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Resultados de la industria hotelera en España 2022-2023
Con este documento, pretendemos ofrecerle una visión completa del estado de la hostelería española vista a través de los ojos de loshuéspedes. Hemos analizado más de 16,4 millones de opiniones de huéspedes de 2022 y…
Estudio sobre las comunicaciones entre hotel y huéspedes (disponible únicamente en inglés)
El canal de comunicación directo entre hotel y viajero se abre tan pronto este decide donde alojarse. El objetivo de este estudio es identificar tanto las expectativas como también la experiencia real del huésped cuanto…
Estudio de mercado revela la búsqueda en línea de los viajeros y los comportamientos a nivel de las reservas (Disponible en inglés)
¿Desea saber cómo los viajeros encuentran su hotel? Recientemente hemos recopilado una búsqueda que revela los comportamientos similares de los viajeros durante los procesos de búsqueda y reserva. Este estudio revela los factores importantes y…
3 Maneras de incrementar el ROI aprovechando tu Reputación
¿Qué influye más en la decisión de reservar de los viajeros? Esta pregunta tan antigua sigue recibiendo nuevas respuestas.
Encuestas del huésped SÍES y NOES
Como revelan nuestros estudios, pedir feedback a los huéspedes de un hotel es la mejor manera de recibir puntos de vista valiosos sobre sus experiencias y de tener reseñas más positivas.
Una introducción al feedback en línea
Hoteles Servigroup Client Success Story
Hoteles Servigroup, un grupo hotelero de 18 propiedades en España, y que utiliza TrustYou desde 2021.¿Su objetivo? Aumentar las puntuaciones, realizar un seguimiento del rendimiento y actuar rápidamente ante feedback negativo.
Conclusiones cuanto a la correlación entre el uso de encuestas de satisfacción y el incremento en los ratios de recomendación de un hotel
Un nuevo estudio realizado por TrustYou identifica el impacto positivo en la disposición de los huéspedes a recomendar un hotel a otros usuarios generado por la simple aplicación de encuestas de satisfacción post-estancia. Los resultados…