Die ultimative Technologie zur Vermeidung von negativem Feedback
Wandeln Sie Ihre Kritiker in Ihre Befürworter
Gefühle erweisen sich als wichtigste Kraft für die Kundenbindung. Mit TrustYou's Live Experience lässt sich ein maßgeschneidertes Gasterlebnis schaffen, das positive Emotionen hervorruft, Loyalität auf der Basis von Vertrauen aufbaut, die Antwortrate erhöht und die Wartezeiten verkürzt.
- Services zur Personalisierung des Gasterlebnisses
- Mehr positive Bewertungen
- Insgesamt bessere Reputation
- Letztlich zufriedenere Gäste
Gut zu wissen:
Das Erfassen von Gäste-Feedback und das Reagieren auf deren Bedürfnisse in Echtzeit ermöglicht es Ihnen, die Zufriedenheit Ihrer Gäste zur Priorität zu machen.
Wie kann man negative Online-Bewertungen vermeiden?
Live Experience umfasst verschiedene Möglichkeiten, um negatives Feedback nach dem Aufenthalt zu vermeiden:
Live Survey
Sammeln Sie Feedback mit Live Survey, während Gäste sich im Hotel aufhalten, und finden Sie heraus, wie sich ihr aktueller Aufenthalt weiter optimieren lässt.
Live Messaging
Reagieren Sie auf Feedback, indem Sie zeitnah Maßnahmen ergreifen und das Gespräch suchen. Um Gästen das Gefühl zu vermitteln, gehört, geschätzt und ernst genommen zu werden, ist es wichtig, in Echtzeit auf ihre Bedürfnisse zu reagieren.
Service Recovery
Ermöglichen Sie Ihren Gästen, mit Live Messaging Probleme proaktiv in Echtzeit zu kommunizieren, und leiten Sie die schnelle Optimierung von Services und Dienstleistungen ein, um Vertrauen aufzubauen und das Gasterlebnis insgesamt zu verbessern.
