Limpeza fiável da TrustYou

Como é que os hotéis são avaliados

O inquérito de avaliação abrange um conjunto amplo de perguntas fundamentais para as principias categorias de higiene e segurança definidas pela TrustYou. Baseia-se em recomendações e regulamentos públicos de organizações de saúde locais, regionais e globais, e de autoridades governamentais, tais como:

• Organização Mundial da Saúde (OMS)
• Organização Mundial do Turismo (OMT)
• Centros de Controlo e Prevenção de Doenças (CDC)
• Associação Americana de Hotéis e Alojamento (AHLA)
• Associação de Hotéis e Restaurantes (DEHOGA)
• Conselho de Turismo de Singapura (SG Clean).

No entanto, as organizações mencionadas acima não aprovam oficialmente este selo nem a TrustYou.

Medidas de higiene e segurança

O inquérito de avaliação solicita aos hotéis que indiquem se as medidas de higiene e segurança que se seguem foram implementadas com êxito no estabelecimento:

• Existe um gestor de limpeza nomeado ou uma pessoa dedicada responsável pelo plano de limpeza.
• Os funcionários recebem formação sobre novas normas e procedimentos de limpeza com uma periodicidade mínima mensal.
• Os funcionários têm estes materiais ao seu dispor:
  
  - Máscaras
  - Luvas
  - Desinfetantes para as mãos
  - Produtos desinfetantes ou antimicrobianos registados na autoridade do país em causa, EPA ou ECHA
• Na receção, existem barreiras físicas entre os funcionários e os hóspedes.
• Os funcionários têm acesso a um manual de protocolos para a COVID-19 e a uma lista de verificação com as medidas a tomar.
• As instalações incluem sinalética, folhetos ou placas que incentivam o distanciamento seguro em todos os locais públicos.
• As superfícies nas áreas públicas são limpas e desinfetadas a cada 2-4 horas.
• Os quartos ficam vazios durante 24 horas após o check-out dos hóspedes.
• Existem desinfetantes para as mãos, toalhitas desinfetantes, máscaras e luvas disponíveis ao público em todas as áreas públicas do estabelecimento do hotel.
• Estão disponíveis ferramentas de limpeza orientadas por tecnologia nos quartos e áreas públicas, tais como:
  
  - Iluminação ultravioleta com deteção de germes
  - Monitorização de contacto
  - Pulverizadores eletrostáticos
  - Esterilização com ozono
• Os hóspedes, visitantes, funcionários e prestadores de serviços externos nas instalações são monitorizados para detetar sinais de infeção respiratória.
• Todos os elementos estacionários e decorativos são removidos dos quartos.
• Estão disponíveis produtos de higiene pessoal, utensílios e kits gratuitos descartáveis (máscaras, luvas, desinfetantes para as mãos e toalhitas desinfetantes) nos quartos.
• O mobiliário em todas as áreas públicas é reduzido de acordo com a regulamentação de distanciamento seguro (entre 1,5 e 2 metros).
• Existem procedimentos rigorosos de segurança durante a preparação, manutenção e entrega de alimentos e bebidas.
• São oferecidas iniciativas contacless como:
  
  - Check-in móvel
  - Check-out móvel
  - Chaves digitais
  - Serviço de quartos móvel
  - Pagamento móvel
• Estão disponíveis ao público planos de limpeza e protocolos de higiene nas instalações.
• São preparados os seguintes procedimentos para o caso de serem detetados sintomas de infeção respiratória nos hóspedes ou funcionários:
  
  - Uma sala separada nas instalações para isolamento
  - Assistência médica no local
  - Transporte para o estabelecimento médico mais próximo
  - Desinfeção imediata de todas as áreas visitadas ou utilizadas pela pessoa infetada
• Avaliações dos registos de viagens dos hóspedes nos últimos 14 dias antes da chegada, para garantir que os hóspedes não estão a viajar de locais problemáticos.

Quando e de que forma é que o selo é concedido

Um estabelecimento individual cumpre os requisitos quando, pelo menos, 70% das medidas foram implementadas em cada categoria do inquérito de avaliação e a pontuação total equivale a uma média de 80% no geral. O selo Trusted Cleanliness é concedido por estabelecimento, e não ao nível da cadeia hoteleira.

Ao enviar as respostas e receber o selo, o hotel confirma explicitamente que:

• Todas as respostas e informações fornecidas foram confirmadas da melhor forma possível.
• A confirmação e as informações fornecidas estão corretas e refletem o estado atual das medidas de higiene e limpeza do estabelecimento, especificamente no momento em que as informações foram fornecidas.
• O hotel garantirá que o âmbito das medidas de higiene e limpeza confirmadas será mantido durante o ano civil em curso e que o nível fornecido de medidas de higiene e limpeza não será reduzido.

A TrustYou não presta declarações nem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, sobre integridade, precisão, fiabilidade, adequação ou disponibilidade relativamente às respostas dos hotéis ao inquérito de avaliação no âmbito do conteúdo fornecido para qualquer fim. Desta forma, confiará em tais informações estritamente por sua conta e risco.

Em caso de dúvida, pode entrar em contacto connosco através de e-mail: service@trustyou.com.