カスタマーエクスペリエンスプラットフォーム
AIを活用したインサイトで卓越したゲスト体験を実現する
ウェブ上のアンケートやクチコミに基づいて製品品質を向上させ、AIの助けを借りて全てのfeedbackに対応し、評価を売り込むのだ。.
10万以上のホテル企業を支援する
Trustyouのcxpは、顧客体験を向上させる大胆な新手法だ。
あなたの負担を軽減する解決策を想像してほしい。AI搭載のプラットフォームが、ゲストのフィードバックを自動分析し、適切な返答を作成し、クチコミを実用的なインサイトとマーケティングの宝に変えるのだ。.
手作業には人間的な限界がある
評価を競争優位性に変えることで、ホテルは業界の卓越性の基準となる。その結果、直接予約とゲストロイヤリティが持続的に成長する。.
全ての顧客feedbackを一つの受信箱に集約する
AIの力でクチコミに返信する
顧客とその期待を理解せよ
直接予約を増やす
データに基づいた運用上の決定を行う
宿泊前、現地、滞在後のアンケートを実施する
完全なCXP解決策
TrustyouのCXPのような最先端のAIを活用した解決策を導入すれば、ホスピタリティ業界のリーダーとしての地位を確立できる。これにより、効率性、ゲストの満足度、収益成長において即座に成果が得られるのだ。.
優れたゲスト体験：ビジネスの成功に不可欠だ
価格とプラン
競合他社に差をつけ、TrustyouのCXPで直接予約とゲストロイヤリティの持続的な成長を実現せよ。.
Lite
から毎年請求される
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全てのゲストのクチコミを管理するための一元化された受信箱
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ゲストフィードバックの傾向を分析するSentiment AI
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競合他社との比較分析
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キーワード検索
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ANALYTICS dashboard
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報告ツール
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そして、さらに…
Essential
から毎年請求される
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"「Lite」機能に加え：
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高度なインサイトのための定期レポート
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アンケートモジュール（滞在前、滞在中、または滞在後アンケートのいずれか1回）
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公開プラットフォームでアンケート共有する
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ゲストフィードバックを紹介するための小道具を販売する
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多言語サポート
Professional
から毎年請求される
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"Essential機能に加え：
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アンケートモジュール（無制限のアンケート）
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Response AI：自動化するAI生成クチコミ返信（無制限）
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SummaryAIは、何千ものクチコミを、キーワードやフィルターにマッチした明確で実用的な要約に変換する。.
CXPについて学ぶための資料
よくある質問
TrustyouのCXPについて質問はあるか？顧客からよく寄せられる質問への回答を提供している。.
一般
Trustyouホスピタリティカスタマーエクスペリエンスプラットフォーム（CXP）とは何か、そしてそれはどのように機能するのか。
TrustYou Hospitality CXPは、OTAや予約プラットフォーム、社内アンケート、レビューサイトなど複数のソースからゲストフィードバックを一元管理する、AI搭載の先進プラットフォームだ。フィードバックをリアルタイムで集約・分析することで、CXPはホテルがトレンドを把握し、パーソナライズされた返信を自動化する、また、ゲスト満足度・評判・収益向上につながる実践的なインサイトを生み出すのを支援する。Summary AIやレスポンスAIといったツールにより、CXPは効率的なレピュテーションマネージメントとデータに基づく意思決定を保証する。.
Trustyou Hospitality CXPは、ホテルチームにとってどのように時間を節約するのか？
AI生成のレビュー返信や要約インサイトといった機能により、CXPは応答時間を最大80%短縮する。これによりチームは卓越したゲスト体験の提供に集中できる。.
Trustyou Hospitality CXPの独自性はどこにあるのか？
競合他社とは異なり、CXPは堅牢なAIツールと深いホスピタリティの専門知識を組み合わせ、カスタマイズ可能なブランドボイス、センチメント分析、競合他社とのベンチマークといった高度な機能をすべて一つのプラットフォームで提供する。.
trustyou CXPは、当ホテルのオンライン上の評価を向上させられるか？
そう、CXPはすべてのクチコミに個別で質の高い返信を行い、ゲストフィードバックを掲載することで、評価の向上と直接予約の増加を支援する。.
そのプラットフォームはあらゆる種類のクチコミをサポートしているか？
Trustyou Hospitality CXPはOTAや予約プラットフォーム、カスタムアンケートからのクチコミを処理し、全てのフィードバックを統合して実用的な形にする。.
