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O seu Sucesso é a nossa Maior Prioridade

OBTENHA UM ORÇAMENTO PERSONALIZADO

Plano

  • Workshops Iniciais
  • Implementação
  • Fase Piloto
  • Fase de Implementação
  • Fase Pós-Implementação

Com base na nossa experiência, recomendamos um plano de cinco passos para garantir uma transição suave, adoção elevada por parte dos utilizadores e uma utilização eficaz da nova plataforma.

Gestão e implementação de uma mudança na tecnologia para hotéis

Sabemos que é especialmente importante para as empresas desenvolver e implementar programas de alteração da gestão e de migração de utilizadores.

Temos experiência na implementação de programas globais e na integração de clientes de dimensão e âmbito muito diversificados com calendários apertados.

OBTENHA UMA PROPOSTA

Conheça a nossa equipa

"Como consultor técnico na TrustYou, forneço-lhe assistência na configuração da sua conta e na integração para garantir um início tranquilo connosco. Estou aqui para lhe oferecer aconselhamento sobre como ligar diferentes sistemas à TrustYou e fornecer apoio se surgirem desafios técnicos".

Aiste Butkute, Technical Consultant

"Faço parte da equipa Client Success global da TrustYou e estamos aqui para ajudar com o seu trabalho diário. Quero que obtenha o máximo de valor com o nosso produto e que beneficie de todas as caraterísticas. Além disso, represento a voz do cliente no seio da TrustYou".

Kiran Wallner, Client Success Manager

"Como Key Account Manager, sou o seu ponto de contacto e representante dedicado. Ofereço aconselhamento estratégico e trato de questões comerciais para garantir o seu sucesso contínuo connosco".

Uli Junker, Key Account Manager

Verified Customer Support on Hotel Tech Report

TrustYou has Global Customer Support Certification Level III. It awards our extraordinary investments into our tools and processes to ensure ongoing customer success.

Serviços empresariais que excedem as suas expectativas

Sabemos que todas as empresas são diferentes. Nesse sentido, pode escolher o pacote de serviços mais adequado às suas necessidades.

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Apoio
profissional

enterprise service bundle pro support
  • Apoio durante o horário de expediente local
  • Assistência na atualização básica da carteira de clientes: adicionar e remover propriedades
  • Consultoria técnica nos primeiros 30 dias
  • Consultoria técnica para integração com seu PMS nos primeiros 30 dias

Apoio
avançado

enterprise service bundle advanced support
  • Apoio 24 horas por dia, 5 dias por semana*
  • Technical consultant for extended time**
  • Consultoria na configuração da carteira
  • Configuração de modelos de inquérito de elevada conversão
  • Assist with connection with 3rd party systems

Serviços
adicionais

enterprise service additional services
  • Workshop de descoberta no local
  • Webinars online personalizados
  • Exportações de dados personalizadas
  • Traduções de modelos de inquérito em 6 idiomas
* Após o horário de expediente local, o apoio é garantido em inglês (24 horas por dia durante os dias úteis)
** O tempo prolongado está limitado a 1 dia útil por mês

Sucesso em todas as fases do ciclo de vida do cliente

As nossas equipas de apoio e de gestão de contas asseguram o sucesso a longo prazo da parceria.

Começar

Transferência de Vendas

Terá uma noção clara do seu plano de implementação e da estratégia de integração desde o primeiro momento. Antes de assinar um contrato, asseguramos que conhece o seu Key Account Manager da TrustYou e que se sente confortável com o mesmo.

Integração

Inquéritos, mensagens e utilizadores: tanto em que pensar! Implementar uma nova plataforma pode ser assustador e é por esse motivo que fornecemos apoio direto e acesso a um Key Account Manager dedicado. Todos os utilizadores receberão a formação de que necessitam para começarem da melhor forma.

Apoio Contínuo

A formação e o apoio não terminam com a integração. Os utilizadores individuais dos hotéis terão acesso contínuo à nossa equipa Client Success e o seu Key Account Manager irá estabelecer uma comunicação regular com a sua equipa empresarial.