Die aktuellsten Statistiken zur Hotellerie in der DACH-Region für 2023 mit exklusiven Daten von TrustYou und Drittanbietern [pro Quartal aktualisiert].

Statistiken von TrustYou zur Hotellerie in der DACH-Region Q4 2023

1. Bewertungsvolumen bei 92 % im Vergleich zu 2019

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Das DACH-Bewertungsvolumen erreichte in Q4 2023 91,4 % des Stands im Vergleich zu vor der Pandemie und verzeichnete einen Anstieg von 3,2 % im Vergleich zu Q3 2022.

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Das Deutsche Statistische Bundesamt (Destatis) schließt das Jahr 2023 mit vorläufigen Ergebnissen ab und gibt bekannt, dass Deutschland die Corona-Krise fast hinter sich gelassen hat. Beherbergungsbetriebe verzeichneten 487,2 Millionen Übernachtungen. Das waren 8,1 % mehr als im Jahr 2022 und 1,7 % weniger als 2019, dem Jahr vor der Coronavirus-Pandemie. Im Dezember 2023 verzeichneten die Beherbergungsbetriebe 9,2 % mehr Übernachtungen als im Dezember 2022.

Auch in Österreich verzeichnete das Statistische Bundesamt ein sehr erfolgreiches Jahr mit 10,4 % mehr Übernachtungen als 2022, was vor allem auf ein Wachstum der Übernachtungen von Gästen aus dem Ausland von +13,5 % zurückzuführen ist. Im Dezember 2023 wurden 11,38 Millionen Übernachtungen registriert, was einem Anstieg von 5,5 % gegenüber dem Dezember des Vorjahres entspricht. Die Schweiz verzeichnete von Januar bis November 2023 insgesamt 38,5 Millionen Übernachtungen, was einem Plus von 9,0 % im Vergleich zum Vorjahreszeitraum entspricht. Erste Schätzungen für Dezember 2023 zeigen +4,3 % bei den Übernachtungen im Vergleich zum Dezember 2022. Es wird erwartet, dass das Jahr 2023 das erfolgreichste Jahr in der Geschichte des Schweizer Tourismus sein wird.

2. DACH-Hotels erhalten weiterhin viel Lob von ihren Gästen

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95 % der Gästebewertungen in der DACH-Region sind positiv.

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Der Anteil an positivem Feedback ist in der DACH-Region weiterhin hoch. Im gesamten 1. bis 3. Quartal 2023 lag diese Zahl zwischen 94 % und 96 %, was auf einen konsequenten Fokus auf Qualität, Gästezufriedenheit und Verbesserung hindeutet. 

Branchenzusammenfassung – Statistiken zur DACH-Hotellerie Q4 2023

4. Detaillierte Informationen zu Deutschland

Der Tourismus ist nach wie vor ein Katalysator für Wachstum und Beschäftigung in Deutschland, insbesondere in ländlichen Regionen. Der Wiederaufschwung der Tourismusbranche ist für eine aufstrebende Wirtschaft unerlässlich. Die Tagesausgaben nahmen in der Tourismusbranche in Deutschland im Jahr 2023 um 18 % im Vergleich zu 2022 deutlich zu. Der internationale Tourismus wuchs deutlich, mit 5,5 Millionen internationalen Übernachtungen in Beherbergungsbetrieben mit mindestens zehn Betten im November 2023 – ein Anstieg von 7,8 % im Vergleich zum Vorjahresmonat.

BTW hat festgestellt, dass die Pandemie zu einem Digitalisierungsschub in zahlreichen Bereichen geführt hat, z. B. Möglichkeiten zur digitalen Beratung von Kunden, neu eingeführte oder optimierte Online-Reservierungsmöglichkeiten für Restaurants und Attraktionen oder einfach die Verbesserung der Online-Präsenz. Auch QR-Codes waren den meisten Unternehmen und Gästen unbekannt. Das dwif identifizierte drei Hauptherausforderungen der Hotelbranche im Jahr 2023: Energie- und Warenkosten, Fachkräftemangel/Lohnkosten und allgemeine wirtschaftspolitische Rahmenbedingungen.