ホテルの評価を時系列で追跡できるか？
もちろんだ。CXPはANALYTICS dashboardとトレンドインサイトを提供し、ゲストの満足度の測定と業務改善を支援する。.
trustyou cxpはあらゆる規模のホテルに対応しているのか？
CXPは拡張性があり、個別ホテル、ブティック施設/ホテル、大規模チェーンそれぞれに、カスタマイズされたインサイトと自動化ツールを提供することで利益をもたらす。.
trustyou cxpはホテル以外の組織でも機能するのか？
はい、TrustYou CXPは、デスティネーション・マネジメント・オーガニゼーション（DMO）、オンライン旅行会社（OTA）、その他の旅行事業を含む、幅広いホスピタリティ関連組織を支援するよう設計されている。ゲストフィードバックを統合し、実践的な洞察を提供することで、CXPはこれらの組織が評判を高め、業務を効率化し、ネットワーク全体でのゲスト体験を向上させるのを助ける。.
trustyou cxpは直接予約をどのようにサポートするのか？
CXPは、クチコミやアンケート結果をウェブサイトへ組み込むことで評価を広め、予約判断に影響を与え、直接収益を促進する。.
そのプラットフォームは使いやすいか？
Trustyou Hospitality CXPはシンプルさを追求して設計されており、簡単な設定、直感的なワークフロー、既存システムとのシームレスな連携を提供する。.
契約する前に、Trustyou Hospitality CXPを試すことはできるか？
はい、CXPがゲストフィードバック管理をどのように変革できるかを探るためのデモを提供している。.
ホスピタリティAI
Summary AIとは何か、そしてそれはゲストフィードバック管理をどのように改善するのか。
Summary AIは、センチメント分析、傾向分析、重点領域分析を通じて、ゲストフィードバックを迅速かつ実用的な概要として提供する。これにより時間を節約し、意思決定を改善する。.
Response AIはレビューマネージメントにどう役立つのか？
Response AIは、ブランドの声でゲストのクチコミにパーソナライズされた返信を生成する。これにより応答時間を短縮し、エンゲージメントを高める。.
Response AIは当ホテルのブランドボイスに適応できるか？
はい、Response AIでは応答をカスタマイズして、自社のトーンやブランドアイデンティティを反映させることが可能だ。これにより一貫性が保たれる。.
Response AIは多言語クチコミをサポートしているか？
もちろんだ。Response AIは複数の言語で高品質な返信を生成し、世界中のゲストとのコミュニケーションを可能にする。.
AIはどのようにして私の返信率を向上させるのか？
AI生成の返信を使えば、100%の返信率を簡単に達成できる。これにより、ゲストフィードバックに対するあなたの取り組みを示せるのだ。.
Summary AIはどんなインサイトを提供できるのか？
Summary AIは、繰り返し寄せられるゲストの称賛と不満を強調表示する。これにより改善の優先順位付けを支援し、ゲストの満足度を高める。.
AIが生成した応答を確認して編集できるか？
はい、すべての回答は投稿前にクチコミし微調整できる。これにより、あなたの基準に沿った内容となる。.
Summary AIとResponse AIはどのように連携するのか？
Summary AIは重要なインサイトを特定し、Response AIは迅速でパーソナライズされた返信を可能にする。これによりシームレスなfeedback管理プロセスが実現される。.
CXPのAIはホテルのコスト削減につながるのか？
そう、AIは手動によるレビューマネージメントに必要な時間とリソースを削減し、チームをより戦略的な業務に充てられるようにする。.
trustyou cxpでAIを使う主な利点は何だ？
AIはフィードバック管理を効率化し、対応品質を向上させ、ゲスト満足度向上を実現し、収益成長を促進する。.
プライバシーとセキュリティ
Trustyou Hospitality CXPは、どのようにしてゲストデータのプライバシーを保証するのか？
CXPはGDPR、CCPA、その他の規制に準拠し、同意管理と安全なデータ処理のためのツールを提供する。.
trustyou cxpではゲストデータは安全か？
プラットフォームは暗号化、安全な保存、役割ベースのアクセス制御を用いてゲストデータを保護し、プライバシーを確保している。.
ゲストは自身のデータへのアクセスや削除を要求できるか？
trustyou cxpはデータへのアクセスと削除の要求をサポートし、世界のプライバシー法への準拠を保証する。.
プラットフォームは、アンケートやクチコミの同意をどのように管理しているのか？
CXPはゲストの同意設定を追跡・保存し、ホテルがフィードバック収集を透明性を持って管理するためのツールを提供する。.
ANALYTICSレポートではゲストデータは匿名化されているのか？
はい、ANALYTICSレポートは個人データを匿名化し、プライバシーを保護しながら実用的なインサイトを提供する。.
CXPはゲストデータをどのくらい保持するのか？
データ保持方針は、事業上の要件や規制要件に合わせてカスタマイズできる。.
CXPは他のシステムとの安全な連携をサポートしているか？
もちろんだ。CXPは安全なデータ転送を保証し、PMSやその他のシステムとの連携を実現する。.
CXPはどのように不正アクセスを防ぐのか？
プラットフォームは高度なセキュリティプロトコル、定期的な監査、リアルタイム監視を用いて侵害から保護する。.
チーム内でデータへのアクセスを制御できるか？
そう、役割ベースの権限設定により、機密情報を閲覧または編集できるユーザーを管理できる。.
trustyou cxpは地域別のプライバシー設定を提供しているか？
はい、複数の地域のプライバシー法に準拠するよう設定をカスタマイズできる。.