Sammeln Sie Gästefragebögen, um operative Abläufe zu verbessern

Gästefragebögen

Mit Gästefragebögen können Hotels proaktiv Feedbacks der Gäste einholen, Personalabläufe sowie Prozesse optimieren und somit operative Bestleistung erreichen.

Im Durchschnitt wird fast die Hälfte aller Bewertungen eines Hotels über eigene Gästefragebögen der Gäste erhoben, die insgesamt statistisch höher liegen, wenn das Hotel selbst darum bittet.

Mehr Gästebewertungen mit angefordertem Feedback

Nehmen Sie automatisch Kontakt zu Gästen auf, um deren Erfahrungen vor, während und nach dem Aufenthalt basierend auf bestimmten Hotelkategorien auszuwerten. Sammeln Sie Gästefragebogen, um Hotelrankings positiv zu beeinflussen und den Umsatz zu steigern.

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Markenkonsistenz mit anpassbaren Vorlagen

Passen Sie das Design Ihrer Fragebögen an, um sie besser an die Marke und Details Ihres Hotels anzupassen. Ändern Sie Farben, Schriftarten und Kopfzeilen sowie die Ausrichtung von Fragen, um ein einheitliches Bild abzugeben.

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Spezifische Einblicke mit Fragenlogik

Erstellen Sie personalisierte Fragen basierend auf Gastprofilen, wodurch der Fragebogen auf den einzelnen Gästetyp angepasst wird. Sie können Fragen anhand von bestimmten Antworten aufscheinen lassen oder verbergen, erfahren Sie mehr über die Loyalität der Kunden und erhalten Sie das detaillierte Feedback, das Sie benötigen, um Ihr Hotelprodukt zu verbessern.

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Operative Abläufe mit semantischer Analyse verbessern

Mit der leistungsstarken semantischen Technologie von TrustYou können Sie Gästefragebögen analysieren und die für Ihre Kunden wichtigsten Optimierungen von Personalabläufen und Prozessen vornehmen. Richten Sie Benachrichtigungen zu positiven, neutralen oder negativen Kommentaren ein und weisen Sie Aufgaben zu, um in mehr als 20 Hotelkategorien sofort aktiv zu werden.

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Bewertungsvermarktung mit Fragebogenweiterleitung

Ermöglichen Sie Gästen, ihre Bewertungen direkt auf Google, TripAdvisor und sogar auf Ihrer eigenen Website zu veröffentlichen, um mehr Sichtbarkeit zu erhalten. Sowohl die Anzahl der Bewertungen als auch die positiven Bewertungsnoten könnten sich auf die Such-Rankings auswirken.

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Integrationen mit wichtigen Gästedaten

Fügen Sie mühelos Ihre Gästedaten zu Gästefragebögen hinzu. Ihre Kundendaten sind innerhalb der TrustYou-Plattform leicht zugänglich, was entweder durch einen Upload oder eine automatische Verbindung zu Ihrem PMS-System erfolgt.

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