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Fragebögen nach dem Hotelaufenthalt sind einer der effektivsten Wege, Feedback zu erhalten und der einfachste Weg, direkte Einblicke in die Erfahrungen der Gäste bekommen.* Anfang 2016 sammelte TrustYou Daten von über 4 Millionen Bewertungen und…
Textnachrichten aufs Handy: Verbesserte Kommunikation zwischen Hotel und Gast
Konversationen zwischen Hotelmitarbeitern und Gästen verlagern sich zunehmend auf Direktnachrichten, da der Austausch von Informationen immer mehr digital und über Smartphones stattfindet. Mithilfe dieser Konversationen können viele nützliche Erkenntnisse in Bezug auf den Reiseverlauf des…
Umfrage zeigt: TrustYou ist meistgenutztes Programm für Online-Reputationsmanagement
Online-Bewertungen haben sich zu einem wichtigen Marketinginstrument für Hotels entwickelt. Neben der Stärkung der Kundenbeziehung sorgt der richtige Umgang mit Bewertungen auch für mehr Buchungen, erhöhten Umsatz und gibt Möglichkeiten für besseres Qualitätsmanagement.* Der einfachste…