5. Detaillierte Informationen zu Österreich

Wiens Tourismusindustrie feiert im Jahr 2023 sein zweitbestes Ergebnis aller Zeiten mit 17,3 Millionen Übernachtungen. Der Anstieg im Vergleich zu 2022 lag bei 31 %. In Österreich sind fast 74 % der Übernachtungen auf Gäste aus dem Ausland zurückzuführen. Die aktuelle Wintersaison hat einen guten Start hingelegt. Die Zahl der Übernachtungen liegt mit 16,56 Millionen im ersten Drittel um 5,6 % höher als im gleichen Zeitraum (November & Dezember) des Vorjahres.

Ein spürbarer Trend in Österreich während der Sommer- und Wintersaison ist die Nachfrage nach Nachhaltigkeit, Natur und Artenvielfalt. Trotz schwieriger Zeiten bleibt Österreich als Wintersportziel bei in- und vor allem ausländischen Gästen sehr beliebt. In der letzten Saison gab es 24 % mehr Übernachtungen als 2021/22. Der Klimawandel stellt eine große Herausforderung für Wintersportdestinationen dar. Der Fokus liegt darauf, den Skitourismus nachhaltiger zu gestalten. So liegt zum Beispiel der Anteil der erneuerbaren Energien in den Skigebieten bei 90 %.

6. Detaillierte Informationen zur Schweiz

Die Schweizer Tourismusbehörde gab bekannt, dass 2023 voraussichtlich eine Rekordzahl an Touristenübernachtungen erreicht werden wird. Von Mai bis Oktober wurden fast 24 Millionen Übernachtungen gezählt. Die wichtigsten Gründe sind ein Boom an ausländischen Gästen, vor allem aus China und den USA, die nach der Coronavirus-Pandemie wieder so häufig kommen wie zuvor, und die Tatsache, dass die Schweizer immer noch gerne ihren Urlaub zu Hause verbringen.

Klar ist auch, dass die Kosten für die Branche steigen. Daher haben die meisten Unternehmen die Preise im Vergleich zum letzten Jahr erhöht und einen Teil der steigenden Kosten für Energie, Personal und die allgemeine Inflation an die Kunden weitergegeben.

Ein starker Fokus in der Schweiz ist die Mobilität, mit einem ausgezeichneten öffentlichen Verkehrsnetz und attraktiven nicht-motorisierten Transportmöglichkeiten. Die wichtigste Herausforderung besteht darin, die Besucher zur Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel zu motivieren und die nachhaltige Gestaltung der zunehmenden Mobilität zu fördern.

Statistiken von TrustYou zur Hotellerie in der DACH-Region Q3 2023

1. Bewertungsvolumen nur 2 % geringer als im Jahr 2019

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Das DACH-Bewertungsvolumen erreichte in Q3 2023 98 % des Stands vor der Pandemie und verzeichnete einen Anstieg von 6,7 % im Vergleich zu Q3 2022.

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In diesem Quartal spiegelt die Entwicklung des Bewertungsvolumens eine ähnliche Entwicklungskurve wie andere Tourismusindikatoren wieder.

Das deutsche Statistische Bundesamt meldet einen Anstieg der Übernachtungen im Juli 2023 um 1,4 %, einen Rückgang um 1,3 % im August und einen Zuwachs von 5 % im September gegenüber den gleichen Zeiträumen im Jahr 2022. Der September verzeichnete ebenfalls einen Zuwachs von 3,8 % gegenüber 2019 und ist damit nach dem Mai der zweite Monat in diesem Jahr, in dem eine bessere Performance erzielt wurde als in 2019. Das gesamte 3. Quartal 2023 verzeichnete ein Wachstum bei den Übernachtungen von Reisenden aus dem Ausland.

Österreich verzeichnete im August 3,7 % und im September 4,8 % mehr Übernachtungen als in den gleichen Monaten des Jahres 2022. Besonders hoch war die Nachfrage nach Unterkünften, die als Erholungseinrichtungen gekennzeichnet sind, im August (15,5 % mehr als 2022) und nach Campingplätzen im September (21,2 % mehr).

