Impulsa el contenido de las reseñas para identificar y mejorar el rendimiento del hotel
Mide la satisfacción y la experiencia de los huéspedes con TrustYou Post-Stay Survey
Cómo funciona:
Recopilar opiniones de clientes en nombre de tu negocio es la mejor manera de aumentar el contenido generado por los usuarios. Este feedback tan valioso puede influir de manera positiva en las clasificaciones de tu hotel y, en definitiva, aumentar tus ingresos.
Con Post-Stay Survey de TrustYou, puedes recopilar más reseñas positivas y conseguir resultados tanto cuantitativos como cualitativos que te ayudarán a entender fácil y rápidamente en qué puede mejorar tu hotel desde el punto de vista de tus huéspedes.
Crea conexiones de datos de los huéspedes que automaticen el envío de encuestas por correo electrónico
Aprovecha las integraciones disponibles de TrustYou con tu sistema PMS o CRM y accede a los datos de tus huéspedes para automatizar por completo el proceso de envío de encuestas.
EmpieceRecopila información cualitativa sobre tus atributos clave
Con la potente tecnología semántica de TrustYou, puedes recopilar y analizar respuestas a encuestas abiertas y realizar ajustes clasificados en más de 20 categorías hoteleras.
EmpieceDetecta tendencias clave de rendimiento que afectan a tu puntuación general
Los informes de encuestas avanzados te permiten ver y filtrar indicadores clave de rendimiento importantes por marcas, grupos hoteleros o propiedades individuales para detectar tendencias e identificar aspectos mejorables.
EmpieceSolicita feedback positivo y aumenta las reseñas en línea
Las reseñas solicitadas por el hotel suelen ser más positivas. Si pides a los huéspedes que puntúen su experiencia, puedes recopilar hasta un 50 % más de reseñas positivas.
EmpiecePersonaliza las encuestas del huésped para mejorar el reconocimiento de tu marca
Personaliza la apariencia visual de tus encuestas para que se ajusten mejor a la marca de tu hotel. Modifica los colores, las fuentes y los encabezados, así como la alineación de preguntas para mantener la familiaridad.
EmpieceAprovecha la opción de "Preguntas Inteligentes" para conseguir datos más detallados de tus huéspedes
Crea preguntas personalizadas basadas en perfiles de huéspedes para que la encuesta resulte más relevante para cada tipo de huésped. Activa u oculta preguntas en función de las respuestas, evalúa la fidelidad del cliente y recibe el feedback detallado que necesitas.
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