施設の収益を上げるための
クチコミ管理

Reputation Management(レピュテーション・マネジメント)

Reputation Management(レピュテーション・マネジメント)

TrustYou(トラスト・ユー)のクチコミ管理ソリューションを活用することで、施設はお客様をより深く理解することができ、改善に取り組むことで、オンライン上のクチコミと評価に良い影響を与えます。

洗練されたクチコミ分析は、お客様の滞在体験の質を上げ、競合他社に対して優位に立つための情報を与えます。

クチコミ管理で効率を高める

アンケートから回収したクチコミを含む膨大なオンライン上のソースから一つの受信箱に集められたクチコミを迅速に分析し、返信しましょう。

さあ、始めましょう
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セマンティック分析から貴重な
データを得て、競合分析をする

精度の高いセマンティック(言語)分析技術が提供する分析データから、お客様が施設について投稿しているクチコミの概要が表示され、競合との比較も可能となります。

さあ、始めましょう
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KPI(主要業績評価指標)を
測定用のカスタムレポート

KPI(主要業績評価指標)測定するために、様々な分析結果のレポート中から必要なものを選択したり、カスタムレポートを設定したりすることができます。レポートをアカウント内で手動でダウンロード、またはレポートが定期的に自動で受信箱に届くように設定しましょう。

さあ、始めましょう
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インパクト・スコアの活用

トピック別に、スコアにマイナス(批判的)またはプラス(肯定的)の影響を与えているクチコミを探し、返信をしましょう。インパクト・スコアは、施設が総合スコアを改善するためにどの部分に注力すれば良いのかを特定するためのヒントを与えます。

さあ、始めましょう
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モバイルアプリへの
アクセスとアラートについて

外出をしている時もTrustYou(トラスト・ユー)のモバイルアプリで施設のパフォーマンスを確認することができます。アラートを設定し、常に最新の投稿、クチコミやコメントを確認できるようにしましょう。

さあ、始めましょう
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