[New Blog] What Guest Reviews Tell Us About Travel Recovery in 2022
L'emozione è il fattore che influisce maggiormente sulla fidelizzazione dei clienti. Scegliendo una soluzione Live Experience, avrai l'opportunità di proporre un'esperienza personalizzata in grado di evocare emozioni positive, creare fedeltà basata sulla fiducia, aumentare il tasso di risposta e ridurre i tempi di attesa.
Ottenere feedback dagli ospiti e rispondere alle loro esigenze in tempo reale ti consente di dare massima priorità alla loro soddisfazione.
Live Experience offre modi diversi per evitare di ricevere feedback negativi post-soggiorno:
Ottieni feedback mentre gli ospiti sono ancora nella struttura per ricevere informazioni utili su come migliorare la loro esperienza attuale. I questionari possono essere inviati tramite codice QR, SMS o anche sulla pagina di accesso al WiFi.
Il sofisticato, ma al contempo intuitivo, sistema di feedback degli ospiti di TrustYou per la raccolta delle recensioni hanno reso le operazioni più facili e veloci per il nostro hotel. Le funzionalità di TrustYou sono diventate una parte fondamentale della nostra strategia e delle nostre operazioni quotidiane. Tutte le nostre strutture sono necessarie per identificare i problemi ricorrenti e organizzare un piano d'azione al fine di evitarli in futuro, il che, alla fine, porta a meno feedback negativi e a esperienze migliori per i nostri ospiti