Vereinen Sie Gästedaten aus Ihrem PMS, Ihren Umfragen und Ihrer Gästekommunikation – für mehr Direktbuchungen, Personalisierung und Customer Lifetime Value.
CDP führt Daten aus Ihrem PMS, Ihren Umfragen und Ihrem E-Mail-System automatisch zu einem einzigen, präzisen Gästeprofil zusammen. Jeder Aufenthalt, jede Präferenz, jede Interaktion – ganz ohne manuellen Abgleich.
Erstellen Sie dynamische Gästesegmente basierend auf Aufenthaltshistorie, Ausgaben, Nationalität, Treuestufe oder einer beliebigen Kombination. Aktivieren Sie diese Segmente per E-Mail, SMS und WhatsApp – und CDP hält sie automatisch aktuell.
Nutzen Sie Ihre First-Party-Gästedaten für Direktbuchungskampagnen. Sprechen Sie wertvolle frühere Gäste erneut an und unterbreiten Sie personalisierte Angebote über Ihre eigenen Kanäle – dort, wo Ihnen der volle Buchungswert bleibt.
Prädiktive Analysen zeigen, welche Gäste am ehesten erneut buchen, mehr ausgeben oder abwandern. Setzen Sie Ihr Marketing- und Treuebudget dort ein, wo das Umsatzpotenzial am größten ist – mit Daten, die sich in Echtzeit aktualisieren.
CDP speichert Gästedaten nicht nur – es aktiviert sie. Lösen Sie transaktionale und Marketing-Nachrichten per E-Mail, SMS und WhatsApp automatisch aus den von Ihnen erstellten Segmenten aus. In Kombination mit dem TrustYou Agent für eingehende Anfragen schließt TrustYou den gesamten Gästedialog.
PMS-Systeme wurden nicht dafür entwickelt, Gästedaten an der Rezeption sichtbar zu machen. Das CDP-Browser-Plugin legt sich über jedes System, das Ihr Team bereits nutzt – und zeigt Aufenthaltshistorie, Präferenzen, Ausgaben und Umfragewerte beim Check-in, beim Upselling oder bei der Service-Recovery. Jeder Browser. Jedes System.
Verbinden Sie Ihr PMS und Ihre E-Mail-Marketing-Tools – unser Team begleitet Sie bei der Einrichtung. Danach erfasst CDP jede Gästeinteraktion automatisch.
Jeder Aufenthalt, jede Präferenz und jeder Touchpoint wird abgeglichen und zu einem einzigen Gästedatensatz zusammengeführt – über Häuser, Kanäle und Zeit hinweg.
Senden Sie die richtige Nachricht im richtigen Moment – per E-Mail, SMS und WhatsApp. In Kombination mit dem TrustYou Agent für eingehende Anfragen deckt TrustYou den gesamten Dialog ab.
CDP lässt sich mit führenden PMS-, CRM- und Marketing-Tools integrieren und erfasst jeden Gäste-Touchpoint automatisch – ganz ohne manuellen Aufwand.
Entwickelt für die Anforderungen globaler Hotelgruppen hinsichtlich Umfang, Sicherheit und Compliance.
Schließen Sie sich über 100.000 Unternehmen in 165 Ländern an, die mit TrustYou ihre wertvollsten Gäste verstehen, binden und weiterentwickeln.
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