Trends & Insights

Hotel Morfeo Milan: Winner of the 2022 Cleanliness Award and Incubator of Ideas and Excellence. We had the pleasure of interviewing two young rising stars of Italian hospitality: Adda Attanasio and Stefano Lucchini, representing Hotel…

Hotel Morfeo Milano vincitore del premio pulizia 2022 ed incubatore di idee ed eccellenza Abbiamo avuto il piacere di intervistare due giovani astri nascenti dell’ospitalità italiana: Adda Attanasio e Stefano Lucchini, alla quale è stato…

日々、集客に向けて様々なマーケティング活動や取り組みをされていると思いますが、さらに自社サイト訪問者を増やしたり、求人応募者を増やしたりするためにさらに何ができるのでしょうか。本ブログでは、Z世代と言われる20〜30代の消費者のライフスタイルに深く浸透しているTikTok（ティック・トック）を活用することに、どのようなメリットがあるのかを考えたいと思います。 TikTokに対しては賛否両論がありますが、マーケティング担当者の立場からすると、TikTokはとても興味深いメディアです。TikTokは、ターゲットである消費者にリーチし、関わり持つために効果的に活用することができます。 宿泊施設や観光地がマーケティングにTikTokを活用し始めた理由とは ホスピタリティ業は、「旅」という人が持つ冒険心や感情から湧き出る行動の大きな部分を担っています。このような人の感情に訴求をするためには、テレビの旅番組、旅行雑誌の記事やYouTube動画などが活用されていましたが、TikTokで公開されているショートムービーも同様なことができます。TikTokをマーケティング戦略の一つとして検討すべき4つの理由をご紹介します。 世界中の消費者にリーチできるメディア TikTokの全世界でのユーザー数は、18億人以上になると言われており、これは全世界の人口の22%にあたり実に0歳から14歳の子供を除けば、その数は30％以上となります。TikTokは、14歳以上の世界人口の約3分の1にアクセスすることができるということになります。 １投稿あたりのエンゲージメント率が最も高いソーシャルメディアプラットフォーム 人々は、魅力的で、面白いショートムービー（短い尺の動画）を見るためにTikTokにアクセスします。TikTokは1投稿あたりのエンゲージメント率が高いため、一貫した動画を作成し、正しい方法で投稿をすれば、ブランド認知の向上につながる可能性があります（※SNSのエンゲージメント率とは）。 若者の共通言語 TikTokは若い世代、特にZ世代の共通言語にもなっており、世代を象徴するソーシャルメディアとしてのポジションを確立しています。 Z世代の87％がTikTokをお気に入りのソーシャルメディアプラットフォームであると述べています   デジタルネィティブであるZ世代は、幼少期からオンライン上のコンテンツに触れ、自らが面白いと思うソーシャルメディアを選択し、日常生活の中でコミュニケーションツールとして利用している世代です。また、また、Z世代は他の世代と比べると、より現実的で自立心のある世代とも言われています。そのため、TikTokは、主にユーザーが作成した、エンターテイメント性の高い、短いビデオに凝縮されたリアル（現実的）なコンテンツは、この世代に最もよく響くのです。 