[New Blog] How Guest Reviews Impacted Hotel Performance in 2022
情感是留住客户的最强大动力。Live Experience 解决方案提供了创造个性化体验的机会,这种体验能够唤起积极的情绪,建立基于信任的忠诚度,提高应答率,并减少保留时间。
收集宾客反馈并实时回应他们的需求,使您能够将宾客满意度作为首要任务。
Live Experience 解决方案提供了防止负面的入住后反馈的方法:
当宾客在酒店内时收集反馈,以揭示如何改善其当前体验的洞见。可以通过二维码、手机短信甚至 WiFi 登录页面来分发调查。
依靠 TrustYou 先进且容易使用的宾客反馈和意见收集,使我们酒店的运营更加轻松快捷。TrustYou 的功能已成为我们战略和日常运营的重要组成部分。我们的所有酒店都需要识别重复出现的问题并制定行动计划,以避免将来再次出现此类问题,从而最终减少负面反馈并为宾客带来更好的体验