2018年春に弊社サービスを導入したグランビスタホテル＆リゾート運営の「インターゲートホテルズ」のケーススタディをご紹介します。 2018年3月にTrustYou（トラスト・ユー）のサービスを導入した「ホテルインターゲート京都 四条新町」ならびに「ホテルインターゲート東京 京橋」は、サービス利用３カ月で評価が90点台、Google上のクチコミ数が2倍となりました。両ホテルとも開業と同時にサービスを導入した結果、2〜4カ月でクチコミ評価とクチコミ数が大きく改善しました。   ◆　インターゲートホテルズ（2軒のホテルの平均値）の主な成果 -パフォーマンス・スコア*が4％アップし90点台に（2018年4月と7月の比較）　 -サーベイスコア**が83.03から91.67点へ、10.4％アップ（開業した2018年3月と7月の比較）   -Google上のクチコミ数が203％アップ（開業した2018年3月と5月の比較） *パフォーマンス・スコアとはクチコミによるホテル評価の平均値 **サーベイ・スコアとは宿泊後のお客様へのアンケート調査による評価の点数 インターホテルゲートホテルズ」では、次の製品をご利用いただいています TrustYou Analytics（トラスト・ユー アナリティクス）：クチコミの収集・解析・管理ツール TrustYou Survey（トラスト・ユー サーベイ）：アンケートをオンライン化、コメントをGoogle　レビューとして検索画面に表示するシステム   ケーススタディ本文は、下記ボタンをクリックし、ダウンロードしてください。

TrustYou（トラスト・ユー）のサービス導入で、全17プロパティの平均スコアが向上 世界最大のクチコミ・プラットフォームを提供するTrustYou(トラスト・ユー)株式会社 は、同社サービスを導入した日本のホテルのケーススタディを公開しました。今回ご紹介するホテルは、TrustYou(トラスト・ユー)のサービスを2017年7月に導入したホテルチェーン、ホテル ヴィラフォンテーヌ（住友不動産ヴィラフォンテーヌ株式会社）です。TrustYou（トラスト・ユー）プラットフォームの導入後、スコアの向上を確認することができました。 以下の3つのTrustYou製品を日常業務においてご活用して頂いております。 Trust You Analytics (トラスト・ユー アナリティクス)：クチコミの収集・解析・管理ツール TrustYou Survey (トラスト・ユー サーベイ) ：アンケートをオンライン化、コメントをGoogleレビューとして検索画面に表示するシステム Trust You Marketing (トラスト・ユー マーケティング)：クチコミを集約し、Googleや外部の提携先サイトに提供、旅行者に自施設のクチコミ・評価を発信 ホテル ヴィラフォンテーヌの成果 2017年7月〜2018年3月（9ヶ月間）で、全17軒のプロパティの平均スコアが向上 トラスト・スコアが82から84、2点の向上 パフォーマンス・スコアが81(10月）から84（3月）、3点アップ 肯定的なクチコミが86%から88%に増加 批判的なクチコミが13%から11%に減少 返信率は 26%（8月）から33%（1月）まで向上 センチメント・スコア：“食事”が61から69に12%増加、“清潔さ”が72から79に9%増加、“サービス”が82から84に2%増加 ケーススタディ全文は以下のボタンより、ダウンロードしていただけます。 TrustYou(トラスト・ユー)は、サービスを導入し、成果を上げている日本のホテルのケーススタディを今後も順次公開していきます。