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Verbraucherstudie verdeutlicht die Bedeutung von Online-Feedback Management

durch Juni 22, 2018 3:00 pm Publikationen
Reisende weisen ähnliche Verhaltensmuster bezüglich ihrer Beziehung zu Online-Gästefeedback über Hotelunterkünfte auf. Berührungspunkte im Zusammenhang mit Online-Bewertungen treten zu jeder Phase des Reiseverlaufes des Gastes auf. Im Zeitraum vor der Ankunft, vor Ort und nach dem Aufenthalt schreiben die Gäste über ihre Erwartungen, Erfahrungen und Wahrnehmungen in Form von Feedback. Read More
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Frasers Hospitality Improves Operations and Overall Guest Experience with the TrustYou Platform

durch Januar 4, 2018 1:17 pm Fallbeispiele
Frasers Hospitality, the hospitality arm of Frasers Centrepoint Limited, is a global hospitality operator offering serviced, hotel residences and boutique lifestyle hotels across the globe. Frasers Hospitality started to use TrustYou’s full guest feedback platform in 2015, including its analytics and survey features in order to manage, monitor and collect Read More
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Branding ohne einen Markennamen – Leitfaden für Einzelhotels für den Aufbau eines Markenwertes (Englisch)

durch September 13, 2017 3:17 pm
Als Einzelhotel fühlt es sich manchmal an, als ob man sich in einem ständigen Kampf befindet, wenn es darum geht, ohne einen Markennamen vorankommen zu wollen. In diesem eBook finden Sie eine umfassende und profunde Analyse aller Strategien, die sie verwenden können, um Ihren Status als unabhängiger Hotelier erfolgreich einzusetzen. Read More
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Jollyticket improves searching process through Meta-Review and widget integration

durch September 12, 2017 11:20 am Fallbeispiele
The Italian-based travel portal Jollyticket integrated TrustYou’s Meta-Reviews and widgets on its website in December 2015. By collaborating with TrustYou and making use of the Meta-Review and the TrustScore, Jollyticket now offers travelers a quick and useful insight into a hotel’s online reputation. This leads to a faster and easier Read More
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Fattal Hotels Increases Revenues and Direct Bookings Through TrustYou Partnership

durch August 24, 2017 1:47 pm Fallbeispiele
TrustYou has powered significant online reputation improvements and positively affected the bottom line for Fattal Hotels, Israel’s largest hospitality organization. Since 2014, the hotels have achieved remarkable results using TrustYou. Key areas of improvement are: The Overall Score increased from 80 to 84 Response Rate increased from 20% to 87% Reaching Read More
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Der Zusammenhang zwischen Gästefragebögen und steigenden Empfehlungsraten

durch August 21, 2017 11:55 am Fallbeispiele
Eine neue Studie mit 8.000 Hotels, die TrustYous Gästefeedbackplattform nutzen, zeigt den Zusammenhang zwischen der Nutzung von Gästefragebögen und steigenden Empfehlungsraten sowie Bewertungsnoten. Hotels, die bei ihren Gästen nach dem Aufenthalt die Zufriedenheit erfragen, konnten ihre durchschnittliche Bewertungsnoten um 2,5 Prozent steigern. Dies hat direkte Auswirkungen für die Gesamtbewertungsnote und Online-Reputation, Read More
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Zermatt-Matterhorn verbessert Konversionsraten durch Meta-Review Integration

durch August 8, 2017 12:08 pm Fallbeispiele
Die Destination Zermatt-Matterhorn nutzt seit 2012 TrustYous Gästefeedback-Plattform, um Gästebewertungen zu sammeln und zu analysieren. Die Destination verfolgt das Ziel, die Servicequalität und das Angebot sowie das gesamte Erlebnis für den Gast zu verbessern. Die Nutzung von TrustYous Meta-Review schafft einen Mehrwert für das Unterkunftsangebot auf der Destinationswebseite und trägt Read More