Trusted Cleanliness di TrustYou

Come vengono valutati gli hotel

Il Questionario di Valutazione copre una vasta serie di domande fondamentali per le categorie essenziali di igiene e sicurezza definite da TrustYou. Si basa su raccomandazioni e normative pubbliche fornite dalle organizzazioni sanitarie locali, regionali e globali e dalle autorità governative, quali:

• Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS)
• The World Tourism Organization (UNWTO)
• Centri per la Prevenzione e il Controllo delle Malattie (CDC)
• American Hotel and Lodging Association (AHLA)
• German Hotel and Restaurant Association (DEHOGA)
• Singapore Tourism Board (SG Clean)

Tuttavia, precisiamo che le summenzionate organizzazioni non promuovono ufficialmente questo badge né TrustYou.

Misure igienico-sanitarie

Il Questionario di Valutazione invita gli hotel a fornire informazioni sulla corretta messa in opera nella struttura delle seguenti misure di igiene e sicurezza:

• Un Responsabile della Pulizia designato o una persona incaricata del programma di pulizia
• Formazione del personale, almeno con cadenza mensile, sui nuovi standard e sulle procedure di pulizia
• Forniture a disposizione del personale:
  
  - Mascherine
  - Guanti
  - Igienizzanti per le mani
  - Prodotti disinfettanti o antimicrobici registrati presso l'autorità del paese interessato (EPA o ECHA)
• Installazione di barriere fisiche alla reception tra dipendenti e ospiti
• Messa a disposizione di un manuale contenente i protocolli da seguire per proteggersi dalla COVID-19 e una lista di controllo per i dipendenti
• Esposizione di cartelli, pannelli e volantini all'interno della struttura per favorire il distanziamento sociale nelle aree comuni
• Pulizia e disinfezione delle superfici nelle aree comuni ogni 2-4 ore
• Le camere rimangono vuote per 24 ore dopo il check-out dell'ospite
• Postazioni con igienizzanti per le mani, salviette disinfettanti, mascherine e guanti a disposizione di tutti nelle aree comuni della struttura
• Strumenti tecnologici di pulizia in ambienti e aree comuni, quali:
  
  - Apparecchiature di rilevamento di germi a raggi ultravioletti
  - Sistemi di tracciamento dei contatti
  - Sistemi di disinfezione elettrostatica
  - Sistemi di disinfezione a ozono
• Screening in loco degli ospiti, dei visitatori, del personale e dei fornitori di servizi esterni per individuare eventuali segnali di infezione respiratoria
• Rimozione di tutti gli elementi fissi e decorativi dalle camere degli ospiti
• Messa a disposizione di articoli da toeletta monouso, utensili e kit in omaggio (mascherine, guanti, igienizzanti per le mani e salviette disinfettanti) nelle stanze degli ospiti
• Elementi di arredo ridotti in tutte le aree comuni conformemente con la regolamentazione sulla distanza di sicurezza (da 1,5 a 2 metri)
• Procedure di sicurezza rigorose durante la preparazione, il servizio e la consegna di alimenti e bevande
• Proposta di servizi senza contatto quali:
  
  - Check-in da dispositivo mobile
  - Check-out da dispositivo mobile
  - Chiavi digitali
  - Servizio in camera da dispositivo mobile
  - Pagamento da dispositivo mobile
• Messa a disposizione del pubblico presente all'interno della struttura dei programmi di pulizia e dei protocolli di igiene
• Nel caso in cui vengano rilevati sintomi di infezione respiratoria tra gli ospiti o il personale, sono previsti:
  
  - Una stanza separata nella struttura per l'isolamento
  - Assistenza medica in loco
  - Trasporto al centro medico più vicino
  - Disinfezione immediata di tutte le aree visitate o utilizzate dalla persona interessata
• Controllo dei record di viaggio degli ospiti nei 14 giorni precedenti all'arrivo, al fine di assicurarsi che non stiano viaggiando da zone a rischio

Quando e come viene assegnato il badge

Una proprietà individuale si qualifica quando almeno 70% delle misure sono state implementate in ogni categoria del questionario di valutazione e il punteggio totale ammonta a una media del 80% del totale. Il badge Trusted Cleanliness viene emesso a livello di singola struttura e non di catena alberghiera.

Inviando le risposte e accettando il badge, l'hotel conferma esplicitamente che:

• Tutte le risposte e le informazioni fornite sono state verificate al meglio delle conoscenze disponibili.
• La conferma e le informazioni fornite sono corrette e riflettono lo stato attuale delle misure igieniche e di pulizia adottate dalla struttura al momento della comunicazione delle stesse.
• L'hotel si impegna a garantire che le misure di igiene e pulizia confermate vengano mantenute per tutta la durata dell'anno civile in corso e che il livello di igiene e pulizia previsto non venga ridotto.

TrustYou non rilascia dichiarazioni o garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite, circa la completezza, l'accuratezza, l'affidabilità, l'idoneità o la disponibilità relative alle risposte fornite al questionario da parte degli hotel e riguardo ai contenuti forniti per diversi scopi. Pertanto, fare affidamento su tali informazioni è a proprio rischio.

Per ulteriori informazioni, contattaci all'indirizzo service@trustyou.com