Angebotsbewertungen können im Tourismus auf Basis von Sternen oder auch auf Basis Kundenbewertungen, die zu einem TrustScore verdichtet werden, erfolgen. Auf der diesjährigen ITB Berlin hat uns unser Partner Mecklenburg-Vorpommern eingeladen an der Podiumsdiskussion teilzunehmen, um als Experte zum Thema Gästefeedback und Bewertungsvermarktung zu fungieren.
Die Diskussion beinhaltete folgende Fragestellungen:
Wie hat Mecklenburg-Vorpommern Bewertungsinformationen von Kunden genutzt? Wie wurden touristische Produkte angepasst und wie sieht ein innovatives Qualitätsmanagement aus? Und: inwieweit gelingt es, auch schwächere Anbieter zu professionalisieren?
Podiumsgäste:
- Claudia Gilles, Hauptgeschäftsführerin, Deutscher Tourismusverband e.V. (DTV)
- Harald Machur, Leiter Qualität & Nachhaltigkeit, Vertrieb,
- Tourismusverband Mecklenburg-Vorpommern e.V.
- Michael Menzel, Chief Revenue Officer, TrustYou GmbH
- Cornelius Obier, geschäftsführender Gesellschafter, PROJECT M GmbH
Wir haben uns gefreut, dabei zu sein! Hier gibt’s die ganze Diskussion zu sehen:
