Tu éxito es nuestra máxima prioridad
OBTÉN UN PRECIO PERSONALIZADOHoja de ruta
- Talleres iniciales
- Puesta en marcha
- Fase experimental
- Fase de despliegue
- Fase posterior al despliegue
Basándonos en nuestra experiencia, recomendamos una hoja de ruta de cinco pasos para garantizar una transición fluida, una alta adopción de los usuarios y un uso eficaz de la nueva plataforma.
Gestión y puesta en marcha de cambios en la tecnología hotelera
Sabemos que para una empresa es especialmente importante desarrollar y realizar la gestión de cambios y los programas de migración de usuarios.
Tenemos experiencia en la puesta en marcha de programas mundiales y en incorporar clientes de muchos tamaños y ámbitos diferentes en un margen de tiempo breve.
OBTÉN UN PRECIOPresentación del equipo
«Como consultora técnica de TrustYou, te ayudo con la configuración de la cuenta y la incorporación para garantizarte que empieces con buen pie. Puedo asesorarte para conectar diferentes sistemas a TrustYou y darte asistencia si tienes dificultades técnicas».
«Formo parte del equipo mundial de éxito del cliente; estamos a tu disposición para ayudarte con tu trabajo cotidiano. Quiero que obtengas los mejores resultados de nuestro producto y que aproveches todas sus funciones, y además represento la voz de los clientes dentro de TrustYou».
«Como gestor de cuentas clave, soy tu representante y punto de contacto dedicado. Ofrezco asesoramiento estratégico y abordo preguntas relativas a temas comerciales para que tu éxito con nosotros se mantenga en el tiempo».
Verified Customer Support on Hotel Tech Report
TrustYou has Global Customer Support Certification Level III. It awards our extraordinary investments into our tools and processes to ensure ongoing customer success.
Servicios empresariales que superan tus expectativas
Sabemos que cada negocio es diferente, por lo que puedes elegir el paquete de servicios que mejor se ajuste a tus necesidades.
OBTÉN UN PRECIOAsistencia
profesional
- Asistencia durante el horario laboral local
- Asistencia con la actualización básica de la cartera: añadir y eliminar propiedades
- Consultor técnico durante los primeros 30 días
- Consultas técnicas para la integración con tu PMS durante los primeros 30 días
Asistencia
avanzada
- Asistencia 24 horas, 5 días a la semana*
- Consultor técnico durante un periodo prolongado**
- Consultoría sobre configuración de la cartera
- Configuración de plantillas de encuestas de alta conversión
- Ayuda con la conexión con sistemas de terceros
Servicios
adicionales
- Taller de descubrimiento in situ
- Seminarios en línea personalizados
- Exportaciones de datos personalizadas
- Traducciones de plantillas de encuestas a seis idiomas
** El periodo prolongado se limita a una jornada de trabajo al mes
Éxito del cliente en todas las fases de su ciclo
Nuestros equipos de asistencia y de gestión de cuentas garantizan el éxito de la asociación a largo plazo.
EmpieceTraspaso de ventas
Desde el principio, tendrás una idea clara de tu plan de implementación y de tu estrategia de incorporación. Nos aseguramos de que te sientas cómodo con tu administrador de cuentas clave de TrustYou antes de firmar un contrato.
Incorporación
Encuestas, mensajes, usuarios... ¡Uf! Adoptar una nueva plataforma puede resultar abrumador, por eso ofrecemos apoyo activo y acceso a un administrador de cuentas clave dedicado. Todos los usuarios recibirán la formación que necesitan para un inicio sin problemas.
Asistencia continua
La formación y la asistencia no terminan con la puesta en marcha. Cada uno de los usuarios de tu hotel tendrá acceso continuo a nuestro equipo de éxito del cliente, mientras que tu administrador de cuentas clave se comunica con regularidad con tu equipo corporativo.