Analysez vos avis clients en quelques clics

Gestion de la réputation

Gestion de la réputation

Grâce à notre solution de gestion de la réputation, les hôtels peuvent avoir un impact positif sur les avis et les évaluations en ligne de leur hôtel en comprenant mieux leurs clients et en apportant des améliorations qui génèrent des revenus.

Les statistiques de texte sophistiquées peuvent doter les directeurs d'hôtels d'informations spécifiques sur la manière d'améliorer l'expérience de leurs clients et de surpasser leurs concurrents.

Une meilleure efficacité avec la gestion des avis

À partir d'une boîte de réception unique, analysez et répondez rapidement aux avis rassemblés à partir de centaines de sources en ligne, y compris les avis recueillis lors de votre propre sondage.

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Des informations précieuses avec des analyses sémantiques et concurrentielles

Comparez vos performances à celles de vos concurrents et accédez à la technologie sémantique de la plus haute qualité qui offrira à votre hôtel une visibilité claire et immédiate sur les commentaires de vos clients liés à votre hôtel.

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Des indicateurs mesurables avec des rapports personnalisés

Choisissez parmi une variété de rapports analytiques ou configurez un rapport personnalisé qui mesure vos indicateurs clés de performance (KPI). Téléchargez les rapports directement depuis votre compte ou planifiez leur envoi automatique dans votre boîte de réception.

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Des efforts ciblés avec les scores d'impact

Trouvez et répondez aux avis en fonction des sujets qui influencent le plus positivement ou négativement vos résultats. Les scores d'impact vous aident à identifier les zones sur lesquelles votre hôtel devrait se concentrer pour améliorer sa note globale.

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Accessibilité avec l'application mobile et les alertes

Avec l'application mobile TrustYou, suivez les performances de votre hôtel, même en déplacement. Créez des alertes pour vous assurer d'être toujours informé des nouveaux messages, avis ou commentaires.

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