您的成功是我们的首要任务
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- 初步工作坊
- 实施
- 试验阶段
- 部署阶段
- 部署后阶段
根据我们的经验，我们建议采用五步路线图，以保证平稳过渡、高用户采用率和有效利用新平台。
团队介绍
"作为 TrustYou 的技术顾问，我将协助您设置帐户和入门，以确保您能顺利开始使用我们的服务。我在此为您提供如何将不同系统与 TrustYou 连接的建议，并在遇到技术挑战时提供支持。”
“我是 TrustYou 全球客户成功团队的一员，我们在此为您的日常工作提供帮助。我希望您从我们的产品中获得最大的价值，并从所有功能中受益，同时在 TrustYou 中代表客户的声音。”
“作为大客户经理，我是您的专属代表和联系人。我会提供战略性建议并解决与商业相关的问题，以帮助您持续取得成功。”
Verified Customer Support on Hotel Tech Report
TrustYou has Global Customer Support Certification Level III. It awards our extraordinary investments into our tools and processes to ensure ongoing customer success.
超越您期望的企业服务
我们知道每一家企业都不尽相同，因此您可以选择最符合您需求的服务包。
获取报价专业
支持
- 在当地工作时间期间提供支持
- 协助连锁酒店的基本更新：添加和移除酒店
- 前 30 天的技术顾问
- 前 30 天与您的 PMS 集成的技术咨询
高级
支持
- 每周 5 天全天候支持*
- Technical consultant for extended time**
- 连锁酒店设置咨询
- 设置高转化率调查模板
- Assist with connection with 3rd party systems
其他
服务
- 现场发现工作坊
- 定制的在线网络研讨会
- 定制的数据导出
- 6 种语言版本的调查模板翻译
* 当地工作时间之后，保证以英语提供支持（工作日期间为 24 小时）
** 延长时间限于 1 个劳动日/月
** 延长时间限于 1 个劳动日/月
销售交接
从一开始，您就会清楚地了解您的实施计划和入门战略。在您签订合同之前，我们会确保您了解您的 TrustYou 大客户经理并与其相处融洽。
新手入门
调查、消息和用户——哦，天哪！实施一个新的平台可能会很可怕，因此我们提供实践支持和专属大客户经理服务。所有用户都将获得顺利开始所需的培训。
持续支持
培训和支持不会随着新手入门而结束。您的个人酒店用户将可以持续联系我们的客户成功团队，而您的大客户经理将于您的企业团队建立定期沟通。