Die Schweiz verzeichnete im Juli einen Anstieg der Übernachtungen um 4,5 %, im August um 1,9 % und im September um 7,5 % gegenüber den gleichen Monaten im Jahr 2022. Das Bundesamt für Statistik hat auch die ersten Daten für 2023 veröffentlicht. Zwischen Januar und September 2023 stiegen die Übernachtungen um 9,9 % im Vergleich zu 2022. Die Nachfrage von Reisenden aus dem Ausland stieg um 23,6 %, während die Übernachtungen im Inland leicht zurückgingen (minus 1,1 %).

2. Ein Rekord an positivem Feedback

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96 % der Gästebewertungen in der DACH-Region sind positiv.

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Historisch gesehen verzeichnete die DACH-Region in den letzten Jahren einen beeindruckenden Anteil an positiven Bewertungen, der viele andere Märkte übertraf. In diesem Quartal brach diese Zahl einen Rekord seit 2022. Im vergangenen Jahr waren 95 % aller Bewertungen positiv, im zweiten Quartal 2023 lag der Feedback-Anteil bei 94 %. Dies ist ein großartiger Indikator für die Zufriedenheit der Gäste und einem eindeutigen Fokus auf Qualität und Service- Optimierung. 

Branchenzusammenfassung – Statistiken zur DACH-Hotellerie Q2 2023

4. Detaillierte Informationen zu Deutschland

Deutschland sieht eine starke Nachfrage aus anderen europäischen Ländern. Eine aktuelle Studie zeigt, dass zwischen Mai 2022 und April 2023 die Zahl der Bahnreisen nach Deutschland aus anderen europäischen Ländern um 16 % gestiegen ist. Europäische Reisende zogen es vor, ihren Aufenthalt zu verlängern – von durchschnittlich 4,4 auf 5,2 Tage.

Im Inland wurde das 49-Euro-Ticket für öffentliche Verkehrsmittel zwischen Juli und August 2023 von mehr als 10 Millionen Menschen genutzt. Die Behörden hoffen, diese Zahl noch zu steigern. 8 % derjenigen, die das Deutschlandticket kauften, haben vorher noch nie öffentliche Verkehrsmittel benutzt. Ungefähr 5 % aller Fahrten wären mit dem Auto unternommen worden, wenn das Ticket nicht eingeführt worden wäre. Die Studie zeigt, dass 20 % bis 30 % der Ticketinhaber aus größeren Städten kommen, verglichen mit 6 % aus Kleinstädten oder ländlichen Gegenden.

5.  Detaillierte Informationen zu Österreich

Österreich ist nachweislich das am stärksten überlaufene Reiseland auf dem europäischen Kontinent. Im Durchschnitt kommen 3,6 Touristen auf einen Einheimischen, wobei Wien für viele Reisende das erste Reiseziel der Wahl ist. Im Sommer 2023 verzeichnete die österreichische Hauptstadt einen Anstieg der Übernachtungen um 19,3 % im Vergleich zu demselben Zeitraum im Jahr 2022. Das beliebteste Reiseziel in Österreich war zwischen Juni und August 2023 Tirol, das mit 16,9 Millionen das höchste Buchungsaufkommen verzeichnete.

Mit Blick auf die Wintersaison ist die Branche trotz einer erfolgreichen Sommersaison vorsichtiger. 4 von 10 Hoteliers erwarten eine mäßige Performance oder einen Rückgang, wenn die Buchungen in der kommenden Saison nicht ansteigen. Auch das Buchungsfenster hat sich verkürzt – viele Reisende planen ihre Reise auf der Grundlage der Wetterbedingungen.

6. Detaillierte Informationen zur Schweiz

Die neueste Umfrage von HotellerieSuisse befasst sich mit der Performance der Branche im Sommer und gibt einen Ausblick auf die kommende Wintersaison.

