Die ultimative Technologie für zufriedenere Gäste

Identifizieren Sie Trends und stärken Sie Ihre Gästebindung

Der entscheidende Faktor zur stabilen Gästebindung besteht darin, Bedürfnisse zu antizipieren und dafür zu sorgen, dass Mitarbeiter entsprechend handeln. Mit unserer umfassenden Feedback-Technologie können Sie Gästebewertungen detailliert analysieren und Stärken wie Schwächen jedes Hotels exakt ermitteln.

Was Sie erhalten:
  • Identifizierung der Bedürfnisse Ihrer Gäste
  • Fundiertere Entscheidungen zu Betriebsabläufen
  • Zufriedenere Gäste
  • Letztlich treuere Kunden

Gut zu wissen:

Verbessern Sie mit der Optimierung und Analyse von Bewertungsinhalten die Performance Ihres Hotels und bleiben Sie der Konkurrenz einen Schritt voraus:

Wie analysiert man Gäste-Feedback?

Die Künstliche Intelligenz, das Fragebogen-Tool und die branchenführende semantische Technologie von TrustYou gestalten die Analyse von Gäste-Feedback unkompliziert, leistungsstark und effektiv:

Post-Stay Survey

Erfassen und verwalten Sie Gäste-Feedback von Buchungsseiten und von Ihren eigenen Fragebögen über einen Posteingang.

Reputationsmanagement

Mit Reputationsmanagement können Sie Sentiments von Gästen erfassen, Trends erkennen und verbesserungswürdige Bereiche identifizieren – und so künftigen Gästen einen optimalen Aufenthalt bieten.

Reporting

Mit innovativen Reporting-Funktionen können Sie wichtige Kennzahlen einsehen und filtern, um die Performance und Noten Ihres Hotels insgesamt zu verbessern

Starten Sie durch mit Gästefeedback

Steigern Sie die Gästezufriedenheit

Fabien Linsay,
Regional Operations
Frasers Hospitality

Mit der innovativen, aber dennoch benutzerfreundlichen Plattform für Gäste-Feedback von TrustYou und den gesammelten Bewertungen konnten wir die Abläufe in unserem Hotel einfacher und schneller gestalten. Die Funktionen von TrustYou sind zu einem wichtigen Bestandteil unserer Strategie und unserer täglichen Arbeit geworden. Alle unsere Häuser müssen wiederkehrende Probleme identifizieren und Aktionspläne entwickeln, um diese künftig zu vermeiden. Daraus ergeben sich letztlich weniger negatives Feedback und bessere Gasterlebnisse.