レストランのクチコミ管理
目標に向けた進捗状況を時間の経過と共に確認
お客様の体験に最も大きな影響を与えている業務上の問題に素早く対処できます。また、特定のレストランのKPI目標を設定し、達成するまでの進捗状況をトラッキングすることで、オペレーションの改善を目指します。
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競合他社とベンチマーク比較することで自社サービスを改善
ベンチマーク指標をもとに競合他社との比較をしたり、高度なセマンティック技術により、お客様から届く声を明確に可視化することができます。
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クチコミ管理機能で注力すべき点を把握
TrustYouの言語分析は、レストランが総合評価を改善するためにどの部分に注力すれば良いのかを特定します。関連するクチコミ／レビューを検索し、対応しましょう。
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店舗のKPI（重要業績評価指標） を追跡
TrustYouのクチコミ指標は、顧客満足度（CS)の取り組みや、クチコミ管理業務を評価するための指標として活用することができます。また、設定した指標は定期レポート化し、社内で数値をモニタリングしたり共有することができます。レポートはアカウント内で手動でダウンロードでき、さらに定期的に自動でEメールの受信箱に届くように設定することも可能です。
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