非接触型メッセージング・ツールでよりパーソナルに

非接触型の接客やコミュニケーションは、マスクやシールド越しの会話よりも、お客様のより良い印象を与え、施設への好評価にもつながります。

接触を避けてお客様を守り、満足度向上につなげましょう

対面での接客時間を減らしつつ、お客様とのコミュニケーションの量を拡大：TrustYou Messagingの使用により、旅行者に安心感を与え、ホテル・旅館を予約し、旅行に出かけられるようにします。ゲストとのコミュニケーション維持し、問題があれば現場で解決し、好印象を与える機会を生み出します。

ご提供内容：

  • ゲストに連絡を取り、施設の衛生管理対策について事前に伝えます
  • リアルタイムで直接でゲストの懸念事項や質問に回答できます
  • ゲストのニーズを特定し、問題が大きくなる前に迅速に対応できます
  • さまざまなチャネルで非接触型サービスを提供します
  • 滞在中のゲストの満足度を向上させることで、より多くのポジティブ（肯定的）なクチコミを得られます

さらに詳しく

フロントサービスのデジタル化

With/Afterコロナの世界では、非接触型のコミュニケーションが不可欠です。TrustYou のメッセージング・ソリューションをご利用いただけば、ゲストの滞在前、滞在中、滞在後のすべてのコミュニケーションをデジタル化・自動化することができます。

  • 滞在前

  • ゲスト情報の収集
  • デジタル・ルームキーの送付
  • オンライン・チェックイン・フォームの送付

  • 滞在中

  • 質問への対応
  • ルームサービスのリクエスト対応
  • デジタル・ゲストマップの送付

  • チェックアウト

  • オンライン・チェックアウト・フォームの送付
  • 社内スタッフ間のコミュニケーション
さあ、始めましょう