La distancia se vuelve personal con los mensajes sin contacto
Una comunicación constante sin contacto con los huéspedes puede hacer que sonrían más tras la mascarilla, lo que da como resultado experiencias y calificaciones positivas.
Comunícate sin contacto para proteger y deleitar a los huéspedes
Menos interacción cara a cara, más comunicación abierta: TrustYou Messaging facilita a los hoteles el tranquilizar e inspirar a los viajeros cautelosos. Al mantener la comunicación con tus huéspedes, generarás oportunidades para resolver problemas en el acto y superar sus expectativas.
Lo que consigues:
- Comunícate con tus huéspedes e infórmales proactivamente de tus normas de higiene contra la COVID-19.
- Abre una línea directa para que los huéspedes comuniquen sus preocupaciones y dudas en tiempo real.
- Identifica las necesidades de los huéspedes y reacciona con rapidez para evitar complicaciones.
- Ofrece servicios sin contacto a través de diferentes canales.
- Mejora la satisfacción de los huéspedes in situ para recibir más reseñas positivas.
Hacia la recepción digital
En un mundo post-COVID, la comunicación sin contacto es esencial. La solución de mensajería de TrustYou permite a los hoteleros digitalizar y automatizar toda la comunicación con sus huéspedes y los servicios que les ofrecen antes, durante y después de su estancia.
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Antes de la estancia
- Recopila información de los huéspedes
- Ofrece una llave digital de la habitación
- Ofrece formularios de recepción en línea
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In situ
- Responde a preguntas
- Recibe solicitudes de servicio de habitaciones
- Ofrece un mapa para huéspedes digital
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Salida
- Ofrece formularios de salida en línea
- Comunícate con el personal interno