Negative Gästebewertungen und negatives Feedback vermeiden

Die ultimative Technologie, um Kritiker in Befürworter zu verwandeln

Gefühle erweisen sich als wichtigste Kraft für die Kundenbindung. Mit TrustYou's Live Experience lässt sich ein maßgeschneidertes Gasterlebnis schaffen, das positive Emotionen hervorruft, Loyalität auf der Basis von Vertrauen aufbaut, die Antwortrate erhöht und die Wartezeiten verkürzt.

Was Sie erhalten:
  • Services zur Personalisierung des Gasterlebnisses
  • Mehr positive Bewertungen
  • Insgesamt bessere Reputation
  • Letztlich zufriedenere Gäste

Gut zu wissen:

Das Erfassen von Gäste-Feedback und das Reagieren auf deren Bedürfnisse in Echtzeit ermöglicht es Ihnen, die Zufriedenheit Ihrer Gäste zur Priorität zu machen.

91%
der Reisenden
sind bereit, Probleme während ihres Aufenthalts zu kommunizieren
+3.8
Performance-Steigerung
basiert auf hoteleigenen Fragebögen

Wie kann man negative Online-Bewertungen vermeiden?

Live Experience umfasst verschiedene Möglichkeiten, um negatives Feedback nach dem Aufenthalt zu vermeiden:

Live Survey

Sammeln Sie schon während des Aufenthalts Feedback von Ihren Gäste und finden Sie heraus, wie sich ihr aktuelles Gasterlebnis weiter optimieren lässt. Fragebögen können per QR-Code, SMS oder sogar über die WLAN-Anmeldeseite verteilt werden.

Die Kunst des Zuhörens mit Live Experience perfektionieren