[New Blog] What Guest Reviews Tell Us About Travel Recovery in 2022
Gefühle erweisen sich als wichtigste Kraft für die Kundenbindung. Mit TrustYou's Live Experience lässt sich ein maßgeschneidertes Gasterlebnis schaffen, das positive Emotionen hervorruft, Loyalität auf der Basis von Vertrauen aufbaut, die Antwortrate erhöht und die Wartezeiten verkürzt.
Das Erfassen von Gäste-Feedback und das Reagieren auf deren Bedürfnisse in Echtzeit ermöglicht es Ihnen, die Zufriedenheit Ihrer Gäste zur Priorität zu machen.
Live Experience umfasst verschiedene Möglichkeiten, um negatives Feedback nach dem Aufenthalt zu vermeiden:
Sammeln Sie schon während des Aufenthalts Feedback von Ihren Gäste und finden Sie heraus, wie sich ihr aktuelles Gasterlebnis weiter optimieren lässt. Fragebögen können per QR-Code, SMS oder sogar über die WLAN-Anmeldeseite verteilt werden.
Mit der innovativen, aber dennoch benutzerfreundlichen Plattform für Gäste-Feedback von TrustYou und den gesammelten Bewertungen konnten wir die Abläufe in unserem Hotel einfacher und schneller gestalten. Die Funktionen von TrustYou sind zu einem wichtigen Bestandteil unserer Strategie und unserer täglichen Arbeit geworden. Alle unsere Häuser müssen wiederkehrende Probleme identifizieren und Aktionspläne entwickeln, um diese künftig zu vermeiden. Daraus ergeben sich letztlich weniger negatives Feedback und bessere Gasterlebnisse.