Das neue Profil eines erfolgreichen Hotelinserats: Werbung der Sauberkeit auf Buchungsplattformen

Momentan kann man getrost behaupten, dass Sauberkeit noch eine ganze Weile DER Schlüsselbegriff bleiben wird. Die Tourismus- und Hotelbranche wandelt sich in rasantem Tempo, wobei das Verhalten von Reisenden zu den einschneidendsten Änderungen gehört und erhebliche Auswirkungen hat. Schon vor der Krise gehörte es für Hotels und Drittanbieterkanäle zu den wichtigsten Prioritäten, den Erwartungen der Reisenden gerecht zu werden. Diese Erwartungen haben sich jedoch in Anbetracht der aktuellen Lage drastisch erhöht, und zwar durch die Notwendigkeit einer sauberen und sicheren Umgebung, die jetzt kein optionaler Wunsch mehr ist.

Wer in der gegenwärtigen Situation eine Reise unternimmt, hat es definitiv nicht leicht, denn Reisende haben nicht nur mit ernsten gesundheitlichen Bedenken zu kämpfen, sondern stellen sich auch eine ganze Menge Fragen. Ist meine Sicherheit garantiert? Wie wichtig ist Sauberkeit für das Hotel, das ich buche? Sind die Desinfektionsmaßnahmen ausreichend? Alle diese Fragen müssen eindeutig beantwortet werden, damit Reisende in der Welt nach COVID-19 sich sicher genug fühlen, um Buchungen abzuschließen. 

Hotels, Online-Reisebüros (OTAs), Reiseveranstalter und Destinationsmanagementorganisationen (DMOs) sind hier in gleichem Maße gefordert und müssen dafür sorgen, dass man den derzeit wichtigsten Hotelrubriken trauen kann: Sauberkeit, Gesundheit und Sicherheit. Das mag an sich nicht schwierig klingen, und im Allgemeinen kümmert sich das Hotelmanagement um sämtliche Sicherheitsmaßnahmen. Schwieriger gestaltet sich die Frage, wie man das Endergebnis an die Reisenden kommuniziert. Gerade für Drittanbieterkanäle, die interne Abläufe der angebotenen Hotels nicht direkt kontrollieren können, ist es tendenziell kompliziert zu gewährleisten, dass Reisende bei der Buchung einer Unterkunft die richtige Wahl treffen.

Mittlerweile ist offensichtlich, dass Reisende im 21. Jahrhundert ihre Buchungsentscheidungen zu einem wesentlichen Teil auf Grundlage von Gästebewertungen treffen. Während der Suche auf der Webseite eines Hotels sind es Angebote und Bilder, die Besucher anlocken. Aber letzten Endes sind es die Meinungen ehemaliger Gäste, die tatsächlich einen Aufenthalt im entsprechenden Hotel erlebt haben, die für die Buchungsentscheidung der maßgebliche Faktor sind. Angesichts der unzähligen verfügbaren Optionen und bekanntlich immer knappen Zeit bevorzugen Reisende jedoch zusammengefasste Bewertungsinhalte, um sich schnell und effektiv ein klares Gesamtbild über ein Hotel zu verschaffen. 

OTAs und andere Buchungsplattformen setzen erfolgreich Bewertungs-Widgets ein, um Reisenden bei ihren Buchungsentscheidungen möglichst unkompliziert Hilfestellung zu bieten. Widgets wie Benotungen, Meta-Reviews oder Abzeichen hinterlassen nachhaltig Eindruck bei Besuchern der Webseite und ermöglichen ihnen, wesentliche Informationen schnell und visuell ansprechend abzurufen. Wichtiger als je zuvor ist neben Rubriken wie Zimmerqualität, Standort, Mitarbeiter oder Restaurants das Bedürfnis Reisender nach garantierter Sauberkeit.

Wir von TrustYou wollen sicherstellen, dass Hotels und Buchungsplattformen gleichermaßen über die besten Mittel verfügen, um Reisende bei ihren Buchungsentscheidungen zu unterstützen. Aus diesem Grund können OTAs, Reiseveranstalter und andere Drittanbieter, die Bewertungsvermarktungs-Widgets von TrustYou verwenden, optional unsere semantische Analyse einsetzen, um bestimmte Rubriken hervorzuheben, die frühere Gäste in ihren Online-Bewertungen kommentiert haben. Für Buchungsplattformen besteht die größte Herausforderung darin, Reisende und Unterkünfte einander möglichst passgenau zuzuordnen. In diesen schwierigen Zeiten muss man unbedingt daran denken, dass die Personalisierung von Buchungserlebnissen zwar weiterhin zu den wichtigsten Prioritäten zählt, momentan aber alle Reisenden ein zentrales Anliegen haben: das Bedürfnis nach Sicherheit und einer sauberen, desinfizierten Hotelumgebung. 

Die Sauberkeit der Zimmer gehört zu den einflussreichsten Rubriken von Hotelbewertungen, die von der semantischen Analyse von TrustYou hervorgehoben wird. Und gerade jetzt ist dieser Aspekt für Reisende besonders wichtig. Man muss das Interesse an dieser Rubrik proaktiv aufgreifen und es Nutzern ermöglichen, ihre Suchen nach den Kriterien zu filtern, die ihnen am wichtigsten sind. Wenn Buchungsplattformen die Bewertungsrubrik Sauberkeit verwenden und Reisenden die Gelegenheit bieten, ihr Buchungserlebnis zu personalisieren, sorgen sie dafür, die steigende Nachfrage nach Sauberkeit und Hygiene zu bedienen und Reisende dabei zu unterstützen, die beste Entscheidung zu treffen.

Wenn Sie sich gerne detaillierter über Bewertungsvermarktungs-Widgets informieren möchten, kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen gerne dabei, Sauberkeit im Internet angemessen und effektiv zu bewerben.

Wenn Sie nach weiteren Informationen und aufschlussreichen Tipps suchen, wie Sie die Krise durchstehen und sich auf den Wiederaufschwung vorbereiten können, schauen Sie sich unsere interessante Recovery Race-Kampagne an! 

Laura Badiu

Laura is a passionate bookworm and a gifted writer. Since joining TrustYou’s marketing team, she has embraced topics in the travel and hospitality sector with enthusiasm. Using her degree in Journalism, Laura creatively weaves words into insightful stories with a focus on reputation management.

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