防止负面宾客评论和反馈
将不愉快的宾客转化为正面评论者的终极技术
情感是留住客户的最强大动力。Live Experience 解决方案提供了创造个性化体验的机会，这种体验能够唤起积极的情绪，建立基于信任的忠诚度，提高应答率，并减少保留时间。
您能获得：
- 个性化宾客体验的服务
- 收集更多正面评论
- 提高整体声誉
- 最终提高宾客满意度
不可不知：
收集宾客反馈并实时回应他们的需求，使您能够将宾客满意度作为首要任务。
如何防止负面的在线评论？
Live Experience 解决方案提供了防止负面的入住后反馈的方法：
Live Survey
当宾客在酒店内时，通过 Live Survey 收集反馈，以揭示如何改善其当前体验的洞见
Live Messaging
通过当场采取行动并保持对话来根据反馈采取行动。实时回应宾客的需求对于让他们感到被倾听、被欣赏和让他们感到自在至关重要。
Service Recovery
让您的宾客通过 Live Messaging 主动实时地交流问题，启动快速的服务恢复，建立信任，并改善整体宾客体验
