[New Blog] What Guest Reviews Tell Us About Travel Recovery in 2022
感情こそが顧客維持に影響する最大の力です。Live Experienceソリューションは、お客様のポジティブな感情を引出します。待ち時間の短縮、返信率の向上、体験のパーソナライズ化、顧客ロイヤルティの構築につなげます。
お客様からご意見やご感想を収集し、ご要望にリアルタイムで対応することで、顧客満足を最優先します。
Live Experienceソリューションは、滞在後に投稿される批判的なクチコミを防ぐ方法を提供します。
ゲストの滞在中にリアルタイムで意見や感想を集め、滞在体験を向上するヒントを得ましょう。アンケートは、QR コードや SMS メッセージ、Wi-Fi ログインページから配信することができます。
TrustYouのユーザーフレンドリーで洗練されたアンケート、クチコミの収集により、ホテルの運営がより楽に、スピードも速くなりました。TrustYouの機能は、当社の経営戦略および日常業務の重要な一部となっています。当社が運営する施設では、繰り返し発生する問題を特定し、それらの問題を回避するための行動計画を立てることが必要とされています。その結果、最終的に批判的なご意見やクチコミが減り、お客様の滞在体験が向上しています。