Die Mehrheit der Befragten aus der Beherbergungsbranche ist mit der Performance zufrieden, die sie während der Sommersaison erzielt haben. Die Umsätze übertrafen die Zahlen von 2022. Städte verzeichneten eine besonders gute Performance – 65 % der städtischen Beherbergungsbetriebe meldeten einen Umsatzanstieg im Vergleich zum Vorjahr. Mit Blick auf die Wintersaison ist die Branche optimistisch – die Mehrheit erwartet eine ähnliche Performance wie 2022, wobei 30 % zuversichtlich sind, dass sie eine bessere Saison verzeichnen werden und nur 14 % haben geringere Erwartungen.

Die Personalbeschaffung ist nach wie vor eine Herausforderung, insbesondere in den Bergregionen, wo 56 % der Befragten angaben, dass die Personalbeschaffung weiterhin schwierig ist, verglichen mit 24 % der Unterkünfte in den Städten.

Statistiken von TrustYou zur Hotellerie in der DACH-Region Q2 2023

1. Bewertungsvolumen nur 3 % geringer als 2019

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Das DACH-Bewertungsvolumen erreichte in Q2 2023 96,6 % des Stands von vor der Pandemie und verzeichnete einen Anstieg von 14,1 % im Vergleich zu Q2 2022.

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Wie in der Region EMEA verzeichnen wir auch hier einen moderaten Anstieg, der hauptsächlich auf die schnelle Erholung der Region im Jahr 2022 zurückzuführen ist. Das DACH-Bewertungsvolumen liegt weiterhin über dem EMEA-Durchschnitt. 

Offizielle Statistiken bestätigen ebenfalls einen ähnlichen Trend. Laut DESTATIS war der Mai 2023 der erste Monat, in dem die Übernachtungszahlen in Deutschland um 5,6 % überschritten wurden. Auch der April lag nur knappe 0,2 % hinter 2019. Im Juni 2023 waren die Zahlen leicht rückläufig und lagen 2,2 % unter denen von 2019.

Im Mai 2023 verzeichnete Österreich 8,28 Millionen Übernachtungen und somit 25,9 % mehr als im Vorjahr. Im Juni übernachteten dort signifikant mehr Reisende aus dem Ausland, nämlich 67 % mehr als im Mai 2023. Dies wirkte sich auch positiv auf die Gesamtzahl der Übernachtungen aus: Diese lag mit 51 % über denen von Mai 2023 - ein Anstieg von 5,3 % gegenüber Juni 2022 .

Im ersten Halbjahr 2023 hatte die Schweiz 3,6 % mehr Übernachtungen im Vergleich zu 2019. Im Vergleich zu 2022 erhöhte sich die Anzahl ausländischer Gäste deutlich, mit 33 %.

2. Positives Feedback ist gleichbleibend hoch

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94 % der Gästebewertungen in der DACH-Region sind positiv.

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Die Hoteliers der DACH-Region bieten Gästen ein konstant großartiges Erlebnis und erhalten somit die meisten positiven Bewertungen in allen analysierten Regionen. Im Jahr 2022 lag der Prozentsatz an positivem Feedback bei beachtlichen 95 %.

Branchenzusammenfassung – Statistiken zur DACH-Hotellerie Q2 2023

4. Detaillierte Informationen zu Deutschland

Im Juni 2023 genehmigten die deutschen Behörden wesentliche Änderungen des Fachkräfteeinwanderungsgesetzes, die Einreise- und Aufenthaltskriterien für Fachkräfte lockern, die nicht aus der EU stammen. Zu den Maßnahmen zur Gewinnung zusätzlicher Arbeitskräfte gehören unter anderem niedrigere Gehaltsanforderungen für die Ausstellung der Blauen EU Karte, die erleichterte Anerkennung von Zeugnissen, Abschlüssen und Berufserfahrung sowie die Möglichkeit, während eines Aufenthalts in Deutschland ein Jahr lang mit einem speziellen Aufenthaltstitel einen Arbeitsplatz zu suchen. Die deutschen Behörden wollen das Land mit diesen Änderungen für Arbeitnehmer aus Drittländern attraktiver machen und den allgemeinen Personalmangel in Deutschland abfedern.

