ホテルチェーン様とホテルマネジメント会社様をサポートるするエンタープライズ機能
複数施設のブランドには、実績のあるエンタープライズレベルのソリューションが必要です。ポートフォリオ内のすべてのホテルについて、パフォーマンス測定を設定し、エグゼクティブ向けのレポートを自動化し、独自のブランドアンケートを送信します。
ホテルチェーン様
TrustYou（トラスト・ユー）のエンタープライズ・クチコミ管理分析ソリューションは、チェーンホテル様、ホテル運営会社様および関連企業様が戦略的な意思決定をするためのデータを提供します。過去10年にわたり世界有数のホスピタリティ企業とパートナーシップを結び、ホテルブランドに付加価値を与え、成長をサポートするためのソリューションを開発し続けてきました。
アリソン・ブラッシー、
Accor Hotels
カスタマーエクスペリエンス＆レピュテーション担当副社長
Accor Hotels
カスタマーエクスペリエンス＆レピュテーション担当副社長
経営陣用のレポートを簡単に作成
TrustYou エンタープライズのレポート機能により、ホテルチェーン本部の担当者様は、配信を設定した経営陣Eメールアドレス宛てに抽出したデータやレポートを自動的に送信できます。レポートでは獲得したクチコミの数、総合評価や人気度スコアなどをご覧いただけます。
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アンケートに一貫性を持たせましょう
ポートフォリオ上のホテル全体でアンケートを実施する場合、全施設で共通の質問を設定をする一方で、個々の施設のニーズに合わせて質問をカスタマイズすることも可能です。
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１カ所で現状を把握
TrustYou のゲスト・エクスペリエンス・プラットフォームは、お客様のゲストジャーニー（予約前〜滞在中〜滞在後）全体にわたりソリューションを提供するだけでなく、滞在前、滞在中のお客様のご意見やご感想から滞在後のクチコミまで全てを一ヶ所で確認することを可能とします。お客様がコメント投稿は、すぐにTrustYouアカウントで確認することができます。
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チェーンホテル様用ソリューション
クチコミデータ
ライブ・サーベイ
ライブ・メッセージング
Post-Stay Surveys
クチコミ・評判管理
詳細についてはコンテンツハブをご覧ください
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