君が踏み出す一歩一歩、君がする一つ一つの動き――テクノロジーは君の周りに溢れている。特に今日のホスピタリティ業界では、数多くの技術革新が成功への道を開いている。テクノロジーに頼らないのは明らかに逆効果だ。 しかし、パズルのピースがあまりにも多ければ、それらを完璧に組み合わせて全体像を明確に把握することは難しい。だからこそスマートな統合が不可欠なのだ。なぜなら、拡張性のあるソフトウェアは単独でも有用だが、対応する別の技術と接続することでその能力が飛躍的に高まるからだ。.
それだけでなく、連携されていない複数の異なるプラットフォームを運用するのは時間がかかり面倒だ。システム間で手動でデータを転送したり、煩雑な操作に貴重な時間を浪費したりする心配をせずに済むなら、おそらく既に手一杯だろう。では、具体的にどうすれば統合を活用し、目標達成や日常業務に役立てられるのか？
まず第一に、可能な限り多くのソフトウェアを相互に連携させることは重要だ。この点については、当社の電子書籍「」でさらに詳しく説明している。“ホテリエのための技術スタックガイド.購入を決定する前に、事前にプロバイダーと統合について話し合うことが重要だ。相互接続された技術の「ネットワーク」を構築する際には、業務が自動的に円滑に進み、生産性の向上につながることを覚えておくべきだ。さらに、プロセスを自動化するメリットと、それに伴う時間効率の向上についても、改めて言及しなければならない。.
最も一般的に使用され信頼性の高いホテルソフトウェアであるインターネット予約プラットフォーム (IBE)、ホテル管理システム（PMS）、顧客関係管理（CRM）ソフトウェアは、互いに連携が良く、高度なフィードバック管理プラットフォームにも接続できる。これらを統合することで、ホテルが活用できる最も価値あるツールの一つである「ゲストプロファイル」が実現する。パーソナライゼーションは、顧客満足度を高めることが知られているため、ホスピタリティ業界で高く評価されている。 ゲストロイヤリティと直接予約. しかし、ゲストをセグメンテーションし、有益なプロファイルを作成するには、技術やスマートデバイス、前述のシステムなしでは実行不可能な多様な戦略が必要となる。.
良い知らせは、我々の包括的な feedbackプラットフォーム ホテルゲストサーベイを他の必須ホテルシステムと簡単に統合できる。カスタマイズ可能な調査と予約プラットフォーム (IBE)、PMS、CRMの連携により、貴重なデータが自動的に転送・管理される機会が生まれる。これにより、時間のかかるゲスト情報・予約・詳細の手動更新が不要になる。その時間をより生産的な業務に充てられるのだ。 この統合により得られる全体的な成果は、予約内容、利用履歴、好み、フィードバックといった貴重なゲスト情報の完全な分析と詳細な分解である。これら全てが深いゲストプロファイルの構築に寄与し、パーソナライズされたオファー、サービス、体験を通じて将来の機会への扉を開く。.
当社のスマート統合のもう一つの利点は、その容易さだ。外部プロバイダーに頼ることなく、Trustyou feedback platform内から自分で統合を設定できる。通常、統合を成功させるには、プロバイダーと利用可能なソフトウェアを確認し、対応するAPIの設定を待ち、長くて時間のかかるプロセスを経なければならない。 当社のプラットフォームは既に多数の業界リーダー企業とシームレスな連携を確立しており、これが極めて容易かつ迅速な統合プロセスを実現している。.
プラットフォーム内の設定ページにアクセスし、連携したい技術プロバイダーを選択して接続を設定するだけでよい。ゲストサーベイの送信プロセスは自動化するされており、データや予約、フィードバックを手動で転送・管理する必要なく、基本的に流れに任せることができる。.
ゲスト体験は自動的にビジネスオペレーションと同期され、より豊かでパーソナライズされたプロフィールが生成される。これは将来的に活用できるものだ。.
ホテルチェーンに必要な技術や統合に関するさらに詳しい情報は、当社のベスト・プラクティス「」をチェックアウトすることをお勧めする。“ホテルチェーン向けソフトウェア解決策のクイックスタートガイド。.”必須技術の詳細やオールインワンプラットフォームの具体的な利点、ソフトウェア選定プロセスの簡素化と優先順位付けの方法については、こちらを参照できる。また、以下の内容もチェックアウトすることを推奨する。 この記事 接続されたホテルテックツールが、クチコミを直接収益に結びつける仕組みを検証する。.
シームレスなAPI接続を通じて現在連携している信頼できるパートナーの一覧を必ずチェックアウトすることだ。
もし完全でありながら使いやすいプラットフォームを利用して、スマートな連携やより複雑なゲストプロファイルを作成し、予約を増やし、より強い投資対効果を得たいなら、必ず 連絡を取れ!
