Evita recensioni e feedback negativi degli ospiti

La tecnologia più avanzata per trasformare un ospite infelice in una recensione positiva

L'emozione è il fattore che influisce maggiormente sulla fidelizzazione dei clienti. Scegliendo una soluzione Live Experience, avrai l'opportunità di proporre un'esperienza personalizzata in grado di evocare emozioni positive, creare fedeltà basata sulla fiducia, aumentare il tasso di risposta e ridurre i tempi di attesa.

Cosa ottieni:
  • Servizi per personalizzare l'esperienza degli ospiti
  • Ottieni più recensioni positive
  • Migliora la reputazione complessiva
  • Migliora la soddisfazione degli ospiti

Buono a sapersi:

Ottenere feedback dagli ospiti e rispondere alle loro esigenze in tempo reale ti consente di dare massima priorità alla loro soddisfazione.

91%
dei viaggiatori
sono disposti a comunicare i problemi durante il soggiorno
+3.8
di prestazioni aumentate
provengono dai questionari dell'hotel stesso

Come evitare di ricevere recensioni online negative?

Live Experience offre modi diversi per evitare di ricevere feedback negativi post-soggiorno:

Live Survey

Ottieni feedback mentre gli ospiti sono ancora nella struttura per ricevere informazioni utili su come migliorare la loro esperienza attuale. I questionari possono essere inviati tramite codice QR, SMS o anche sulla pagina di accesso al WiFi.

Ascolta i tuoi ospiti con Live Experience