Anfang Juni kündigte die Deutsche Bahn die Einführung des 10-Euro-Tickets für bestimmte Kurzstrecken an. Über einen Zeitraum von anderthalb Monaten können Fahrgäste für kürzere Strecken Fahrkarten kaufen, die keine 10 EUR kosten. Diese Aktion gilt zusätzlich zur Initiative des 49-Euro-Tickets, das seit diesem Frühjahr verfügbar ist.

5. Detaillierte Informationen zu Österreich

ÖHV befragte 750 österreichische und deutsche Gäste zu ihrem Buchungsverhalten. Hier stellen wir einige der wichtigsten Ergebnisse vor:

• Mehr Gäste buchen unterwegs. 2019 buchten 64 % der Österreicherinnen und Österreicher ihre Reisen über Desktops. Dieser Wert sank im Jahr 2023 auf 55 %. Auch deutsche Reisende buchen vermehrt mobil: 74 % nutzten 2019 Desktops, für dieses Jahr wurde ein Rückgang um 13 % verzeichnet.
• E-Mail und Telefon sind nach wie vor die bevorzugten Kommunikationskanäle. 40 % der Menschen in Österreich und 30 % der Deutschen werden am liebsten per E-Mail kontaktiert. In Österreich bevorzugen 26 %, in Deutschland 31 % hingegen das Telefon, wenn sie Fragen zu ihrem Aufenthalt haben oder Informationen benötigen.

Eine Studie von Online Birds untersuchte kürzlich die Einführung von Online-Marketing in österreichischen Hotels. Die letzte Analyse ergab als Durchschnittswert 58 von 100 Punkten für österreichische Hotels und 42 für deutsche Hotels. Die Studie untersuchte wichtige digitale Leistungskennzahlen wie SEO, SEA, Website-Conversion sowie Marketing per E-Mail und Social Media. Die meisten österreichischen Hotels haben standardisierte Erfolgsmodelle für Website-Optimierung, SEO und E-Mail-Marketing implementiert, die konsequente Veröffentlichung von Social-Media-Posts und die Nutzung von Google Ads zur Gewinnung neuer Gäste sind allerdings noch ausbaufähig.

6. Detaillierte Informationen zur Schweiz

Hoteliers aus der Schweiz äußerten sich zuversichtlich für die Sommersaison und rechnen mit einem Anstieg der Übernachtungen um durchschnittlich 27 %. Die höchste Performance erwarten sie sich von Destinationen in den Bergen, insbesondere aber auch von Städten als Reiseziele. Für diesen deutlichen Anstieg sind mehr Besucher verantwortlich, die nicht aus Europa stammen. Nach wie vor lassen insbesondere chinesische Reisende auf sich warten: Die Zahlen belegen, dass chinesische Besuche in der Schweiz nach der Wiedereröffnung im Vergleich zu 2019 bei 30 % lagen. Auch die Zahl der europäischen Übernachtungsgäste wird zunehmen, wenn auch nicht im selben Maße.

Schweizer Reisende interessieren sich in erster Linie für internationale Reiseziele. Ein von AirBnB veröffentlichter Bericht mit Fokus auf dem Schweizer Markt zeigt, dass die Suchanfragen nach Reisen um 50 % gestiegen sind. Besonders beliebte Städteziele sind Edinburgh (Vereinigtes Königreich), Oslo (Norwegen), Kopenhagen (Dänemark) und die Bretagne (Frankreich). 

Statistiken von TrustYou zur Hotellerie in der DACH-Region Q1 2023

1. Das Bewertungsvolumen liegt über dem EMEA-Durchschnitt

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Das DACH-Bewertungsvolumen erreichte in Q1 2023 93,3 % des Stands vor der Pandemie und verzeichnete einen Anstieg von 47,4 % im Vergleich zu Q1 2022

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In der Vergangenheit haben wir festgestellt, dass die DACH-Region die EMEA-Durchschnittszahlen an Bewertungsvolumen im Laufe der Zeit übertrifft – ein Trend, der sich in Q1 2023 fortsetzt. In Q1 2022 lag das Bewertungsvolumen in der DACH-Region noch bei 63 % der Werte von 2019. Es ist nur eine Frage der Zeit, bis es die Zahlen vor der Pandemie übertrifft.

