寻求即时反馈,将诋毁者转化为促进者

寻求即时反馈,将诋毁者转化为促进者

使用 TrustYou Live Survey 获得实时的宾客反馈

功能如何实现:

说到反馈,没有比现在更好的时间了。请宾客提供实时反馈,可以使您在负面评论在线发布之前,确定并解决问题,并对整体体验产生积极影响。

通过 TrustYou Live Survey,您可以在宾客旅程的最关键阶段——在您的酒店内——主动要求宾客提供反馈。实时反馈使您有机会立即倾听并做出调整。

扭转局面,防止负面反馈

Live Survey 可以让宾客交流他们的即时想法和印象。识别宾客在酒店内遇到的问题,并启动快速服务恢复以改善宾客体验。

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认真对待问题以建立信任

一旦出现问题,您可以立即着手解决。快速行动总是给人留下积极的印象,使宾客感到被倾听、受尊重。

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打造难忘的体验

查看实时反馈与入住后反馈的相关性,优化您的运营和服务,为未来的宾客提供卓越的体验。

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下次更好地了解宾客

借助 Live Survey,您可以收集宾客的电子邮件地址,以提供未来的追加优惠。回应情况也可以保存在宾客资料中,以便您知道在宾客下次到访时应避免或解决的问题。

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鼓励宾客分享他们的反馈

通过在印刷资料上分发 URL 链接和二维码,或在宾客连接到您的 WiFi 后,推广您的 Live Survey。将推广活动安排在大厅、客房或餐厅,以鼓励与宾客进行实时交流。

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使用酒店品牌轻松进行定制化设置

您只需生成并打印二维码或 URL 链接即可立即利用宾客反馈。定制调查的外观和感觉,以便更好地契合您的酒店品牌。

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您的 Live Survey 解决方案:

独立酒店或住宿

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