增强评论内容以确定并改善酒店绩效

增强评论内容以确定并改善酒店绩效

使用 TrustYou Post-Stay Survey 来衡量宾客的满意度和体验

功能如何实现:

代表您的企业收集宾客反馈是增加用户生成内容的最佳方法。这种宝贵的反馈能够积极影响酒店排名并最终增加收入。

使用 TrustYou 的 Post-Stay Survey,您可以收集更多正面评论,并获得定量和定性结果,从而帮助您快速轻松地了解宾客眼中酒店所能改善的方面。

创建自动发送调查邮件的宾客数据连接

从 TrustYou 与您的 PMS 或 CRM 系统的有效集成中获益,并访问您的宾客数据,以完全自动执行宾客调查的邮件发送过程。

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定制宾客调查以提高品牌知名度

定制调查的外观和感觉,以便更好地契合您的酒店品牌。修改颜色、字体和标题,以及问题的对齐方式,以保持熟悉感。

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利用问题逻辑增强旅客的洞见

根据顾客资料创建个性化问题,使调查与每种类型的顾客更加相关。根据回答触发或隐藏问题,评估客户忠诚度,并接收您所需的详细反馈。

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征集积极反馈并增加在线评论数

由酒店自己征集的评论往往会更积极。请宾客为他们的体验进行评分,从而为您的酒店收集多达 50% 的正面评价。

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检测影响您整体得分的关键绩效趋势

通过高级调查报告,您可以按品牌、酒店集团或各个酒店查看和筛选重要的 KPI,以检测趋势并确定需要改进的地方。

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收集有关您关键属性的定性信息

借助 TrustYou 强大的语义技术,您可以收集和分析开放式调查答复,并根据 20 多个酒店类别进行调整。

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您的 Post-Stay Survey 解决方案:

连锁酒店或酒店管理公司

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独立酒店或住宿

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