Impulsa el contenido de las reseñas para identificar y mejorar el rendimiento del hotel

Impulsa el contenido de las reseñas para identificar y mejorar el rendimiento del hotel

Measure guest satisfaction and experience using TrustYou Post-Stay Survey

Cómo funciona:

Recopilar opiniones de clientes en nombre de tu negocio es la mejor manera de aumentar el contenido generado por los usuarios. Este feedback tan valioso puede influir de manera positiva en las clasificaciones de tu hotel y, en definitiva, aumentar tus ingresos.

Con Post-Stay Survey de TrustYou, puedes recopilar más reseñas positivas y conseguir resultados tanto cuantitativos como cualitativos que te ayudarán a entender fácil y rápidamente en qué puede mejorar tu hotel desde el punto de vista de tus huéspedes.

Crea conexiones de datos de los huéspedes que automaticen el envío de encuestas por correo electrónico

Aprovecha las integraciones disponibles de TrustYou con tu sistema PMS o CRM y accede a los datos de tus huéspedes para automatizar por completo el proceso de envío de encuestas.

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Personaliza las encuestas del huésped para mejorar el reconocimiento de tu marca

Personaliza la apariencia visual de tus encuestas para que se ajusten mejor a la marca de tu hotel. Modifica los colores, las fuentes y los encabezados, así como la alineación de preguntas para mantener la familiaridad.

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Aprovecha la opción de "Preguntas Inteligentes" para conseguir datos más detallados de tus huéspedes

Crea preguntas personalizadas basadas en perfiles de huéspedes para que la encuesta resulte más relevante para cada tipo de huésped. Activa u oculta preguntas en función de las respuestas, evalúa la fidelidad del cliente y recibe el feedback detallado que necesitas.

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Solicita feedback positivo y aumenta las reseñas en línea

Las reseñas solicitadas por el hotel suelen ser más positivas. Si pides a los huéspedes que puntúen su experiencia, puedes recopilar hasta un 50 % más de reseñas positivas.

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Detecta tendencias clave de rendimiento que afectan a tu puntuación general

Los informes de encuestas avanzados te permiten ver y filtrar indicadores clave de rendimiento importantes por marcas, grupos hoteleros o propiedades individuales para detectar tendencias e identificar aspectos mejorables.

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Recopila información cualitativa sobre tus atributos clave

Con la potente tecnología semántica de TrustYou, puedes recopilar y analizar respuestas a encuestas abiertas y realizar ajustes clasificados en más de 20 categorías hoteleras.

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Solución Post-Stay Survey para tu:

Cadena hotelera o empresa de gestión hotelera

Hotel o alojamiento independiente

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