旅先を選ぶための情報とインスピレーションを与えるムービーも増加傾向に TikTokに投稿されるショートムービーは、エンターテイメント性の高いものだけではありません。旅行先の情報を得るために利用するユーザーも増えているのです。しかも、Z世代だけではなく、ミレニアル世代(30〜40代）も動画をよく見ています。 30歳以上の旅行者の約40％が、旅行における検索ツールとして、GoogleよりもTikTokを好んでいます 人気のあるハッシュタグの傾向を見ても、TikTokユーザーが旅行に興味があることが分かります。人気のあるハッシュタグの1つである「#outdoors」は、キャンプ、スキー、釣りなどに関するムービーから、風光明媚な観光名所や屋外での旅行体験のムービーに利用されています。 https://www.tiktok.com/@jackinamerica/video/7146202534581964074?_r=1&_t=8XXLwiMXwYA&is_from_webapp=v1&item_id=7146202534581964074 TikTokで最も人気のあるハッシュタグのトップ10に#outdoorsが含まれています。2022年11月現在、248億回以上再生されています。 TikTokでホテルとデスティネーションをPRする3つの方法 未来の来館者となりうるウェブサイト訪問者または、一緒に働いてくれる可能性のある求職者に自社のアピールするためにはどうすれば良いのでしょうか。TikTokのマーケティング戦略で重視すべき3つのポイントをご紹介します。 ショートムービーでブランドと企業文化を伝える 人手不足は、ホスピタリティ業界にとって継続的な課題と言えます。TikTokがこの問題をすぐに解決することはできませんが、ムービーを見た人が一緒に働いてみたいと思うかもしれまえん。 TikTokでは、自社の文化やチームを反映したショートストーリー動画を作成することができます。動画を通して、厨房で働くスタッフの様子を紹介したり、目の前でカラフルなカクテルを作るバーテンダーを紹介することもできます。一緒に働くメンバーや職場環境やカルチャー（文化）を求職者にムービーを通して見てもらうことで、会社に興味を持ってもらうことができます。 下記のアコーグループのTikTokページをぜひチェックしてみてください。 https://www.tiktok.com/@accor/video/7166301936369618181?is_copy_url=1&is_from_webapp=v1 日本でも採用担当者からTikTokは注目を集めており、『7割の人事がTikTok活用で「応募人数が増えた」と実感』という調査結果も出ています。 感動を伝える あなたのホテルの売りは何でしょうか。素晴らしい眺望ですか、それとも自慢のフロントスタッフでしょうか。旅行者にとって魅力的でユニークな場所であるかを考え、これらの要素を短いショート動画にまとめ、TikTokページで紹介してみましょう。 下記のムービーはイタリアのトレンティーノ観光局が地域のランドマークを紹介している例となります。 https://www.tiktok.com/@visittrentino/video/7158083922708942085?is_copy_url=1&is_from_webapp=v1 人を巻き込む TikTokの魅力は、すべての人を巻き込めることです。ほんの数人のフォロワーしかいないユーザーが、あっという間に有名なインフルエンサーになることもあり、誰にでもチャンスはあります。 ハッシュタグチャレンジを作成し、あなたが制作、投稿をしたムービーと同じようなムービーを投稿してもらえるよう投稿者となるTikToker（ティックトッカー）達を招待します。このようなチャレンジは、TikTokユーザーと関わり、潜在的な新規顧客を獲得するため手法の1つになっています。 ヒルトングループは、#HiltonForTheStayのハッシュタグを使用しています。このハッシュタグの閲覧数はどれく2022年11月現在、5200万ビューです。…

