衛生管理・対策
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施設の査定方法について

オンラインアンケート方式で、衛生管理や安全対策について幅広くお伺います。各質問は、下記の世界的保健機関や各国の政府機関が発表しているガイドラインに基づいて作成しています。

• 世界保健機関 (WHO)
• 世界観光機関 (UNWTO)
• 疾病予防管理センター (米国) (CDC)
• アメリカン・ホテル＆ロッジング協会 (AHLA)
• ドイツ・ホテル・レストラン協会 （DEHOGA)
• シンガポール政府観光局 (SG Clean)

*注：TrustYou Cleanliness Badge（トラスト・ユー 衛生管理・対策マーク）は、上記組織の承認または推奨を受けてはおりません。

衛生管理および安全対策について

調査アンケートでは、各施設様にて下記のの衛生管理および安全対策が実施されているかご回答いただきます。

• 行政機関の新型コロナウイルス感染症対策に準拠し、清掃マネージャーや衛生管理計画の専任担当者を任命されている。
• 新型コロナウイルス感染症対策に即した清掃基準や手順などのトレーニングを従業員に定期的に（最低月1回）行っている。
• フロントスタッフが接客に必須となる下記製品の供給：
  
  - マスク
  - 手袋
  - 手指消毒剤
  -消毒・抗菌製品（厚生労働省などの国の行政機関に承認されたもの）
• フロントでの従業員とゲスト間の物理的な飛沫防止対策
• 新型コロナウイルス感染症対策のハンドブックやTo Doリストなどの社内共有
• 施設周辺や施設内にソーシャルディスタンスの確保を推奨するための標識や配布物の掲示
• 2〜4 時間ごとの設備の清掃と消毒
• 宿泊客のチェックアウト後、客室を利用せず24時間空けておく
• 館内で、手指消毒剤、除菌シート、マスクや手袋を提供するエリアの設置
• 客室内や共用施設で提供する清掃機材：
  
  - 細菌用紫外線ライト
  - 接触者追跡機器（アプリなど）
  - 静電噴霧器
  - オゾン滅菌装置
• 呼吸器感染症の兆候に関する、現場でのゲスト、訪問者、スタッフ、外部サービス提供者のスクリーニング
• 客室からの文房具や装飾品の撤去
• 客室に、使い捨てのトイレタリー、食器、無料の感染対策キット（マスク、手袋、手指消毒剤、除菌シート）の常備
• ソーシャルディスタンス（1.5～2 メートル）を考慮した、共用施設内の家具の設置
• 食品・飲料の準備、提供、配送に関する厳格な安全基準
• 非接触対応サービスの提供：
  
  - モバイルチェックイン
  - モバイルチェックアウト
  - デジタルキー
  - モバイルルームサービス
  - モバイル決済
• ハウスキーピングや清掃の取り組みやスケジュールの情報公開
• 宿泊客または施設スタッフ間で呼吸器感染症の症状が検出された場合に備え、以下の対応を準備している：
  
  - 隔離を目的とした部屋を施設内に準備
  - 現場での医療サポート
  - 最寄りの医療機関への搬送
  - 感染者が滞在、使用したすべての場所の即時消毒
• 宿泊者が感染ホットスポットに立ち寄っていないか、ホテル到着時に過去14日間の旅行履歴を確認

マークの授与について

調査アンケートの各カテゴリーにおいて70% 以上の対策がなされており、合計スコアが全体平均80% に達すると、マークが授与されます。Trusted Cleanliness Badgeは、ホテルチェーンごとではなく各施設ごとに授与されます。

アンケート回答を送信し、Trusted Cleanliness Badge（衛生管理・対策マーク）が授与された施設様は、下記の事項を確認したことになります：

• 提供した全ての回答と情報が正確で事実であること
• 提供された全ての情報が正確であり、現時点での社内／施設内における衛生管理および安全対策を正確に反映していること
• 各施設は、確認した衛生管理・対策の範囲を一年間維持し、その対策レベルを低下させないこと

TrustYou（トラスト・ユー）は、各施設が提供するアンケート回答についての完全性、正確性、信頼性、適合性あるいは実行可能性について、いかなる種類の表明または保証も行わないものとします。また、弊社が提供するあらゆる情報に対する依拠は自己責任となります。

ご不明な点やご質問がございましたら、こちらまでご連絡ください：service@trustyou.com