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5 wichtige Strategien für den Versand von Direktnachrichten
Direktnachrichten gehören zweifellos zu den effizientesten Möglichkeiten, um mit Hotelgästen in Kontakt zu treten, dringende Anfragen zu lösen und Feedback vor Ort einzuholen. Im Laufe der Jahre haben wir einige Ressourcen zusammengestellt, die den sinnvollen…
5 Gründe, warum Vor-Ort-Kommunikation in einer Zeit nach dem Coronavirus eine Schlüsselfunktion haben wird
Die ganze Welt steht in Bereitschaft. Nach noch nie dagewesenen Reise- und Bewirtungspausen wird das schwache Licht am Ende des Tunnels etwas heller. Für den Großteil der Hotelbranche bedeutet dies einen Motivationsschub, da sich die…
COVID-19 und Gästebewertungen - Ein Blick auf die abwärts verlaufende Entwicklung
Überall auf der Welt stornieren Menschen ihre Urlaube, Geschäfts- und Städtereisen - alles aufgrund des COVID-19 Ausbruchs. Während einige Länder ihre Grenzen vollständig geschlossen und andere den Tourismus lediglich eingeschränkt haben, ist eines sicher: Das…
Technologietrends in der Reisebranche: Was erwartet uns im Jahr 2020?
Wir nähern uns mit Riesenschritten dem offiziellen Ende des Jahres 2019, einem weiteren spannenden Jahr für die Reise- und Hotelbranche. Somit sind wir einen Schritt näher an der Zukunft und all diesen innovativen Technologien, von…
Zeit sparen und Abläufe optimieren – mit Direktantworten für Gästebewertungen auf Google
Wer heute in der Hotelbranche tätig ist, muss stets zwei Dinge berücksichtigen. Erstens: Ihre Zeit ist Gold wert. Zweitens: Gästebewertungen auf Google sind Ihre Chance, um noch mehr Zeit zu sparen. In den letzten Monaten…
Studie zeigt: Bewertungen haben direkten Einfluss auf den Umsatz
Gästebewertungen > Markenwert: eine Studie der Expedia Group In der von der Expedia Group durchgeführten Studie „The Big Decision: How travelers choose where to stay“ untersuchten Forscher den Zusammenhang von Gästebewertungen, Markenwert und Preis. Forscher…
10 Gründe, die Gästefeedback-Plattform von TrustYou zu nutzen
Die Zeit zum Feiern hat begonnen: In diesem Monat werden wir offiziell 10 Jahre alt! Dieser Monat stellt für unser Unternehmen einen großen Meilenstein dar und wir sind sehr stolz darauf, dass wir so viel erreicht…
Erfolgskombination Online-Reputationsmangement und Revenue Management
Nur wenigen Unternehmen stehen so viele und gute Informationen über den eigenen Betrieb und die Kunden zur Verfügung wie Hoteliers. Durch die verwendeten IT-Systeme, gibt es eine Vielzahl verschiedenster Informationen zu Gästen, Auslastung, Umsätze, Bewertungen,…
Die Relevanz von Direktnachrichten in der Hotellerie - Benjamin Jost auf der ITB Berlin
Unser CEO Benjamin Jost hat auf der diesjährigen ITB Berlin einen Überblick über die Relevanz von Direktnachrichten in der Hotellerie gegeben. Von allgemeinen Trends von Messaging Apps über die Relevanz für die Hotellerie und die Darstellung…
Podiumsdiskussion auf der ITB Berlin: Sterne oder TrustScore? Ein Lösungsansatz in Mecklenburg-Vorpommern
Angebotsbewertungen können im Tourismus auf Basis von Sternen oder auch auf Basis Kundenbewertungen, die zu einem TrustScore verdichtet werden, erfolgen. Auf der diesjährigen ITB Berlin hat uns unser Partner Mecklenburg-Vorpommern eingeladen an der Podiumsdiskussion teilzunehmen, um…
Technologietrends der Hotellerie: Was uns im Jahr 2018 erwartet
Jeden Tag entstehen neue und innovative Technologien, die die Hotellerie und Reiseindustrie zu einer noch aufregenderen, abenteuerlicheren und vielversprechenderen Branche machen. Im 21. Jahrhundert haben Hoteliers zahlreiche Technologien jederzeit griffbereit, was ihnen eine Welt voller…
[Infografik] Online-Buchungstrends: Das Verhalten von Reisenden bei der Hotelsuche
Wenn es um die Hotelbuchung geht, ist es relativ schwierig, das Verhalten von Reisenden genau vorherzusagen. Die dazu veröffentlichten Studien gehen aber oft aus Zeitmangel an einem vorüber. Deshalb haben wir unsere neueste Verbraucherstudie in…