Aumente o Conteúdo da revisão para identificar e melhorar o desempenho do hotel
Avalie e experimente a satisfação dos hóspedes ao usar a Post-Stay Survey da TrustYou
Como funciona:
Recolher feedback dos hóspedes em nome da sua empresa é a melhor forma de aumentar o conteúdo gerado pelo utilizador. Este feedback valioso pode influenciar positivamente os rankings dos hotéis e, finalmente, aumentar a receita.
Com uma Post-Stay Survey da TrustYou, pode reunir mais avaliações positivas e obter tanto resultados qualitativos como quantitativos que o ajudam a entender de forma rápida e fácil o que o seu hotel pode melhorar aos olhos dos seu hóspede.
Crie as conexões de dados do hóspede que automatizem os envios de inquéritos
Beneficie das integrações disponíveis da TrustYou com o seu sistema PMS ou CRM e aceda aos dados dos seus convidados para automatizar totalmente o processo de envio de inquéritos aos hóspedes.
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Reúna informações qualitativas sobre os seus principais atributos
Com a poderosa tecnologia semântica da TrustYou, receba e analise respostas de pesquisas abertas e faça ajustes com base em mais de 20 categorias de hotéis.
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Detete tendências principais de desempenho que têm impacto na sua pontuação geral
Os relatórios avançados dos inquéritos permitem visualizar e filtrar os KPI importantes por marcas, grupos hoteleiros ou propriedades individuais para detetar tendências e identificar áreas de melhoria.
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Solicite feedback positivo e aumente as avaliações online
As avaliações solicitadas pelo próprio hotel têm uma tendência a ser mais positivas. Receba até 50% mais avaliações para o seu hotel ao pedir aos hóspedes para avaliarem as suas experiências.
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Personalize questionários aos hóspedes para um reconhecimento aprimorado da marca
Personalize a aparência das suas pesquisas para se alinhar melhor com a marca do seu hotel. Modifique cores, fontes e cabeçalhos bem como o alinhamento das perguntas para manter a familiaridade.
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Utilize perguntas condicionais para tirar maior partido dos inquéritos
Crie perguntas personalizadas baseadas nos perfis dos hóspedes tornando o inquérito mais relevante para cada tipo de hóspede. Ative ou oculte perguntas com base em respostas, avalie a fidelidade do cliente e receba o feedback detalhado que precisa.
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