TrustYou Agent
直接予約と生産性を高めるエージェント
TrustYou Agent available 24/7 with instant personalized recommendations and answers for frequent direct bookings and lower operational costs.
10万以上のホテル企業を支援する
TrustYou Agent
簡単にエージェントを作れ
With our TrustYou Agent, you train, customize, and automate AI-powered assistants to manage guest interactions across the entire customer journey.
エージェント・バックオフィス
LLMとベクターDBのサポートでAIを活用した旅行インタラクションを管理する
場所と資料
地元の観光名所、飲食店、文化施設をまとめる
リソース作成
ウェブサイト、PDF、地方自治体のクチコミから目的地に関するインサイトを引き出す
高度なAI設定
チャットのスレッド化、モデレーション、ナレッジ管理を自動化するにおける正確性
エージェントチャットインターフェース
観光ウェブサイトやランディングページに設置可能であり、QRコード経由でも利用可能だ。
チャット分析
訪問者の関与を追跡し、旅行コンテンツを最適化する
The Complete TrustYou Agent Solution
Trustyouの製品は、ゲストを happier にし、顧客生涯価値を向上させ、不要なコストを削減することを可能にする。以下に当社のソフトウェア機能の概要を示す。.
ゲストの質問への回答
チャットによる予約
パーソナライズされたおすすめと特典
事前連絡
パーソナライズされた歓迎メッセージ
デジタルチェックイン
パーソナライズされたおすすめ
規制基準ガイダンス
エージェント・バックオフィス
場所と資源の管理
チャット分析
忙しいビジネス環境におけるゲストの期待に応える
お客様が気に入っている点
マルコ・ヌスバウム
ヒアモAGのCEO／ドイツホテル協会理事会
“新しいtrustyou AIエージェントは、ホスピタリティAIがゲストとコミュニケーションを取る方法を革新している。これにより直接予約が増え、運営コストが下がり、スタッフの訓練も進む。これからが楽しみだ！”
価格
常時稼働のゲスト会話。一つの知能エージェント。
With the TrustYou Agent, hospitality businesses automate guest conversations across all channels. Add-on skills such as booking, upselling, and issue handling extend core capabilities, while multimodal knowledge and centralized control ensure high-volume automation and seamless team handover.Available as one core agent, extended through modular add-ons.
TrustYou Agent
から
€100$100¥15,680
施設/ホテルごと／月
毎年請求される
毎年請求される
-
マルチモーダル知識
-
状況に応じたパーソナライゼーション
-
エージェント学習ループ
-
集中管理
-
アクショントリガー
-
マルチチャネルの継続性
-
チャット分析
-
マルチプロパティ制御
Resources to help you learn about TrustYou Agent
ホテルがSentimentAIを使ってゲストのセンチメントをスケーリングする方法
1月 30, 2026
CDPファーストパーティデータエンジンがOTA依存を弱体化させる仕組み
2025年12月12日
よくある質問
TrustyouのAI Agentについて質問はあるか？顧客からよく寄せられる質問への回答を提供している。.
一般
What is TrustYou Agent and how does it work?
TrustYou Agent is an intelligent system that processes inputs (queries, requests, or prompts) and takes actions accordingly. It can function as a copilot (assisting users) or autopilot (acting independently). TrustYou Agent specializes in automating guest interactions, enhancing operational efficiency, and providing seamless service across the hospitality industry.
How does TrustYou Agent improve hotel operations?
TrustYou Agent streamlines operations by automating guest inquiries, optimizing bookings, managing staff workflows, and providing data-driven recommendations. It reduces manual workload, enhances efficiency, and ensures a more personalized guest experience.
What can TrustYou Agent do?
- Booking Agent – 予約前の問い合わせや予約の手配を容易にする。.
- Guest Agent – デジタルコンシェルジュとして機能し、滞在中ずっとゲストを支援する。.
- Staff Agent ホテルのチームをサポートする。業務を自動化する、コミュニケーションを改善する。.
- DMOエージェント リアルタイムの旅行提案、旅程計画、現地インサイトを提供することで訪問者の関与を高め、観光局や観光地が旅行者にシームレスな体験を提供するのに役立つ。.
What is the cost structure for implementing TrustYou Agent?
価格モデルは単純だ。小規模な利用ケースでは、稼働中のエージェントごとに課金され、初期設定費用が追加される。大規模な導入では、機能や統合の複雑さに基づいてカスタマイズされた価格設定が必要になる場合がある。.
What type of AI models power TrustYou Agent?
TrustYou Agent uses advanced industry-leading Large Language Models (LLMs) trained specifically for hospitality applications. These models enable natural language understanding, personalization, and contextual guest interactions.
What languages does TrustYou Agent support?
TrustYou Agent automatically defaults to the user’s browser language but adapts to individual preferences, such as responding to “Talk to me in English.” Additionally, hotels can specify or restrict available languages based on their operational needs.
