by TrustYou
December 7, 2023 11:40 am
Als Reputationsmanagement-Lösung für Hotels ist TrustYou bereits weit bekannt, doch unsere umfangreiche Datenbank, die Gästebewertungen analysiert und daraus sogenannte Sentiments ableitet, eignet sich für noch weitaus mehr Zwecke, von Qualitätskontrolle über Kundenberatung zu Schwachstellenplausibilisierung. Hier möchten wir Ihnen gerne einige unserer Kunden vorstellen, die unsere Produkte auf die vielfältigsten Arten nutzen.
by TrustYou
February 22, 2023 11:41 am
B&B Hotels nutzen TrustYou seit mehr als vier Jahren. Hier erfahren Sie, wie das tägliche Bewertungsmanagement dabei hilft, den Ruf der bekannten Hotelkette zu verbessern, einen hohen Qualitätsstandard aufrechtzuerhalten und letztendlich ihre Gäste glücklich zu machen.
by TrustYou
February 22, 2023 10:53 am
Pulse of the Industry Q4 2022 spiegelt die globale und regionale Entwicklung in der Reisebranche wieder. Dieser Bericht gibt Ihnen Zugriff auf eine Selektion unserer Daten, in Kombination mitForschungsergebnissen unabhängiger Beteiligter, um Ihnen einen vollständigen Überblick über die Lage in der Tourismusbranche zu bieten.
by Catalina Brinza
August 18, 2022 12:52 pm
Unsere weltweite Analyse von 33,1 Millionen Gästebewertungen bietet Einblicke in die Reisebranche nach der Pandemie und in aktuelle Trends im Gastgewerbe.
by Catalina Brinza
May 17, 2022 1:00 pm
Nach dem Erfolg des jährlichen “Review Insights Report” fokussiert der vierteljährlich erscheinende Bericht mehr auf die gegenwärtigen Ansprüche und Trends und gibt so den Dienstleistern des Sektors die Möglichkeit, neue Entwicklungen rechtzeitig zu erkennen und ihr Angebot dementsprechend anzupassen. Der Fachkräftemangel, die steigenden Versorgungskosten, sowie die Nachwirkungen der Pandemie beeinflussen den internationalen Tourismus weiterhin stark. Um die daraus resultierenden Ansprüche zu verstehen, sind Hoteliers und Reiseanbieter auf belastbare, umfangreiche und einfach zugängliche Daten angewiesen, die ihnen helfen ihre Services weiterzuentwickeln und sich so einen Wettbewerbsvorteil zu erarbeiten.
by Catalina Brinza
May 13, 2020 12:10 pm
Während wir uns langsam mit den neuen Umständen des Reisens arrangieren, ist es für Hoteliers aus aller Welt wichtig, die unmittelbaren Auswirkungen der Krise zu erkennen und ihre Bemühungen darauf zu konzentrieren, sich auf die sichere und möglichst gewinnbringende Wiedereröffnung vorzubereiten. Genauso wie die Hotellerie bereits große Veränderungen durchläuft, wird sich auch das Verhalten der Reisenden und die Art und Weise, wie diese ihren Urlaub wahrnehmen, verändern. Dieser Ratgeber enthält die fünf wichtigsten Tipps, die Hotels bei der Vorbereitung und Durchführung einer sicheren und gewinnbringenden Wiedereröffnung berücksichtigen sollten.
by TrustYou
April 28, 2020 4:46 pm
Es gibt unzählige Gründe, warum immer mehr Menschen von zu Hause oder entfernten Orten aus arbeiten. Die Fortschritte in der Technologie vereinfachen hierbei die Möglichkeiten außerhalb des Büros zu arbeiten.
by Catalina Brinza
March 9, 2020 11:59 am
Die Ferienregion Heidiland ist ein Freizeit-Paradies im Osten der Schweiz und bietet ein vielseitiges Unterkunfts- und Freizeitangebot. Die Heidiland Tourismus AG nutzt seit Juli 2017 TrustYou Analytics für das Qualitätsmanagement aller Leistungsträger in der Region und konnte so eine stetig positive Entwicklung in den letzten Jahren darlegen. Trotz einer TopPerformance aller Hotels und Ferienhäuser, blieb die Anzahl von neuen Online-Bewertungen und die damit erhofften Direktbuchungen unter der Erwartung.
by Catalina Brinza
February 24, 2020 12:11 pm
Die Fattal Hotelkette verwaltet 38 Hotels und ist die größte israelische Hotel-Organisation. Fattal Hotels begann 2014 mit der Nutzung der Gästefeedback-Plattform von TrustYou für die israelische Division und erweiterte diese 2017 auch auf seine europäischen Hotels. Seitdem konnte das Unternehmen beachtliche Ergebnisse verzeichnen und wichtige Qualitätsverbesserungen in seinen Hotels umsetzen. Die Kette nutzt TrustYou Analytics zur Verwaltung von Gäste-Feedback und Meta-Review zur Vermarktung ihrer positiven Bewertungen, um mehr Direktbuchungen zu erzielen.
by TrustYou
September 8, 2016 2:41 pm
Auf positive Bewertungen antworten ist mindestens genauso wichtig, wie auf negative Bewertungen zu antworten. Indem Hotels auch positive Bewertungen beantworten, können sie potenzielle Gäste von ihrer Qualität überzeugen. Eine Studie hat gezeigt, dass 78% der Befragten es als positiv empfinden, wenn ein Hotel auf Bewertungen antwortet und sehen es als Zeichen, dass sich das Hotel um seine Gäste kümmert. Erfahren Sie in unserem Ratgeber wertvolle Tipps und Tricks zum Thema "Auf positive Gästebewertungen antworten", um Reisende davon zu überzeugen, Ihr Hotel zu buchen.
by TrustYou
July 6, 2016 1:29 pm
Es gibt zahlreiche Metriken und Kennzahlen, die sich ein Hotel bei einer Geschäftsentscheidung zunutze machen kann, wie RevPAR, ADR oder Belegungsquoten. Sich einzig darauf zu konzentrieren, reicht jedoch nicht aus, um die Einblicke zu erhalten, die für Sie erforderlich sind, um langfristig Erfolg zu haben. Deshalb haben wir die wichtigsten und unterschätzten Bewertungskennzahlen aufgelistet, die auf Gästebewertungen basieren. Laden Sie sich den vollständigen Leitfaden hier herunter:
by TrustYou
May 17, 2016 2:21 pm
Es passiert den Besten. Trotz unermüdlicher Bemühungen und hoher Standards sieht sich jeder Hotelier in seiner Karriere negativem Feedback gegenübergestellt. Wenn Reisende während ihres Aufenthalts unzufrieden sind oder das Hotel ihre Erwartungen nicht erfüllt, haben sie die Freiheit, ihre Gedanken und Meinungen in der Online-Welt durch Bewertungen öffentlich auszudrücken. Jede Art von Feedback hat heutzutage ein enormes Maß an Sichtbarkeit und die Möglichkeit, andere potentielle Gäste zu beeinflussen. Wenn Hoteliers jedoch lernen, professionell auf negative Bewertungen zu antworten, werden die Auswirkungen entsprechend gemindert. Lesen Sie in unserem Guide, wie Sie am besten auf negative Bewertungen reagieren.