An article by RES - Hospitality Business Developers In the hospitality industry these days, finding inspiration to innovate can be difficult. To get new ideas on how to improve or upgrade, involving your guests can be…

Un articolo di RES - Hospitality Business Developers Al giorno d’oggi nell’industria dell’hospitality trovare ispirazione per innovarsi è difficile, per questo, al fine di trovare idee, è utile confrontarsi con chi l’albergo lo vive: l’ospite. Il confronto…

Profitieren Sie als Hotel und Destination vom Bleisure-Travel Trend und erzielen Sie somit mehr Buchungen und Umsatz! Unsere Expertentipps helfen Ihnen dabei, die Bedürfnisse von Reisenden zu erfüllen, die Arbeit und Freizeit kombinieren möchten. Berufstätige…

RES HBD insieme a TrustYou ha presentato i risultati della sua analisi sulla città di Venezia, premiando cinque strutture per la loro eccellente reputazione online. Le strutture premiate si sono distinte per diverse categorie, tra…

The guests have spoken, and based on the analysis of thousands of reviews, these are the best rated Italian hotels in 2022 across four cities: Milan, Rome, Florence, and Venice. 2022 was undoubtedly a restart…

「ワーケーション」や「ブレジャー」といった旅行トレンドに注目するホテルやデスティネーションが増えています。 常に新たな発見を探し、旅行をする際には現地の文化に触れ、出張先での勤務時間や余暇も自身の成長ために最大限に活用しようとするビジネスパーソンが増えています。新たな旅行のスタイルともいえるビジネス（Business)とレジャー（Leisure)を融合させた造語であるブレジャー（Bleisure)ですが、その旅行スタイルを楽しむ旅行者は、比較的に時間やお金を自由に使える可処分所得の高い消費者層で、延泊などの予定変更や長期滞在をする傾向も高いといわれてます。このブレジャー旅行者にホテルやデスティネーション（観光地）を訴求するために、またこのトレンドを集客に活用するために17のヒントをお伝えします。 ブレジャー旅行のニーズに対応するために コロナ禍の影響で始まった、リモートワーク、オンライン会議への移行、出張や宴会の減少といったビジネスパーソンの行動変容により、旅行、ホスピタリティ業界では様々な課題に直面しました。  さらにインフレや経済不安といった世界経済の見通しも、業界の先行きに影響を影響を与えています。 しかし、このような変化に対応しながらも、旅行業界はビジネスの回復に向けて動いています。 それと同時に、消費者にとってのリアルな旅行は究極の贅沢として認識されるようになり、旅行という行動は貴重なものになっています。 そのような状況下で、ブレジャーというトレンドは、人々が仕事でも旅行でも、人生を最大限に楽しみたいという欲求の現れともいえます。  ブレジャーのような旅行者の関心やニーズに応えていく方法は無数にありますが、今回はこのトレンドについてご説明しながら、ブレジャー旅行者への対応を推進しているホテルとデスティネーションの事例をご紹介します。 ビジネスとレジャーの融合：ブレジャー旅行とは？ "Work Hard, Play Hard"（よく働き、よく遊べ） ということわざがあるように、優れたワークライフバランスを常に求めることが、ブレジャー旅行者の思考の中心にあるといえます。ブレジャーの始まりは、2000年代前半です。リモートワークやフレキシブルな勤務体系を取り入れる企業の増加により、出張の日程の前後に休暇を取り、滞在予定を延長し、レジャーを楽しむといった旅行スタイルが始まりです。 76% - 今後12ヶ月間にブレジャー旅行を予定しているビジネス旅行者の割合 (参照元：Traveler Value Index, Expedia Group) ブレジャー旅行者は、ビジネスとレジャーを柔軟に組み合わせることができ、その両方に対応できるホテルや旅行先を探しているのが一般的です。レジャーにお金をかけることをいとわない富裕層であることも多く、旅行頻度が高く、滞在期間も長めのため、ホスピタリティ業界にもとっても貴重な客層といえます。 質の良いWiFi環境や会議室をはじめ、フィットネスジムやプールなどの設備に対しても常に最高のものを求めています。また、ブレジャー旅行者は、滞在中にその土地ならではの文化体験にも積極的です。デジタルノマドといわれるビジネスパーソンも多く、静かでプライベートな空間で仕事ができることや、 同じような考えを持つビジネスパーソンのコミュニティーでの交流や情報交換の機会なども重要視しています。 ブレジャー旅行者を呼び込むための秘訣 ホテルに取って、ブレジャー旅行者が増えれば、平日の客室稼働率を向上させることもできるかもしれません。しかし、このタイプのゲストに来館していただくためには、これまでのビジネス旅行者（出張者）とは異なるアプローチが必要です。 下記、ホテル、旅行会社、観光地（DMO）の事例からブレジャー旅行者に対応するための17のヒントを集めました。 ホテルへのヒント：ブレジャー旅行者に向けたアプローチ #1 利便性を追求した柔軟なチェックイン/アウトのオプション ブレジャー旅行者にとって最優先事項の1つは、自身のスケジュールを制御できる状態にすることです。フレキシブルなチェックイン／アウトの時間を提供し、 ゲストが好きな時間帯を選べるようにすると喜ばれるでしょう。 リアルおよびオンラインで行う会議のスケジュールは、チェックイン／アウトの時間との調整が必要なため、そこは重要なポイントとなり、ゲストの満足度に影響を与えます。…

Firenze è spesso la città più amata dai viaggiatori. Ma perchè? Saranno le bellissime vie ancora piene di storia ed ordinate? La dimensione ridotta e non dispersiva della città? I colori, i profumi e l'ottimo…

Increase bookings and revenue by embracing the booming bleisure travel trend for hotels and destinations! Our expert tips help you cater to travelers seeking to blend work and play. As professionals strive to make the…

Un articolo di RES - Hospitality Business Developers Il 2022 è stato indubbiamente l’anno della ripartenza per il settore turistico. A partire dalla primavera l’Italia è stata meta di tantissimi viaggiatori. Le strutture ricettive hanno…