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Zur Interaktion mit Gästen gehört mehr. Wir präsentieren: Live Experience.
Seit über einem Jahrzehnt hat TrustYou sich der Mission verschrieben, Hoteliers die bestmöglichen Tools zur Verfügung zu stellen, um Feedback zu hören bzw. zu verstehen und somit das Gasterlebnis zu optimieren. Während sich die Erwartungen…
Hotelbewertungen während der Pandemie: Welche US-amerikanischen Städte sind die Spitzenreiter?
Die COVID-19-Pandemie hat der Hotelbranche eine riesige Welle an Veränderungen beschert, sowohl im Hinblick auf den Hotelbetrieb selbst als auch auf das Verhalten und die Erwartungen der Gäste. Bei TrustYou haben wir den Wiederaufschwung der…
5 Möglichkeiten zum Einsatz von Feedback-Tools während der zeitweisen Schließung Ihres Hotels
Wenn wir in den letzten paar Monaten etwas gelernt haben, dann wohl oder übel, dass Ungewissheit nach wie vor das „Wort des Tages“ in der Hotel- und Reisebranche ist. Viele Länder befinden sich erneut teilweise…
Was Hotels über den Nachrichtenversand via WhatsApp wissen sollten
Seit WhatsApp für die breite Öffentlichkeit auf den Markt gekommen ist, wird die Anwendung von zahlreichen Nutzern weltweit genutzt. Die App ist unglaublich beliebt. Mittlerweile verfügt sie über zusätzliche Funktionen, die über den reinen Unterhaltungscharakter…
Die Einflussnoten eines Hotels während der Krise - Die Guten, die Schlechten und die Hässlichen
Es gibt viele Dinge, die Auswirkungen auf die Reputation und den wirtschaftlichen Erfolg eines Hotels haben. Natürlich ist es oft schwierig, hier die Übersicht zu behalten, aber die gute Nachricht ist, dass alle Aspekte des…
Das neue Profil eines erfolgreichen Hotelinserats: Werbung der Sauberkeit auf Buchungsplattformen
Momentan kann man getrost behaupten, dass Sauberkeit noch eine ganze Weile DER Schlüsselbegriff bleiben wird. Die Tourismus- und Hotelbranche wandelt sich in rasantem Tempo, wobei das Verhalten von Reisenden zu den einschneidendsten Änderungen gehört und…
Drei berührende Hotelgeschichten sowie 100+ nützliche Tipps und Ideen
Drei berührende Hotelgeschichten und über 100 nützliche Tipps und Ideen Jedes Hotel hat eine Geschichte zu erzählen. Auch während des Lockdowns bleibt der Wunsch, Gästen einen schönen Aufenthalt zu bereiten – auch, wenn die Gäste…
Die wichtigsten Bewertungskategorien im Gastgewerbe nach COVID verfolgen
Jetzt, wo sich die Hotels weltweit auf einen Wiederaufschwung und eine Wiedereröffnung vorbereiten, wird eines immer deutlicher: Die Reisebranche und das Gastgewerbe haben sich im Vergleich zu vor wenigen Monaten deutlich gewandelt. Die Hoteliers öffnen…
Großreinemachen: die Umsetzung offizieller Gesundheitsstandards in Ihrem Hotel bewerben
Der Hospitality-Branche steht eine glänzende und funkelnde Zukunft bevor: Alles ist poliert, desinfiziert und erstrahlt in sterilem, keimfreien Glanz. Und statt eines freundlichen Lächelns müssen nun kontaktlose Kommunikationsmethoden die Aufgabe übernehmen, Gästen trotz Maske bei…
Qualitätsmanagement nach der Wiedereröffnung - Wie man Reports wirksam und umfassend einsetzen kann
Den Ruf und die Performance Ihres Hotels genau im Auge zu behalten, sollte immer eine Priorität sein. In Krisenzeiten wird es jedoch noch wichtiger, die Erfahrungen Ihrer Gäste zu kennen, zu beobachten und zu analysieren. …
Vertrauen als Grundlage echter Führungskompetenz in Krisenzeiten
Viele Unternehmen sagen, dass sie ihre Mitarbeiter wertschätzen, diese ihr wichtigstes Kapital sind und die Bindung menschlicher Ressourcen zu den Kernzielen gehört. Wenn es im Unternehmen gut läuft, kommen einem derartige Aussagen leicht über die…
Erste europäische Länder beenden Lockdown: Deutschland und die Schweiz verzeichnen positive Trends beim Wiederaufschwung der Hotelbranche
Für das Hotel- und Gaststättengewerbe waren die letzten Monate wie ein langer, dunkler Tunnel mit nichts als einem sehr schwachen Licht am Ende - eher wie ein hoffnungsvolles Versprechen als eine baldige Realität. Obwohl wir…