TrustYou

Für das Hotel- und Gaststättengewerbe waren die letzten Monate wie ein langer, dunkler Tunnel mit nichts als einem sehr schwachen Licht am Ende - eher wie ein hoffnungsvolles Versprechen als eine baldige Realität. Obwohl wir…

A bright and shiny future has arrived for the hospitality industry. One in which everything is polished and sanitized to a sterile and germ-free shine. And for lack of a wide, tooth-faced grin with which…

Direktnachrichten gehören zweifellos zu den effizientesten Möglichkeiten, um mit Hotelgästen in Kontakt zu treten, dringende Anfragen zu lösen und Feedback vor Ort einzuholen. Im Laufe der Jahre haben wir einige Ressourcen zusammengestellt, die den sinnvollen…

Die ganze Welt steht in Bereitschaft. Nach noch nie dagewesenen Reise- und Bewirtungspausen wird das schwache Licht am Ende des Tunnels etwas heller. Für den Großteil der Hotelbranche bedeutet dies einen Motivationsschub, da sich die…

Our data engineers at TrustYou have created some week-on-week graphs for German hotel reservations and cancelations from our database of partner integrations. Starting on lockdown in Germany due to the COVID-19 crisis, these more-or-less weekly…

Hotel guests are making their voices heard again in China and at TrustYou we are all ears. As the world’s largest guest review database, we have been following a hopeful trend in Chinese cities. The…

TrustYouでは、再び集まりはじめている中国国内の宿泊施設のクチコミやレビューの投稿にも注目しています。世界最大級のクチコミデータベースを保有するTrustYouでは、中国の主要都市におけるホテルビジネス回復の兆しを、クチコミ投稿データを通して確認していて、先週のトラベル・ヘルス・インデックス（THI）からも回復傾向を把握することができました。 下記のグラフでは、2019年度のクチコミデータの現状をベンチマーク比較している指標、THIの推移を確認するために中国の都市をいくつか選択し、調査したものです。表でみると、それらの都市がロックダウン状態から、THI上では「重度（Severe）」から「機能低下（Impaired）」状態に移行していることが分かります。 補足： 機能低下（Impaired）： 貴陽市（Guiyang）、三亜市（Sanya）、西安市（Xian） 重度（Severe）：成都市（Chengdu）, 鄭州市（Zhengzhou）、 海南島（Hainan） 、福州市（Fuzhou）、海口市（Haikou）、 大連市（Dalian） このデータの変化ですが、中国の都市のデータに対して、ドイツ、ニュージーランドのものを比較すると、さらに明確になります。下記の表をみると、ドイツの都市（黄色の線）はニュージーランドの都市（赤い線）よりも先にロックダウンに陥っており、THIの低下が遅れていることを示しています。さらに、3月以降に中国の都市（緑色の線）が少し上昇しいるのが分かりますが、ドイツの都市（黄色の線）とニュージランドの都市（赤い線）は、ロックダウン状態のままなっていることがわかります。 ドイツとニュージーランドが中国のロックダウンに追随していったのと同じように、世界各国はまたすぐに中国に追随するように回復していくのではないでしょうか。今後注目すべき点は、どの国の宿泊施設のクチコミ／レビューデータが着実な回復を示していくかです。 今後も、毎週アップデートされるトラベル・ヘルス・インデックス（THI）にぜひご注目ください。ホテルゲストのクチコミデータは、ホスピタリティ業界の回復を示す一つの指標となることは間違いありません。

At TrustYou we monitor our global Travel Health Index on a weekly basis, leveraging guest reviews from the largest database in the world to benchmark the crisis and keep an eye on possible signs of…

Hotel guests have gone quiet. At the beginning of 2020, very few of us could have anticipated that the whole world would be on lockdown by the end of March. It all happened so quickly…

宿泊客の動きがなくなった....。2020年の年始には、3月末までに全世界がロックダウン状態になると予想できた人はほとんどいませんでした。世界的に状況をきちんと把握する前に、変化があっという間に進んでしまったようです。TrustYouでは、ホテルのクチコミデータから、今回のクライシスを分析しながら、2020年1月6日から4月6日のまでのクチコミ投稿状況の変化を可視化するために、Travel Health Index（トラベル・ヘルス・インデックス）を時系列の動画にまとめました。 下記の動画をご覧いただくと、世界的に宿泊施設レビュー投稿のアクティビティがほぼない状態（緑から赤に変化）に減速していくのが分かります。 時系列データ：宿泊クチコミデータで見るロックダウン状況 1/6/20 - 04/06/20 TrustYouは、世界最大の宿泊施設のクチコミデータベースを活用、世界的なクライシスをモニタリングするために、毎週Travel Health Index（トラベル・ヘルス・インデックス）を更新しています。 Travel Health Indexとは？ 宿泊施設に関するクチコミ、レビュー投稿の現状を正常であった2019年度と比較し、スコア化したパフォーマンス指標です。世界最大のゲストレビューデータベースを活用し、レビュー投稿の動きを世界的に、また国別に算出しています。週単位で算出され、前週比の傾向も表示します。

For the first time in any of our lives, the whole world is at a standstill. We are barely moving, very few of us are traveling, and overall, everything seems to be on standby. At…

世代にもよりますが、人生で初めて見る世界全体の"停止状態"といえます。私たちのほとんどが動いておらず、旅行にも出ていないため、すべてがまるで待機状態にあるかように見えます。TrustYouでは、宿泊客のクチコミやレビューの投稿状態が分かる指標Travel Health Index（トラベル・ヘルス・インデックス）から、世界の動きが減速していく様子を観察しています。4月5日に集計された過去一週間のレビュー投稿状況のトラッキングでは、すべての数字が静止しているかのように、世界がロックダウン状態にあることが明確に示されています。 世界のホスピタリティ業界にパンデミックがどのくらいの影響を与えているかを可視化するために、TrustYouでは世界最大のクチコミデータベースを活用し、Travel Health Index（トラベル・ヘルス・インデックス）を作成しました。TrustYouが収集しているデータから、週ごとの現在のレビューデータ量と2019年同時期のデータ量を比較し、毎週更新していますが、減少傾向は続いています。インデックスの各国の一覧表を見ていると、2020年3月末までに、一カ国を除いて、全て「ロックダウン」を示しています。 3月最終週時点のスコアですが、台湾は2019年と比較して29ポイントを記録しており、最も高いスコアを持つ国となっていますが、昨年の同時期と比較しても状況は依然として「重度」に分類されています。日本、韓国、シンガポール、モルディブ、中国などの他のアジア諸国も、依然として2桁のスコアを示しています。これらの国では、基本的にはロックダウン状態にあるものの、宿泊施設の稼働は低いものの、この地域ではホテルが完全に閉鎖されてはいないことが分かります。他のほぼすべての地域では、昨年の通常のレベルと比較して、0ポイントに近い状態が続いています。 私たちは、自宅にこもって仕事をしながら、回復へ向けた兆しが、なるべく近日中にトラベル・ヘルス・インデックスに示されることを期待して、見守り、待ち望んでいます。それまでの間、私たちは現在の逆境を逆手にとり、将来の計画を立て、ホスピタリティ業界がこれまで以上に強くなる日に向けて準備をしています。 今後のトラベル・ヘルス・インデックス（Travel Health Index）にぜひご注目ください。