Is TrustYou Agent customizable for different hotel brands?
Yes, TrustYou Agent can be tailored to align with a hotel’s branding, tone, and service standards, ensuring a personalized experience.
Can TrustYou Agent handle complex guest requests?
TrustYou Agent can manage multi-step guest requests, such as special room setups, VIP preferences, or custom itineraries, as long as the hotel provides an API or a similar integration. If an API is unavailable, TrustYou Agent can still facilitate requests by sending emails with special instructions to the relevant hotel staff.
ホスピタリティAI
AIはどのようにしてゲストエンゲージメントを高めるのか？
AI搭載のチャットボットとバーチャルコンシェルジュは、リアルタイムの応答、パーソナライズされた提案、そして積極的なメッセージングを提供し、予約から滞在後に至るまで、シームレスで快適なゲスト体験を保証する。.
Can TrustYou Agent personalize recommendations for guests?
Yes, TrustYou Agent analyzes guest preferences, booking history, and behavior to offer tailored room upgrades, dining suggestions, and activity recommendations.
Guest Agentは滞在中のリクエストをどのように処理するのか？
当ホテルのGuest Agentは、ルームサービスの依頼、ハウスキーピングに関する問い合わせ、スパの予約、その他のサービスについて、適切なホテル部門へ依頼を案内することで対応する。.
AIはアップセルとクロスセルにおいてどのような役割を果たすのか？
AIはゲストのニーズを特定し、プレミアムルームやレイトチェックアウト、スパトリートメント、特別パッケージなど、関連するアップグレードを提案する。これにより収益機会を拡大する。.
How does TrustYou Agent support hotel staff operations?
Staff Agentは標準業務手順書（SOP）への迅速なアクセスを提供し、コンプライアンス管理を支援し、日常的な管理業務を自動化するのを助ける。.
How does TrustYou Agent enhance guest loyalty?
AIを活用したパーソナライゼーションは、ターゲットを絞ったプロモーションやロイヤルティ特典、個別対応のコミュニケーションを提供することでゲストとの関係を強化し、リピート予約を促進する。.
Can TrustYou Agent reduce operational costs for hotels?
By automating repetitive tasks and optimizing workforce efficiency, TrustYou Agent helps reduce operational costs while maintaining high service quality.
Can TrustYou Agent automate guest feedback collection?
No, guest feedback collection is not handled directly by TrustYou Agent. This functionality comes from TrustYou’s CXP solution, which aggregates reviews and feedback. However, it is seamlessly integrated within the TY Agent.
プライバシーとセキュリティ
How does the TrustYou Agent handle guest data privacy?
TrustYou Agent complies with industry regulations, ensuring that guest data is encrypted, securely stored, and never used for training external models.
Does the TrustYou Agent comply with GDPR and other regulations?
もちろんだ。当社のホスピタリティAIシステムはGDPR、PCI DSS、その他ホスピタリティ業界特有のコンプライアンス基準を遵守し、安全かつ責任あるデータ処理を保証している。.
Can TrustYou Agent be customized to meet hotel privacy policies?
はい、各ホテルのデータプライバシーポリシーに合わせてカスタマイズ可能な設定を提供している。これにより、アクセス制御やゲストの同意管理を個別に調整できる。.
Who has access to TrustYou Agent interactions and stored data?
Only authorized hotel staff have access to TrustYou Agent interactions, and all data access is governed by strict role-based permissions to maintain security and confidentiality.
AIの悪用を防ぐために、どんな対策が講じられているのか？
Strict governance frameworks, human oversight, and compliance checks prevent TrustYou Agent from engaging in unauthorized or inappropriate interactions.
Can hotels control what TrustYou Agent learns over time?
TrustYou Agent does not learn autonomously but can be “taught” by adding more resources and structured knowledge. Hotels have full control over the content provided to TrustYou Agent, enabling them to modify, update, and refine responses to align with their specific operational needs.
Where are the LLMs used by TrustYou Agent hosted?
当社の大規模言語モデルは、GDPRやその他のデータ保護法に準拠した安全なクラウド基盤上で稼働しており、ゲスト情報のプライバシーを確実に保護する。.
大規模言語モデルは特定のホテルブランド向けに微調整できるのか？
はい、当社のAIは貴ホテルの独自のトーン、用語、対話スタイルを反映するようカスタマイズ可能だ。技術的な専門知識は不要だ——あらかじめ定義されたオプションから選択するだけで、当社の専門家チームが微調整を行う。これらの設定は継続的に改善・更新され、貴ブランドに合わせた最適化された体験を保証する。.
Are LLMs used in TrustYou Agent trained on guest data?
いいえ、当社はゲストデータを公共のAIモデル訓練に使用しない。当社のホスピタリティAIは事前学習済みモデルを基盤として動作し、特定のホスピタリティニーズ向けに任意のプライベート微調整が可能な仕組みだ。.