Auch andere wichtige Tourismus-Indikatoren zeigen ein ähnliches Wachstum. Zwischen Januar und Februar 2023 verzeichnete Deutschland 50,4 Millionen Gästeübernachtungen, was einem durchschnittlichen Anstieg von 44,4 % gegenüber dem gleichen Zeitraum 2022 entspricht und nur 11,1 % unter den ersten beiden Monaten 2020 liegt. Das höchste Wachstum verzeichneten Auslandsaufenthalte, mit beachtlichen 103,4 % im Vergleich zu Januar – Februar 2022.

Österreich meldete 7,4 Millionen Anreise von Februar bis März 2023, was einem durchschnittlichen Anstieg von 25,7 % gegenüber dem gleichen Zeitraum 2022 entspricht.

Die Schweiz verzeichnete etwa 2,4 Millionen Anreisen in Q1 2023, was einem ein Anstieg von insgesamt 9 % gegenüber dem Vorjahr entspricht. Internationalen Ankünfte stiegen um 36 %.

2. Positives Feedback ist gleichbleibend hoch

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94 % der Gästebewertungen in der DACH-Region sind positiv. 

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Hoteliers in der DACH-Region bieten Ihren Gästen nach wie vor eine außergewöhnliche Erfahrung. Hier gehört der Anteil positiver Bewertungen zu den höchsten aller Regionen.  2022 waren 95 % der gesamten Bewertungen positiv. 

Branchenzusammenfassung – Statistiken zur DACH-Hotellerie Q1 2023

4. Eine erfolgreiche Wintersaison – trotz hoher Temperaturen und Schneemangel

Die Wintersaison 2022-2023 in der DACH-Region endete positiv trotz anhaltender Herausforderungen wie Schneemangel, Personalknappheit und der Energiekrise.

Österreich lag nur 5,5 % hinter der Saison von 2018-2019, obwohl dieser Winter zu den sechs wärmsten gehörte, die in den letzten 256 Jahren aufgezeichnet wurden. Die schneereichsten Gebiete waren Kärnten und die Steiermark.

Von Dezember 2022 bis Januar 2023 lagen die deutschen Ankünfte im Alpenraum bei 87 % des Stands vor der Pandemie. Das Allgäu war die bevorzugte Wahl mit fast der Hälfte aller Besucher (46 %), gefolgt von der Zugspitze (11 %) und der Region Chiemsee-Alpenland.

Auch für die Schweiz war es eine gute Saison. Die Skigebiete in Graubünden lagen nur 8 % unter den Zahlen vor der Pandemie. Der Kanton Graubünden verzeichnete einen Anstieg von 18 % bei Übernachtungsaufenthalten im Vergleich zur Saison 2021/2022. Trotz der geringen Nachfrage zu Weihnachten und Neujahr aufgrund der hohen Temperaturen und des fehlenden Schnees erholte sich das Gebiet im Januar und Februar. Während hochgelegene Regionen florierten, hatten tiefgelegene Gebiete Probleme, aufgrund des Klimawandels und verzeichneten schwache Performances im Vergleich zur vorherigen Saison.

Hohe Temperaturen und grüne Pisten werden in den kommenden Jahren auch weiterhin eine Herausforderung für Destinationen sein, die auf den Wintertourismus angewiesen sind. Alternative Strategien, etwa Hiking, Bike-Routen und Agrotourismus, können dazu beitragen, Touristen auch in wärmeren Wintermonaten anzulocken.

5. Genehmigung des 49 €-Tickets

Das monatliche 49 €-Ticket gilt für den Nahverkehr mit Bussen und Zügen und wurde am 1. Mai für die breite Öffentlichkeit eingeführt, nachdem es im März 2023 die Genehmigung der Gesetzesgeber erhilelt. Nach dem Erfolg des im letzten Sommer eingeführten 9 €-Tickets (62 Millionen verkaufte Fahrkarten und 10 % weniger Autofahrten), motiviert diese Initiative die Verbraucher, öffentliche Verkehrsmittel zu nutzen und reduziert den Druck der generell steigenden Kosten. Internationale Besucher können mit dem Ticket auch verschiedene, lokale Sehenswürdigkeiten besuchen.

