Persönlich trotz Distanz – mit kontaktlosem Messaging

Eine konsistente, kontaktlose Kommunikation mit Gästen kann mehr Lächeln hinter Masken zaubern und zu positiven Erlebnissen und Bewertungen führen.

Ein kontaktloser Ansatz für besseren Schutz und höhere Zufriedenheit von Gästen

Weniger Interaktion von Angesicht zu Angesicht und offener gestaltete Kommunikation: Mit TrustYou Messaging können Hotels vorsichtige Reisende unkompliziert und zügig beruhigen und inspirieren. Wer mit seinen Gästen im Gespräch bleibt, kann Probleme zeitnah lösen und Erwartungen übertreffen.

Was Sie erhalten:

  • Nehmen Sie Kontakt zu Gästen auf und kommunizieren Sie Ihre COVID-19-Hygienestandards proaktiv
  • Öffnen Sie eine direkte Kommunikationsmöglichkeit für Beschwerden und Fragen von Gästen in Echtzeit
  • Identifizieren Sie die Bedürfnisse Ihrer Gäste und reagieren Sie schnell, um Komplikationen zu vermeiden
  • Bieten Sie kontaktlose Services über unterschiedliche Kanäle an
  • Optimieren Sie die Zufriedenheit von Gästen beim Aufenthalt und erhalten Sie mehr positive Bewertungen

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Der Weg hin zur digitalen Rezeption

In einer Welt nach COVID ist die kontaktlose Kommunikation enorm wertvoll. Die Messaging-Lösung von TrustYou ermöglicht Hoteliers, die gesamte Kommunikation mit Gästen sowie Services vor, während und nach ihrem Aufenthalt zu digitalisieren und automatisieren.

  • Vor dem Aufenthalt

  • Gästeinformationen sammeln
  • Digitalen Zimmerschlüssel bereitstellen
  • Formulare zum Online-Check-In anbieten

  • Vor Ort

  • Fragen beantworten
  • Zimmerservice-Anfragen erhalten
  • Eine digitale Karte für Gäste zur Verfügung stellen

  • Check-Out

  • Formulare zum Online-Check-Out anbieten
  • Intern mit Mitarbeitern kommunizieren
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