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El canal de comunicación directo entre hotel y viajero se abre tan pronto este decide donde alojarse. El objetivo de este estudio es identificar tanto las expectativas como también la experiencia real del huésped cuanto…

¿Desea saber cómo los viajeros encuentran su hotel? Recientemente hemos recopilado una búsqueda que revela los comportamientos similares de los viajeros durante los procesos de búsqueda y reserva. Este estudio revela los factores importantes y…

A primera vista, el término Feedback puede parecer un poco ambiguo. ¿Qué es? ¿Qué significado tiene? ¿En que consiste?

¿Qué influye más en la decisión de reservar de los viajeros? Esta pregunta tan antigua sigue recibiendo nuevas respuestas.

Como revelan nuestros estudios, pedir feedback a los huéspedes de un hotel es la mejor manera de recibir puntos de vista valiosos sobre sus experiencias y de tener reseñas más positivas.

La gestión de la reputación online, o "ORM" por sus siglas en inglés, es un concepto relativamente simple que se refiere a las tácticas y estrategias generales utilizadas al gestionar la imagen de un hotel en el mundo virtual.

Un nuevo estudio realizado por TrustYou identifica el impacto positivo en la disposición de los huéspedes a recomendar un hotel a otros usuarios generado por la simple aplicación de encuestas de satisfacción post-estancia. Los resultados…