Trusted Cleanliness de TrustYou

Cómo se evalúa a los hoteles

La encuesta de evaluación incluye un amplio conjunto de preguntas cruciales para las categorías de higiene y seguridad esenciales definidas por TrustYou. Se basa en reglas y recomendaciones públicas de organizaciones sanitarias nacionales, regionales y mundiales y de autoridades gubernamentales como:

• Organización Mundial de la Salud (OMS)
• Organización Mundial del Turismo (OMT)
• Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC)
• American Hotel and Lodging Association (AHLA)
• Asociación Alemana de Hoteles y Restaurantes (DEHOGA)
• Oficina de Turismo de Singapur (SG Clean)

No obstante, las organizaciones mencionadas no respaldan oficialmente esta insignia ni a TrustYou.

Medidas de higiene y seguridad

La encuesta de evaluación pide a los hoteles que informen de si el siguiente conjunto de medidas de higiene y seguridad se ha puesto en marcha correctamente en la propiedad:

• Designación de un gerente de limpieza o una persona a cargo del plan de limpieza
• Sesiones de formación para el personal sobre nuevas normas y procedimientos de limpieza con una frecuencia mensual como mínimo
• Suministros disponibles para el personal:
  
  - Mascarillas
  - Guantes
  - Desinfectante de manos
  - Productos desinfectantes o antimicrobianos registrados con la autoridad correspondiente al país (EPA o ECHA)
• Barreras físicas en la recepción entre los empleados y los huéspedes
• Manual de protocolos para la COVID-19 y lista de verificación sobre pasos necesarios disponibles para los empleados
• Señalización, impresos o carteles en las instalaciones para fomentar las distancias seguras en todos los lugares públicos
• Las superficies de todas las zonas públicas se limpian y se desinfectan cada 2 - 4 horas
• Las habitaciones de los huéspedes permanecen vacías 24 horas tras su salida
• Desinfectantes de manos, toallitas desinfectantes, mascarillas y guantes accesibles para todo el mundo en todas las zonas públicas del hotel
• Herramientas de limpieza que funcionen mediante tecnología en las habitaciones y las zonas públicas, como:
  
  - Iluminación ultravioleta detectora de gérmenes
  - Rastreo de contactos
  - Pulverizadores electrostáticos
  - Esterilización con ozono
• Examen in situ de los huéspedes, visitantes, empleados y proveedores de servicios externos para detectar señales de infecciones respiratorias
• Todos los elementos estáticos y decorativos se han retirado de las habitaciones de los huéspedes
• Artículos de aseo, utensilios y cajas de regalo desechables (mascarillas, guantes, desinfectantes de manos y toallitas desinfectantes) organizados en las habitaciones de los huéspedes
• Reducción del mobiliario en todas las zonas públicas para cumplir la distancia segura (1,5 - 2 metros)
• Procedimientos de seguridad estrictos al preparar, servir y entregar alimentos y bebidas
• Se ofrecen iniciativas sin contacto como:
  
  - Recepción móvil
  - Salida móvil
  - Llaves digitales
  - Servicio de habitaciones móvil
  - Pago móvil
• Planes de limpieza y protocolos de higiene disponibles públicamente en las instalaciones
• Se organizan los siguientes elementos en caso de que se detecten síntomas de infecciones respiratorias entre los huéspedes o el personal:
  
  - Una habitación separada en las instalaciones para permitir el aislamiento
  - Asistencia médica in situ
  - Transporte al centro médico más cercano
  - Desinfección inmediata de todas las zonas visitadas o utilizadas por esa persona
• Revisión de todos los registros de viaje de los huéspedes durante los 14 días anteriores a su llegada para asegurarse de que no viajan desde puntos calientes

Cómo y cuándo se concede la insignia

Para cumplir los requisitos, una propiedad debe haber implementado al menos el 70% de las medidas en cada categoría de la encuesta de evaluación y tener una puntuación general promedia del 80%. La insignia Trusted Cleanliness se concede a nivel de propiedad, no de cadena hotelera.

Al enviar las respuestas y recibir la insignia, el hotel confirma explícitamente que:

• A su entender, todas las respuestas y los datos que ha proporcionado se han comprobado.
• La confirmación y la información proporcionadas son correctas y reflejan el estado actual de las medidas de higiene y limpieza de la propiedad específica en el momento de su envío.
• El hotel garantiza que el alcance de las medidas de higiene y limpieza confirmadas se mantendrá durante el año natural actual y que su nivel no se reducirá.

TrustYou no declara ni garantiza de ningún modo, explícito ni implícito, la integridad, precisión, fiabilidad, aptitud ni disponibilidad respecto a las respuestas a la encuesta de evaluación proporcionadas por los hoteles en contenido ofrecido para cualquier fin. Por tanto, la confianza depositada en dicha información corre por cuenta y riesgo de cada individuo.

Si tienes alguna pregunta más, puedes ponerte en contacto con nosotros en service@trustyou.com