrustYou por diversas razones: llevamos la hoteleria en nuestro ADN, nos apasiona el "Big data", creemos en el potencial de las redes sociales, nos apasiona la tecnología y nos encanta viajar. Y lo más importante: estamos convencidos que procesando datos y analizando contenidos podemos generar un impacto positivo entre los viajeros. Somos innovadores y apreciamos la comunicación abierta y directa. Nuestra mayor motivación es lograr la excelencia en todas nuestras acciones. ¿Quieres saber más? Puedes leer nuestra Guía sobre la cultura TrustYou.

¡Únete a nosotros!

Equipo directivo

Benjamin Jost

Co-fundador & CEO

Benjamin es co-fundador y CEO de TrustYou. Antes de fundar TrustYou, Benjamin lideró el departamento de "Fusiones & Adquisiciones" para el sur de Europa en uno de los mayores grupos industriales dedicado a energías renovables. Inició su carrera profesional en el área de Capital Riesgo en los grupos Siemens y Xange Capital. Durante la carrera se dedicó a investigar la seguridad en aplicaciones para móviles y en semiconductores orgánicos para chips RFID. Benjamin es titulado (MsC) en Ingenieria por la Universidad Tecnológica de Múnich y realizó proyectos de investigación en la École Nationale Supérieure des Télécommunications, en Paris, y en la Universidad de Washington, en Seattle.

Jakob Riegger

Co-fundador & COO

Jakob es co-fundador y COO de TrustYou. Antes de fundar TrustYou, Jakob dirigió el área de consultoria de Autonomy Systems PLC, líder en el área de Cumplimiento y Normativas Corporativas. La empresa fue posteriormente adquirida por Hewlett & Packard por un valor de 10mil millones de dólares. Anteriormente, Jakob había co-fundado la empresa Hype Communications Ltd., primer proveedor de comunicación basada en Skype para telefonía móvil. Jakob también fue co-fundador y consejero no-ejecutivo de Designmuster Ltd, primer base de datos global especializada en patentes de diseños. Dicha empresa fue posterirormente adquirida or Questel. Jakob fundó su primera empresa en 1996 - Global Linxs GmbH, donde también actuó como Director General. Autonomy System adquirió su empresa en 2005. Jakob tiene la titulación BA en Economía por la Universidad de Konstanz y realizó una Maestría en Ciencias Economicas en la Universidad Ludwig Maximilian de Múnich.

Steffen Wenz

CTO

Steffen se incorporó a TrustYou todavía como universitario, haciéndose cargo de distintos proyectos en un entorno dinámico, típico de una start-up. Steffen concibió los algoritmos que hoy suponen el fundamento de la tecnología semántica de TrustYou en más de 20 idiomas. Su tesina abarca conceptos que posteriormente se aplicaron en el desarrollo tecnológico de TrustYou. Steffen fue seleccionado para participar en un programa exclusivo patrocinado por CDTM y enfocado a desarrollar capacidades en las áreas de gestión, emprendimiento y tecnología. Steffen es titulado en Informática por la Universidad Ludwig Maximilian de Múnich y complementó sus estudios en la Télécom ParisTech, Steffen realizó una Maestría en Gestión de la Tecnología en el CDTM en Múnich, graduándose entre los primeros de su promoción.

Michael Menzel

Michael Menzel

Chief Revenue Officer

Michael Menzel procede del sector editorial especializado en cartografías y mapas. Michael ha ocupado puestos de alta dirección en Bertelsmann y en GanskePublishingGroup. Michael se unió al equipo de TrustYou desde sus inicios, aportando su experiencia en el desarrollo de estrategias comerciales que ayudaron a consolidar rápidamente a TrustYou como empresa líder en su sector.

Como Vice-Presidente de Alianzas Estratégicas, Michael es también el máximo responsable de TrustYou en la gestión de dichas relaciones, como p. ej. con touroperadores, asociaciones hoteleras, instituciones gubernamentales, socios tecnológicos, meta-buscadores, etc. Michael es miembro del comité ejecutivo de TrustYou, además de miembro del jurado organizador del "Bavarian Innovation Price for Tourism" y miembro de la Cámara de Comercio de Múnich y de la Alta Baviera.

Michael es ingeniero especializado en geomática y tecnología geoespacial por la Universidad de Ciencias Aplicadas de Karlsruhe.

Junta de asesores

Hidetaka Kawashima

Recruit Holdings Co., Ltd.

Hidetaka es el Director Ejecutivo de Planificación y Gestión en Recruit Holdings Co., Ltd.

Hidetaka se incorporó a Recruit en 2005, desarrollando su carrera en el área de Desarrollo de Negocios en distintas sectores del comercio electrónico. Hidetaka acumula doce años de experiencia en el desarrollo de estrategias de negocio, siendo miembro del Comité de Dirección en distintas empresas adquiridas recientemente por Recruit Holdings, como p. ej. Treatwell, web especializada en la gestión de reservas para salones de belleza; Quandoo, la plataforma líder para la gestión de reservas en restaurantes; Movoto, agencia inmobliaria online con base en EEUU, además de varias OTAs en el Sudeste asiático.

Mikihito Kawanami

Recruit Holdings Co., Ltd.

Mikihito dirige el área de Desarrollo de Negocios en Recruit Holdings Co., Ltd. Además dirige también el área corporativo de capital riesgo RSI Fund 1, también parte de Recruit Holdings Co., Ltd.

Su ámbito de responsabilidad cubre el sector de viajes, restaurantes, gestión inmobiliaria, educación y asistencia sanitaria. Su experiencia profesional abarca tanto la vertiente B2C como también B2B de negocios SaaS.

En su etapa anterior dirigió el área estratégico de Recruit Lifestyle Co., Ltd., especializado en plataformas comerciales para los sectores de viajes, restauración y belleza. Con 20 años de experiencia en el desarrollo de negocios, Mikihito personifica el talento y el empeño necesarios para el crecimiento del grupo.

Yoshihiro Kitamura

Recruit Holdings Co., Ltd.

Yoshihiro está a cargo del área de medios de comunicación. Incluye pues todos aquellos negocios no cubiertos por el área de RRHH y actúa como Presidente y Director Representativo de Recruit Technologies Co., Ltd. Su equipo consta de 17mil personas repartidas en Asia, EEUU y Europa. En su etapa anterior fue el CEO de Recruit Lifestyle Co., Ltd., empresa del grupo que abarca una de las mayores OTAs de Japón - Jalan -, además de la plataforma japonesa Hotpepper Beauty, especializada en la reserva online para salones de belleza. La filial especializada en reservas para restaurantes atiende actualmente a más de 400mil usuarios. Yoshihiro inició su carrera en Recruit en el año 1997, encargándose del área de Desarrollo de Productos, siendo rápidamente promocionado a puestos de alta dirección. Desde entonces se ha consolidado como experto en el desarrollo de negocios con amplia experiencia en diversos sectores del comercio electrónico.