#6 Kreative Strategien um mit Personalengpässen umzugehen

Ein gemeinsames Projekt des Flughafens Zürich mit fünf Bergbahnen zielt darauf ab, gegen einen chronischen Schmerzpunkt der Reisebranche anzugehen: den Fachkräftemangel. Das Projekt „Von der Skipiste zur Flughafenpiste“ zielt darauf ab, saisonalen Arbeitskräften ganzjährig Arbeitsplätze anbieten. In der Wintersaison unterstützt das Personal die Bergbahnen und in der Nebensaison helfen sie bei der Bewältigung des zunehmenden Verkehrsaufkommens am Flughafen. Das Projekt startete im März 2023. Neben der Bewältigung des Personalmangels zielt es auch darauf ab, mehr Stabilität für saisonale Arbeitskräfte zu schaffen.

7. Buchungsverhalten in Österreich: Eine Studie der ÖHV

Die aktuelle ÖHV-Studie gibt Einblicke in das Buchungsverhalten von österreichischen Reisenden 2022. Hier sind einige der wichtigsten Ergebnisse:

• Direkt ist immernoch der beste Weg: 7 von 10 österreichischen Reisenden bevorzugen eine Buchung über direkte Kanäle (Webseite des Hotels, Telefon oder E-Mail) und ein ähnlicher Trend wurde auch 2021 verzeichnet. Da mehr internationale Gäste nach Österreich kommen, wird diese Zahl voraussichtlich 2023 zurückgehen. Direktbuchungen sind besonders beliebt bei Stammgästen, von denen 30 % der wiederkehrenden Gäste ausschließlich über direkte Kanäle buchen und 67 % direkte Kanäle regelmäßig nutzen.
• Leichter Rückgang bei den OTAs: 20,1 %  des Umsatzes stammte von OTAs, das sind 4,5 % weniger als 2019. Dieser Rückgang lässt sich durch ein geringeres Aufkommen von Auslands-und Geschäftsreisen erklären.

Weitere Einblicke finden Sie hier.

Nutzen Sie Gästebewertungen, um mehr zufriedene Reisende zu sich zu bringen

Zufriedene Gäste geben mehr Geld aus, buchen erneut und werben für Ihre Marke.  Wie verbessern Sie als Hotel, Destination oder Buchungsplattform die Zufriedenheit Ihrer Gäste? TrustYou bietet ein leistungsstarkes Tool für die Hotelbranche, das Sie dabei unterstützt, mehr Besucher anzuziehen und die Gästezufriedenheit zu verbessern. Unterstützt von unserer umfassenden Gasterlebnis-Plattform können Sie Feedback von Gästen sammeln und analysieren, zu verbessernde Bereiche identifizieren und Probleme umgehend angehen. Dies führt zu einer verbesserten Gästezufriedenheit, positiven Bewertungen und letztlich zu mehr Buchungen. Unsere Gasterlebnis-Plattform ermöglicht es Ihnen, vor, während und nach dem Aufenthalt Kontakt mit Gästen zu haben und so ein Gefühl der Verbundenheit zu schaffen und Vertrauen aufzubauen

* Die dargestellten positiven und negativen Einflussnoten für Q1 2023 spiegeln die wichtigsten semantischen Kategorien wider.

** Die Zusammenstellung der Einflussnoten und Bewertungsvolumen für Q1 2023 wurden Anfang April 2023 erstellt. Aufgrund des dynamischen Charakters der Datenbank, in der Bewertungen und Hotels aktualisiert werden, können die Zahlen variieren, wenn die Daten zu einem früheren oder späteren Zeitpunkt angefordert wurden.

** Der Bericht enthält gerundete Zahlen für eine übersichtlichere Darstellung der Daten.