[New Blog] What Guest Reviews Tell Us About Travel Recovery in 2022
La emoción es el principal motor de la retención de clientes. Una solución Live Experience ofrece la oportunidad de brindar una experiencia personalizada que evoque emociones positivas, genere fidelidad basada en la confianza, aumente la tasa de respuesta y reduzca los tiempos de espera.
Recopilar opiniones de clientes y responder a sus necesidades en tiempo real te permite priorizar la satisfacción de los huéspedes.
La solución Live Experience ofrece maneras de evitar el feedback negativo post-estancia.
Recopila feedback durante la estancia de los huéspedes para obtener información útil que te permita mejorar su experiencia. Las encuestas se pueden distribuir mediante códigos QR, mensajes SMS o incluso la página de inicio de sesión de la WiFi.
Confiando en las opiniones de clientes de TrustYou, tan sofisticadas como fáciles de usar, y recopilando reseñas, las operaciones de nuestro hotel se han vuelto más fáciles y rápidas. Las funciones de TrustYou se han convertido en una parte importante de nuestra estrategia y de nuestras operaciones cotidianas. Todas nuestras propiedades deben identificar los problemas recurrentes y tener un plan de acción para evitarlos en el futuro, lo que en última instancia conduce a recibir menos feedback negativo y a unas experiencias mejores para nuestros huéspedes.