Guest Feedback & Reviews
Using QR Codes To Increase Hotel Satisfaction Scores and Maximize Revenue
Leveraging real-time communication in the post-pandemic world is one of the best strategies that hoteliers can adopt in order to increase guest satisfaction and even maximize revenue in the long run. Now more than ever,…
Die Einflussnoten eines Hotels während der Krise - Die Guten, die Schlechten und die Hässlichen
Es gibt viele Dinge, die Auswirkungen auf die Reputation und den wirtschaftlichen Erfolg eines Hotels haben. Natürlich ist es oft schwierig, hier die Übersicht zu behalten, aber die gute Nachricht ist, dass alle Aspekte des…
Das neue Profil eines erfolgreichen Hotelinserats: Werbung der Sauberkeit auf Buchungsplattformen
Momentan kann man getrost behaupten, dass Sauberkeit noch eine ganze Weile DER Schlüsselbegriff bleiben wird. Die Tourismus- und Hotelbranche wandelt sich in rasantem Tempo, wobei das Verhalten von Reisenden zu den einschneidendsten Änderungen gehört und…
Hotel Impact Scores During Crisis - The Good, The Bad, And The Ugly
There are many things that influence a hotel’s reputation and overall success. While being on top of every single one can easily become overwhelming, the good news is that all aspects of a hotel experience…
The New Face of a Winning Hotel Listing - Promoting Cleanliness on Booking Platforms
At this point in time, it’s safe to say that cleanliness is and will be the word of the day for many days to come. In the travel and hospitality industry, things are shifting and…
Encouraging Global Score on the Travel Heath Index but Caution is Still The Word of the Day
In the previous weeks, our Travel Health Index indicated Europe’s progress in terms of travel, as seen through guest reviews. However, the rising number of COVID-19 cases has also made itself known in our index’s…
Die wichtigsten Bewertungskategorien im Gastgewerbe nach COVID verfolgen
Jetzt, wo sich die Hotels weltweit auf einen Wiederaufschwung und eine Wiedereröffnung vorbereiten, wird eines immer deutlicher: Die Reisebranche und das Gastgewerbe haben sich im Vergleich zu vor wenigen Monaten deutlich gewandelt. Die Hoteliers öffnen…
Tracking Key Review Categories in the Post-COVID Hospitality Scene
While hotels around the world are preparing for recovery and reopening, one thing is more and more clear: travel and hospitality are now significantly different than even just a few months ago. Hoteliers are opening…
The Anatomy of Guest Feedback After Crisis - What's New, What's Different?
We are currently experiencing ongoing changes in multiple parts of our lives: from how we socialize to how we travel and communicate, everything is different. We’re in the midst of a significant, global transition that…
Qualitätsmanagement nach der Wiedereröffnung - Wie man Reports wirksam und umfassend einsetzen kann
Den Ruf und die Performance Ihres Hotels genau im Auge zu behalten, sollte immer eine Priorität sein. In Krisenzeiten wird es jedoch noch wichtiger, die Erfahrungen Ihrer Gäste zu kennen, zu beobachten und zu analysieren. …
Quality Management After Reopening - How To Fully Leverage Reporting
Keeping a close eye on your hotel’s reputation and performance should always be a priority. In times of crisis, tracking, reporting, and getting an inside view into your guests’ experience becomes even more important. The…