提高宾客满意度

揭示趋势并保持宾客忠诚度的终极技术

要想让宾客参与进来并再次光临,一个关键因素就是要预测他们的需求,并让您的员工提供相应的服务。我们全面的反馈技术将使您能够细致地分析宾客评论,并确定每家酒店的确切优势和劣势。

您能获得:
  • 了解宾客的需求
  • 制定更好的运营决策
  • 提高宾客满意度
  • 最终赢得更多忠实客户

不可不知:

增强和分析评论内容使您能够改善酒店绩效,并在竞争中保持领先:

如何分析宾客反馈?

借助 TrustYou 的调查工具、人工智能和一流的语义技术,分析宾客反馈非常简单、强大且可行:

Post-Stay Survey

在一个收件箱中收集和管理来自预订网站以及您自己的 Post-Stay Survey 的宾客反馈

声望管理

借助声望管理解决方案,可以记录宾客的感受、发现趋势并找到需要改进的地方,从而确保为未来的宾客提供最佳体验

高级报告

通过高级报告,您可以查看和筛选重要的 KPI,从而提高整体酒店绩效和得分

使用宾客反馈解决方案加强支持

提高宾客满意度

Fabien Linsay
区域业务
辉盛国际

依靠 TrustYou 先进且容易使用的宾客反馈和意见收集,使我们酒店的运营更加轻松快捷。TrustYou 的功能已成为我们战略和日常运营的重要组成部分。我们的所有酒店都需要识别重复出现的问题并制定行动计划,以避免将来再次出现此类问题,从而最终减少负面反馈并为宾客带来更好的体验